池上 英俊
株式会社PKSHA Communication / 執行役員 Conversational AIビジネス本部長
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池上 英俊
株式会社PKSHA Communication / 執行役員 Conversational AIビジネス本部長
Ambition
In the future
クラウド上にデータが蓄積され機械学習によりサービスが高度化していく「AI SaaS」という新しいビジネスモデルに最適なプロセスや組織をカスタマーサポート領域において確立します。 その「Model」を他の領域で再現し「AI SaaSのThe Model」を定義したいと思っています。
株式会社PKSHA Communication2 years
執行役員 Conversational AIビジネス本部長Present
- Present
カスタマーサポート領域におけるAI SaaSプロダクトのビジネス部門責任者を務めています。 主には、AIチャットボット・AIボイスボットに関するマーケ・セールスカスタマーサクセス部門を担当しつつ、担当事業の事業企画を担っています。
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株式会社BEDORE3 years
執行役員 カスタマーサポート事業本部長
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カスタマーサポート領域でAI SaaSプロダクトを提供するビジネス側の責任者に就任しました。
執行役員 シニアセールスマネージャー
マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスのプロセスと組織構築を担当。自身でもBEDORE Voice Conversation（AIボイスボット）の新規事業開発を担当し、クライアントの新規獲得や事例創出を進めプロダクトの成長に貢献しました。
セールスマネージャー
プレイングマネージャーとしてBEDORE Conversation（AIチャットボット）の新規クライアント獲得やプロジェクトマネージャーなどを務めつつ、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの採用・育成を通じてビジネス部門の組織化を推進しました。
株式会社RPAホールディングス1 year
マネージャー
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新規事業としてRPA「BluePrism」事業を担当しました。 セールス、RPAコンサルタントなどを務めるとともに、販売チャネル構築のため代理店開拓などを推進しました。
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トランスコスモス株式会社12 years
シニアプロジェクトマネージャー
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BPOサービス部門の新規事業開発部門にてさまざまなプロジェクトの責任者を歴任。
BPOコンサルタント・プロジェクトマネージャー
BPOサービスのプリセールス、受注後のプロジェクトマネジメントを数十件担当しました。コールセンターや金融機関の事務センター、企業のバックオフィス（人事経理総務ITなど）など幅広い領域のプロジェクトを実施し、通販30億円以上の事業貢献を果たしました。
