タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150％の成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で6年連続シェア№１※（導入社数2000社以上）を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、導入済みの企業様に対して最適なフォローアップできる体制を強化するにあたり募集を開始いたしました。 ※ ITR「ITR Market View：人材管理市場2021」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで6年連続1位（2015～2020年度予測） カオナビ導入済の企業様が長期的にカオナビを活用して頂けるよう、技術的なサポートを中心とした業務を行っていただきます。 【具体的には】 ・導入支援サポートのプロジェクトマネジメント ・専任担当としての活用提案、課題解決 ・新規導入時のセットアップ支援 ・カオナビ活用セミナーの講師として、レクチャー業務 ・チャーン抑止の施策実行 ・サービス改善のための、VOCの収集と分析 【ポジションの魅力】 ・課題解決力が身につきます 顧客ごとに異なる課題を抱えているため、課題のヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 ・顧客課題に寄り添ったサポートができます お客様がカオナビを活用できるように並走した支援を行うため、顧客課題に寄り添ったサポート業務が行えます。 ・顧客の声を基にサービス改善につなげられます 密にお客様と関わるポジションだからこそ、顧客の声を抽出し、サービス改善につなげていくことができます。 【メンバー紹介記事】 ・カスタマーサクセスメンバーが語るカオナビのカスタマーサクセス（メンバー） 　https://vivivi.kaonavi.jp/articles/customer-engagement-210907/ ・「求めていたプロダクト」に出会い、9番目社員として入社──サポート一筋の私が考えるカオナビの可能性（持田） 　https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mochida-yuji-210709/ ・終わりはない。正解もない。だからうちのカスタマーサクセスは面白い。（最上） 　https://vivivi.kaonavi.jp/articles/mogami-asumi-210830/ 【応募要件】 ■求めるスキル・経験（MUST) ・IT商材の導入コンサルタント・活用促進支援のご経験 ■求めるスキル・経験（WANT） ・SaaS業界でのご経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験（2年以上） ・プリセールスの経験 ・対人事との顧客折衝経験 ■求める人物像 ・当社のパーパス/ビジョンに共感いただける方 ・当社のバリューに共感し、体現できる方 ・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 ・顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方 ■カオナビ関連ページ ・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア　kaonavi vivivi 　https://vivivi.kaonavi.jp/ ・カオナビの未来図　Future Deck 　https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck-20201001 ・Wantedly 　https://www.wantedly.com/companies/kaonavi