■募集職種■ コールセンターの運営管理職（SV） ■具体的な業務■ まずは、電話対応の基礎基本を座学や研修を通して学んでいただきます。 基本的なオペレーター業務に慣れてきた後は、労務管理やオペレーターの育成、業務改善提案などについても学びます。 いきなりすべての業務を任せることはなく、徐々にSVとして独り立ちできるようにしっかりサポートするので、ご安心ください！ ゆくゆくは、部門全体の運営管理を担当していただきます。 具体的には、 ・プロジェクトのKPI管理 ・オペレーターの教育・育成 ・マニュアル作成・更新 ・業務改善提案 ・労務管理 ・クライアントとのやり取り　などです。 クライアントの業界の幅は広いため、扱う商品が異なるお仕事が豊富にあります。 2～3名から50名以上まで規模は様々ですが、メンバーで力を合わせ、プロジェクトを進めていきます。 既存プロジェクトをいかに、効率よく進め、 新規プロジェクトをどう立ち上げていくのかがミッション。 そのため、ひとつのやり方に固執するのではなく、情報のアンテナを張り、さまざまなアイデアを出し合いながら業務を進めていきます。 ■仕事の醍醐味■ 予算や目標達成、オペレーターの成長は目に見えて分かります。 自分の思い通りにいかないことはありますが、ひとつのプロジェクトをやり遂げ、次のプロジェクトに繋がるとやりがいを感じられます。 ■求める人物像■ ・コールセンターでの経験を生かして働きたい方 ・ついついお節介を焼いてしまう方 ・未経験でもやる気がある方 ・人が好きな方 ・お客様に優しく丁寧な対応ができる方 ・アイデアを出すことが好きな方 ・新しいことにチャレンジしたい方 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！