会社紹介

カスタマーサクセス

お客様の声をダイレクトに商品開発やサービス改善に活かす！その裏側に注目！

こんにちは、コーポレートデザイン室の山本です！いつもストーリーをお読みいただきましてありがとうございます♪ 今回は、私たちベルタが創業当初から力を入れているカスタマーサクセスについてお伝えします！私たちの事業の根幹を担っているのは、カスタマーサクセス（以下CS）の部署です。CSでは、お客様のお悩みの解決のため...

家族や友達のような距離感でライフステージに寄り添う～カスタマーサクセスのサポートを一挙公開～

こんにちは。ストーリーをお読みいただきありがとうございます。いつもは社員へのインタビューが中心のベルタストーリーですが… 今回は、現在募集も出している「カスタマーサクセス」というお仕事についてです。「カスタマーサクセス」が実際にお客様とどのようなコミュニケーションを取っているのかイメージが湧かない…という方...