カスタマーサポート(以下Support)と聞くと、問い合わせ対応やクレーム処理を思い浮かべる方が多いかもしれませんが、TableCheckのSupport はそれだけではありません。前回の記事(Supportチーム・Kenyaさんのインタビューはこちら )では、FAQ整備やナレッジ蓄積、他部門との連携を通じた「課...
TableCheckが目指す“Connect”の実現において、レストランとゲストの出会いを形にしていくのが、オンボーディングチーム(以下、オンボチーム)。 契約が決まった後、最初にレストランと向き合い、プロダクトの初期設定から操作説明、導入までを担うのがこのチーム。お客様にとっては、TableCheckとの関係が...