---------------------------------------------------- WEB制作の経験を活かし、 スモールビジネスのWEBインストラクターの道へ！ ----------------------------------------------------- 今後のさらなる拡大成長を見越して、各チームを本格的に強化していきます。 当社のサービス「とりあえずHP」は、主にスモールビジネスオーナーを中心にご利用者が増え続けています。個人事業主・中小企業・NPO法人・社団法人など、様々な方が、「自分の手でWEBサイトを作り、運用したい」というニーズを抱えています。 一方で多くのスモールビジネスオーナーは、専門的なWEBの知識がない場合が多く、自社でのWEBサイトの制作運用に課題を感じていらっしゃいます。 そこで、「とりあえずHP」を単にご案内するだけでなく、とりあえずHPの活用方法のインストラクションの必要性が高まっています。私たちは、「カスタマーサクセス部門」の中に、このWEBインストラクターという役割をつくり、日々、とりあえずHPの体験中のユーザー様にご提案することを積極的に行っていきたいと考えています。 そのため、以下のような方を大歓迎しています！ ◎WEBディレクターやWEBデザインの経験がある方 ◎スモールビジネス・中小企業向けのWEB制作に経験がある方 ◎WEBインストラクターという職種に関心がある方 WEBインストラクターは、困っているユーザー様へのソリューション提案を行う仕事でもあり、大変感謝されるやりがいのある仕事です。WEB制作を請け負うのではなく、自らが自分でWEB制作ツールを使用して発信していきたいという方に対し、インストラクターとして対応するため、上下関係なくユーザーとの関係も良好に育むことができます。 ご経験に応じてお任せする役割は最適化していきますが、スタートアップ・ベンチャー企業となるため、ユーザーを支援するだけでなく、インサイドセールスに関する戦略づくり、WEB講座のインストラクター、ユーザーとの1on1レッスン等、幅広く活躍できる環境で、サービスの価値や魅力を伝えながら、ユーザーと成功を共に目指していく仕事です。 将来的にはビジネスを推進するマネージャーを担えるまでに成長していきたいなど、意欲的な方にとっては、どんどん成長できる環境です。 ユーザー数増加、マネタイズも順調に進んでいるため、組織としては「拡大成長、グロース前夜」というタイミングになります。 現在の小さな組織で経営層とも距離が近いフェーズで当社に参画していただくことで、大きな裁量を持って活躍するポジションを担えるチャンスとなります。 ＜入社後のキャリアイメージ＞ これまで経験されてきたことを活かすため、ご経験に応じて担当いただく役割を決めていければと思います。 まずは、サービス全体の理解、ユーザーの属性やニーズを肌で感じていただくために、オンラインでの個別レッスン、リード獲得のためのウェビナー担当インストラクターなどを経験していただき、徐々にカスタマーサクセス全体の戦略づくりにも携わっていただくことを想定しています。 ＜業務内容＞ ･日々のユーザーサポート（メールサポート）の実務 ･オンラインでの個別レッスン（WEBツール使用法のアドバイス） ･ウェビナー（ホームページ作成講座）の担当インストラクター ･運用フローの改善、業務の標準化 ･ホームページ活用促進のためのコンテンツ制作（記事・メルマガなど） ･入会率、継続率向上のための施策立案・実行 ＜歓迎スキル・経験＞ ・WEB制作の実務経験 ・HTML/CSSの知識 ・カスタマーサポートの実務経験 ＜働き方＞ ･フレックス制（コアタイム10－16） ･リモートワークが中心。在宅勤務手当あり。現在出勤は月1～2回 ･月1回リーダーとの1on1、月1回全体定例、たまにオンライン飲み会 ･オフィスは原宿／北参道 ･完全週休二日制。 ※サポート業務はシフト制のため、土日祝が出勤日にあたる場合もあります。その際は、平日が休日となります。 ＜こんな方が活躍できる環境です＞ ・当社のミッション・クレドに共感できる方 ・専門性を身につけて、社会に必要とされるプロになりたい方 ・リーダーシップを持ち、責任感を持って物事を進められる人間でありたい方 ・学ぶことが好き、新しい知識や経験を得ることが好きな方 ・チームビルディングに興味があり、チームで働くのが好きな方 あなたとの出会いを楽しみにしております。