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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-12-17 261 views

CS向けプロダクト!自社CSチームの立ち上げ、業務仕組み化をお願いします!

株式会社STANDS

株式会社STANDS members View more

  • 2018年にCEO露木と共同創業。
    現在、Onoardingのマーケティング、セールス、カスタマーサクセスといった
    ビジネスサイド全般を管轄。

    2008年 新卒でオプトに入社し広告運用や営業職に従事。
    2014年 M&A先に新規事業立ち上げとして出向、セールス全般担当。

    よく出没する場所:日本橋、神楽坂、スパラクーア

  • 美怜 土佐
    Other

What we do

  • エンジニアのスクラムミーティング風景。
  • 久しぶりにリアルで集まったので、はしゃぎました。

◆ サービス概要 ◆

「Onboarding(オンボーディング)」は、
ソフトウェアの体験をノーコードで変革し、
エンドユーザーが直感的に使いこなせるよう支援します。

それにより、サービス事業者のLTV最大化、
効率的なカスタマーサクセスを実現するツールです。

サービスリリースから着実に導入が進み、
コロナ禍においても7ヶ月で360%売上成長率を記録。
日本を代表する企業の方々に導入を頂いています。

『Onboarding プロダクトデモムービー』
https://youtu.be/GOYvyAOqO4I

『プロダクトページ』
https://www.onboarding.co.jp/

まだまだ伸び盛りのB2B SaaSプロダクトであるOnboardingの開発と、
今後のチーム作りに関わってくれる方を募集しています。

◆ 主なメディア掲載 ◆

・TechCrunch スタートアップバトル 2020 ファイナリスト6社に選出。
https://jp.techcrunch.com/2020/12/17/startupbattle-promotion-13/

・スタートアップの登竜門である、IVS Launch Pad SaaS ファイナリスト 14社に選出。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000059319.html

・B2B SaaS 特化のアクセラレータ「B-SKET」バッチ4に採択。
https://b-sket.jp/

Why we do

  • プロダクト体験を変革し、事業成長を加速。
  • Onboardingを利用してデジタル体験をより優しく、直感的に変えます。

◆ テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす◆

普段皆さんが使っているソフトウェアが、
わかりやすく直感的で、使いやすくなったら良いと思ったことはありませんか。

そんなユーザーストレスがなくなり、
提供する価値がダイレクトに伝わる世界が実現したら、
プロダクトに対する愛着も一層湧き、
それを提供するサービス事業者も継続利用が進み利益を得られます。

◆ 愛されるプロダクトの重要性 ◆

マクロで見れば、
急拡大するサブスクリプション経済の進展により、
サービス購入後も長く愛され続ける体験を提供し続ける事が、
事業の生命線になってきています。

また一方、プロダクトを提供する企業、それを作った個人にとって、
プロダクトがユーザーに愛された瞬間というのは、
自分の頑張りが報われた、なにものにも代えがたい幸福な瞬間です。

代表である露木もエンジニア出身であり、
その難しさ、楽しさに取り憑かれた一人です。

僕たちのテクノロジーで愛されるプロダクトを増やし、
それを通じて、ビジネスパーソン個人の幸福な瞬間を増やしていきたいと思っています。

How we do

  • 様々なスタートアップが集積するxBridgeに入居しています。
  • xBridgeの会議スペース

現在は8名で活動しております。(業務委託含む)

・経営陣
・エンジニア(フロントエンド/ バックエンド/ カスタマーエンジニア)
・カスタマーサクセス
・スクラムマスター
・デザイナー

本社は中央区八重洲にある xBridge に入居しています。
2021年2月現在、緊急事態宣言に伴い、ほぼ完全にリモートワークへ移行しています。

As a new team member

【業務内容】
事業急拡大に伴い「Onboarding」1人目のカスタマーサクセス(CS)専任者として
お客様のサクセス活動のコミットと共に、弊社内CS業務の仕組み化を担っていただける方を募集しています。
具体的に下記のことを行います。
・カスタマーサクセスチーム組成・チームマネジメント
・今後のカスタマーサクセスの戦略・方針策定
・顧客へのサクセスフローの型化、仕組み化
・VoCの取得および分析を元にしたプロダクト改善活動

【必須スキル・経験】
・BtoB SaaSに3年以上勤務し、CSに従事していた方
・カスタマーサクセスの戦略策定の経験がある方、もしくは今後経験をしたいと思っている方
・カスタマーサクセスの思想や業務が好きで体現できる方
・答えがない環境で自ら考え学び行動できる方
・データを活用し提案営業を行ってきた方
・論理的思考などの高いコミュニケーション能力

【歓迎スキル・経験】
・マネジメントの経験
・Java Scriptなどのプログラミング知識やSQLなどのデータ分析経験
・0→1の新規事業経験者

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Company info
About 株式会社STANDS
株式会社STANDS
  • Founded on 2018/09
  • 15 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    CEO can code /
  • 東京都中央区八重洲1-2-16 TGビルディング本館 8階 x Bridge-Tokyo 館内
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