Takahiro Fukuda

株式会社ガクシー / カスタマーサクセスマネージャー新橋

Takahiro Fukuda

株式会社ガクシー / カスタマーサクセスマネージャー

福D（ふくでぃー）

▼現在 2024年2月に株式会社ガクシーに入社。自身が奨学金を利用して学生生活を送った経験から、奨学金という事業領域に深く共感し、奨学金における情報の非対称性を解消し、より良い教育機会を提供する事業に惹かれました。また、近々で新たな家族の誕生を迎え、次

Ambition

In the future

カスタマーサクセス、営業企画、事業企画、Webマーケティング、Webディレクター、そしてプロダクトマネージャーという、多岐にわたる分野での実務経験を積んできました。それぞれのポジションで、顧客との深い関わりから、Webサイトの企画・運営、製品の開発と管理まで、幅広い業務に従事してきました。これらの経験を通じて、将来的にCPOのようなポジションで、製品開発と製品戦略の策定をリードしていくことを目指しています。

株式会社ガクシー2 months

カスタマーサクセスマネージャーPresent

Feb 2024 - Present

オンボーディングの磨き込みならびに型化、Salesとの連携体制構築、ヘルススコアを元にした顧客状態の把握・接触方針立案などCSの立ち上げに従事

コーポレートサイトリニューアル
Nov 2023 - Dec 2023
LP新規制作
Jun 2023 - Dec 2023

PRONI株式会社4 years

プロダクトオーナー/チームリーダー

Apr 2020 - Jan 2024

BtoBマッチングサービスの奥深さに心惹かれ、2020年4月よりに入社。これまでは事業企画/サービス企画やプロダクトマネジメントに従事していたが、自分自身のさらなる成長を考え、未経験の営業経験を積むべく、カスタマーサクセスとして入社。契約企業様の課題解決提案や業務オペレーション改善、収集したユーザーボイスを元にプロダクト改善・新機能企画などに従事。

株式会社Catallaxy6 months

事業企画

Oct 2019 - Mar 2020

金属加工受発注プラットフォームの事業企画(サービス企画)兼プロダクトオーナーとして、NPSの導入や顧客ニーズを元にした新機能の追加などのサービス企画、KPI管理・数値分析によるプロダクト改善・営業方針策定、開発体制改善によるリリーススパンの短縮化を実現。

株式会社レコチョク2 years

企画開発部

Apr 2018 - Sep 2019

学生時代に音楽の可能性に惹かれ、新卒で株式会社レコチョクに入社。事業企画部へ配属され、全社横断でのCRM管理の推進者・音楽アプリのサブプロダクトオーナーとして、効果測定指標(ROI)の全社浸透・効果測定体制構築、音楽アプリのリニューアルに向けたディレクション・企画運用を実施。

同志社大学大学院2 years

理工学研究科機械システム工学科

Apr 2016 - Mar 2018

工学関連の知識を元に避難時に重要な役割を担う避難誘導灯に注目し、避難誘導アルゴリズムを構築するなど研究に勤しむ。研究テーマ：個別要素法を用いた避難誘導シミュレーション（論文URL：http://traffic.phys.cs.is.nagoya-u.ac.jp/~mstf/pdf/mstf2017-23.pdf）