BPO事業に注力し、積極的に新規案件の獲得や採用活動を行っている札幌センター。今回は、その札幌センターの第一課サブマネージャーである橋本さんにこれまでの会社のことや、今後の展望についてお伺いしました。これまでのSCSKサービスウェア株式会社のこと、また、これから何を成し遂げようとしているのかを徹底解剖します！

BPO事業をメインとし、拡大と増員を続けています！

当センターのメイン事業はBPO事業です。クライアントとお客様の間のコミュニケーションをより円滑になるようサポートしています。インターネットが世界的に広く普及した今、SNSなどオンラインのコミュニケーションツールが多様化してきました。私たちはそれらを複合的に活用しながら、お客様の多様なニーズに対応できるように取り組んでいます。

札幌センターのほかに、2021年6月には第二センターもオープンしました。シート数を2倍以上に増設し、事業拡大と増員に向けて積極的に活動しています。募集職種については、下記の記事を読んでみてくださいね。

今回お話いただいた橋本さん

2006年9月入社。前職は経理などの事務を担当し、大学時代に学んだ情報学の知識を活かして働きたいと思い、SCSKサービスウェア株式会社（福井センター）に転職。オペレーターとして入社し、ユーザーサポート業務に従事しました。その後は、福井→東京→沖縄とセンターを転勤し、2012年に札幌センター配属。現在では、社内システムに特化したシステムヘルプデスクおよびデジタルマーケティング推進を担当。

– 札幌市へのUターン・Iターンを希望している方、手厚くサポートします！

当センターでは、東京都や福井県、福岡県、沖縄県など全国各地から転勤や移住などで、札幌に居住している社員が多数在籍しています。今後もUターンしたい方、Iターンしたい方のためにも、制度をさらに充実させ、会社全体で手厚くサポートしていきたいと思っています。

また社内では、異なる文化、地域出身者が和気あいあいとコミュニケーションを取っています。時にはお互いに刺激を与えながら、オフィス環境や業務改善に取り組んでいます。Uターン・Iターン大歓迎なので、札幌市以外にお住まいの方ともぜひ、一度オンラインで話ができればと思っています。

–「人を大事にしていこう」この考えを強く持つ会社です。環境や待遇もしっかり整備！

会社として「人を大事にしていこう」という考えを強く持っています。私が入社した当時は、ハラスメントに対しての意識はそこまで高くはありませんでした。しかし、今では、ハラスメントに関する研修や有給休暇の取得推進など、社員が働きやすい環境を整備しています。もちろんですが、サービス残業は一切ありません。

従業員は、物腰が柔らかく、従業員同士が感じる人間関係のストレスも少ないです。全社的にハラスメントの対策や防止に力を入れて取り組んでいるからだと思います。今後もさらに環境整備に取り組みます。

–「他の仕事でも通用するスキルを」2022年は特に人材育成に力を入れていきます！

当社は予てより人材育成に力を入れています。
新入社員への教育はもとより、教育を担当する講師への様々な教育も社内標準で準備しております。2022年も人材育成は重要なテーマの1つと位置付け、取り組んでおります。

また、資格取得支援制度を利用し、資格取得を目指すこともできるのが当社の魅力です。もちろん、受験料は会社負担です。ただ、資格を取得することは、学ぶきっかけになる手段のひとつ。知識を蓄え、実際に実務経験を積んでいくことで、どんどんスキルアップできると思っています。

入社した誰もが働きやすい環境で、自分のキャリアアップやスキルアップが叶う職場にしていきたいです。

–従来のやり方ではなく、AIシステムを活用したコンサルタントに尽力していきます

今後は、従来のやり方ではなく、AIシステムを活用したコンサルタントに尽力していきます。これまでは、手作業で写していたデータを、AI技術を駆使し自動化することで、コンサルタントや企画にかける時間をしっかり確保します。そのために、まずはAI技術やデジタルマーケティングに精通した人材を採用し、育成していきたいと思っています。新しい領域の人材育成に取り組み、事業拡大を目指します。

現在、札幌センターでは、初となるデジタルマーケティング職を募集しています。実務経験のない方でマーケティングを独学している方や勉強していきたい、実務経験を積みたいという方も大歓迎です。入社後は、他センターにいるデジタルマーケターとの研修もあるので、ゼロからスキルアップもできます。

–「新しいことにドンドン取り組んでいきたい！」そう思っている人と一緒に頑張りたいです！

新しいことにドンドン取り組んでいきたいという方や主体的に行動できる方と一緒に働きたいです。はじめにも述べたように、他の仕事でも通用するスキルを身につけてほしいと思っています。自分が担当する業務以外にも、当社では、新しい業務に触れるチャンスがあります。

「〇〇に挑戦してみませんか？」「〇〇なことをやってみたいんですけど...」というアイデアがある方は、大歓迎ですよ！入社後は、あなたの叶えたいキャリアやスキルアップを全力でサポートします。

ぜひ私たちと一緒に、新しいことに挑戦できる環境で働いてみませんか？