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少数精鋭のカスタマーサクセスチームで世界No1のCSを目指してくれる方募集

Repro Inc.

Repro Inc. members

View all (7)
  • Repro:マネージャー
    シナジーマーケティング株式会社:Manager
    株式会社Wheel:dance div マーケティング
    --
    ・Facebook ページ
     https://www.facebook.com/TSUBASAsasaki89
    ・運営している勉強会:BtoBマーケ 金曜の市
     https://btobmarke.doorkeeper.jp/
    ---

  • CEOの平田です。

    現在、Reproはグローバルのモバイルアプリ向けグロースハックツールの中でもユニークなポジションを有してます。それはユーザーの行動データと連動してマーケティング施策を実行できる点です。

    ツールサービスは、B2Cサービスと比較し、ローカライズの必要性が少ないという性質があります。

    そのため、Reproは設立当社よりグローバル市場をターゲットにしています。

    1回っきりの人生。自分の力を最大限注いで世界中の方を幸せにすることにコミットできる方とお会い出来たら嬉しいです。

    よろしくお願いします!!

  • Repro Customer Success Manager

    2016年5月よりアプリ解析・マーケティングツールを提供するReproにジョイン。0→1でCustomer Success チームの立ち上げに従事。

  • 黒川ももこ
    カスタマーサクセス

What we do

  • 国内外の有名アプリの成長を支援しています
  • 解析とマーケティング機能がシームレスに連携したグロースハックツールを提供

■代えのきかない世界有数のマーケティングプラットフォーム

Reproは「どこよりも確実に、どこよりも簡単に」成果達成へと導くマーケティングプラットフォームです。アプリやWebの企画・コンサルティング、ユーザ獲得から定着までのマーケティング支援など、各種サービスの ”成果の近道” となるよう、マーケティングをワンストップで提供します。

日本から世界を目指すスタートアップは星の数ほどあれど、本気で世界一を狙える会社はそう多くありません。Reproで一緒に日本のベンチャーの歴史を変えましょう!

■世の中のあらゆるデータをマーケティングに活用できる世界を創っていく

モバイルアプリのマーケティングツール「Repro」は、アプリユーザーの行動・属性データを取得し、そのデータをマーケティングに活用できるよう加工、プッシュ通知やアプリ内メッセージ、広告配信といったマーケティング施策の実施を実現してきました。いまや世界59カ国6,000以上(2018年11月時点)のアプリへの導入実績を誇ります。

そして2018年10月、アプリ領域に加えて新たにWebのマーケティングツール「Repro Web」をローンチし、Web・アプリを横断した統合的なマーケティングを実現が可能になりました。

■AIによるデジタルマーケティングの自動最適化

さらに当社は、AI・機械学習の研究開発チーム「Repro AI Labs」を立ち上げるなど、マーケティングの自動化に向けて、積極的な投資を行っています。そのため、統合的なマーケティングのみならず、AIによって人間の作業ではカバーできない領域のマーケティングも可能にしています。

■デジタルマーケター必読のメディアとコミュニティを運営しています

アプリのグロースハックについて最新事例やデジタルマーケティングに関するノウハウを毎日お届けするメディアGrowth Hack Journal(https://growthhackjournal.com/)を運営しています。

有名アプリのグロースハッカーが一堂に会してアプリの成功ノウハウの共有を行うミートアップaCrew(https://repro.connpass.com/event/)を主宰しています。

Why we do

  • 便利なアプリ、楽しいアプリが増えると世界中が豊かになる
  • 世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい

■目指すは“総合的なデジタルマーケティングのプラットフォーム”

スマートフォンが普及してから、デジタルマーケティングの重要性は高まる一方です。しかし、いざ自分たちが持っているデータをマーケティングに活かそうとしても、データを整理して解析ツールにインプットするのに手間がかかることが多い。また、解析結果が出た後でも、その結果をどう解釈して具体的な施策としてアウトプットしていけばいいか……と検討をするのにも大きな労力を要します。

Reproはこうしたデジタルマーケティングにおける"インプット・プロセス・アウトプット"までの流れを一気通貫で行ない、「どのようなユーザーにいつコミュニケーションを取ればいいか」というマーケティングシナリオまで導き出します。

とても良いサービスになれるはずなのに、アプリビジネスを成功させるために必要なノウハウやリソースがないばかりに日の目を見ずに終わっていったサービスは無数にあります。

Reproはそのような、素晴らしいけれども失敗してしまうサービスを少しでも減らし世界中に素晴らしいアプリを増やしていくこと、素晴らしいサービスをもっと普及・浸透させることを通じて、世界中の人々の生活を豊かにしていくことを使命としています。未来の便利で豊かな生活を実現するお手伝いをする、これが私たちがReproで働く理由です。

How we do

  • ワークスタイルは人それぞれ
  • エンジニア、ビジネスサイド、経営陣全員参加の無礼講飲み会!

■クライアントの成功にコミット

クライアントの「成功」に対してどの会社よりもコミットし、結果を出すことにこだわります。その分仕事は厳しいですが、結果が出ていてクライアントが満足していれば、働く時間や働く場所は自由。厳しさと自由さが程よくあわさったチームです。

■一騎当千の実力派集団

エンジニアもセールスチームも経営陣も、全てのメンバーが各領域で数多くの実績を残してきた実力者ばかりです。
また、新たにReproにジョインしたメンバーも業界で認められる実力をつけられるように、育成にも力を入れています。実力をつけたい、世界で活躍したい、そういうメンバーは大歓迎です。

■We go fast!

思いついたら即実行することを重視しています。「こういう新しい機能を開発したい」、「クライアントに新しいサービスを提供したい」、「社内組織をこう変えたい」、社内で生まれる新しいアイデアを即取り入れ、実践することを大事にしています。
また、アイデアや意見を言うのに役職や所属は関係ありません。
学生インターンが発案したサービスが正式サービスになったり、エンジニアがビジネスサイドの改善を手伝ったり、風通しの良いフラットな組織が5年前に上野で創業して以来大切にしている価値観の一つである「We go fast!」を支えています。

Description

【こんなことやります】
Reproはサブスクリプションモデルを採用しています。
サブスクリプションモデル:買い取るのではなく、利用した期間に応じて料金を支払う方式

サブスクリプション型のビジネスモデルでは、利益はクライアントがサービスを購入したときではなく、購入した時点から未来に向かって発生します。
そのため、クライアントがサービス導入を決めた時点から、長期的に良好な関係値を構築し、いかにしてクライアントに満足してサービスを使い続けてもらうか、アップセル・クロスセルにつなげるかが利益を上げる上で非常に重要となってきます。
その重要なミッションを担っているのが、私たちカスタマーサクセスです。

Reproではいち早くカスタマーサクセスを実現する部隊「カスタマーグロースチーム」を創設し、アプリ市場でのサブスクリプションビジネスで世界を目指すべく、日々メンバーが研鑽を積んでいます。

Reproにおけるカスタマーグロースチームの役割
・顧客満足度を高め、LTVを最大化させること(=契約(売上)を継続させる)
・クライアントを愛しクライアントに愛される。信頼関係の上でアプリの成長にコミットしReproツールのバリューを創出する

今後、ニーズが急激に高まることが予想されるカスタマーサクセス。あなたも、Reproとともに共にあなた自身の市場価値を高めませんか?

業務内容
 ̄ ̄ ̄ ̄
クライアントのアプリビジネスの課題に対し、Reproを活用した分析・マーケティングで解決し、一緒にKPIを達成していく業務です。
企画・立案だけでなく、実際に成果をあげ、継続的に成長した結果として得られる価値の提供を実現します。

必須要件
 ̄ ̄ ̄ ̄
- カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
(マーケティングツールの既存顧客への営業でも可)
- 数名単位以上のマネジメント経験
- 自らコミットメントをしやりきる力
- 契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識

歓迎要件
 ̄ ̄ ̄ ̄
- ビジネスレベルの英会話
- アプリに関係する業務の経験
- アプリ解析ツールの販売経験、運用経験
- モバイルアプリのビジネスに関する知識
- グロースハッカーとしてのバックグラウンド
- Webマーケティングの運用経験

Reproの魅力
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
- 日本初のグローバルスタンダードを目指しています!

2019年には1.8兆円に達するといわれているモバイルマーケティング市場において、世界中のアプリ事業者に利用されるツールになるポテンシャルがあるからです。
Reproはグローバルマーケットにおけるスタンダードとなることを視野に勝負しています。

- B Dash Camp Arena 2015 優勝
- THE BRIDGE Mixer Tokyo 優勝
- 未来を創るスゴいベンチャー101 に選出

- 個々の裁量が大きいです!

Reproは成果を重視しており、与えられたミッションさえ全うできるのであれば、働く時間や場所は自由です。
ルールやチームを作っていく裁量も与えられます。

- アプリにおけるビジネスモデルを知ることができます!

大企業からスタートアップまで様々なアプリ事業者とお付き合いできるので、成功するUI・UXのパターンやアプリのビジネスモデルごとに異なる収益化の方法など、アプリビジネスにおける知識を得ることが出来ます。

Highlighted posts

Basic info
Looking for カスタマーサクセスマネージャー
Job type Mid-career
Special features Business trips abroad / Use foreign languages / Free snacks/lunch
Company info
Founder Yusuke Hirata
Founded on April, 2014
Headcount 100 members
Industries Consulting / Survey / IT (Internet/Mobile)

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Location

東京都渋谷区代々木1−36−4 全理連ビル6階