株式会社アール・エムでは、WEBサイトに関する専門的な知識が無くとも手軽に更新が行える独自システム「EASYS」を提供しています。 ■ EASYSとは？ WEBサイトにとって最も大切な「情報の更新」を、お客様自身で簡単・手軽に行って頂けることを念頭に開発されたのが「EASYS」です。 パソコンの操作に不慣れなお客様の各ご担当者様にも、「簡単に更新ができた」とご好評を頂いている自慢のシステムです。 私たちは「気づきの提供」と「中小企業様をブランディングし、競争力を提供する」というミッション実現に向けて、ITを通してお客様である中小企業様の問題解決のお手伝いを行っています。

私たちが大切にしている考え方、価値観 ・正しく、強く、そして優しく ・人に優しく、仕事に厳しく ・持続的なwin-win関係により、共に成功する ・⾃⼰責任を持った⾃⼰決定で、⾃⼰成⻑を続ける ・おもてなしマインドを持って⼈と接する ベンチャーマインドを持ち「チャレンジ」すること。 失敗したならその失敗を振り返り、失敗から学ぶ事で次のチャレンジに繋げる。 そんな気持ちを持って、チャレンジできる方を応援しています。 その繰り返しがご自身の成長にも、お客様の喜びに繋がっていくのだと信じています。

200名ほどの会社ではありますが、サポート課には他社で多様な経験を積んできた中途入社スタッフを中心に、優秀なメンバーが揃っております。 自社開発したシステムの為、全てが内製化されており、マーケティング・企画・開発・サポート・制作などが一体となってシステムを作っています。この内製化により、システムに関する知識やノウハウにも数多く触れる事が可能となっています。 「どうしたらお客様にもっと手軽にシステムを使っていただけるか」 「お客様に喜んで頂けるご提案は何かないか？」 などなど、 「あれでもない、こうがいいのでは！」と、より良いサービスを目指して励んでいます。 また、1on1ミーティングを実施したり、達成会を行ったり、おやつBOXを共有したり、メンバー同士の繋がりを大切にしています。 カスタマーサポートというと、専門的な知識や経験がないと難しそうなイメージを持たれているかもしれませんが、アール・エムは業界経験の有無は問いません。 明るく前向きで、新しい事・知識にわくわくできる方を求めています。 会社とメンバーが同じ方向を向き、共に成長していくためには個人の経験やスキルだけでなく、関わる人たちを巻き込みながら物事を動かしていく「前向きさ」と「わくわく」が大切であると私たちは考えています。 興味を持って頂いた方は、お気軽にご連絡ください。 お待ちしております！

■募集職種■ カスタマーサポートで一緒に働く仲間を募集します。 お客様のWEBサイトの更新作業の可能な方、大歓迎！ ■仕事の醍醐味■ お客様の抱える問題を解決するのはカスタマーサポートのお仕事です。 それだけではなく顕在化していない問題も発見し、ご案内することでとても喜んで頂けます。 「ありがとう」という感謝の言葉にモチベーションが上がる方には最適な職場かもしれません。 <主な業務内容> ・お客様からの電話・メール・LINEお問合せ対応 ・WEBサイトの更新に関わるヒアリング ・HTML/CSSを使ったWEBサイトの更新作業 <求める経験・スキル> ・コミュニケーション能力が高い人 <歓迎する経験・スキル> ・カスタマーサポート・ヘルプデスクの経験 ・コールセンターの勤務経験がある方 ・接客業の勤務経験がある方 お客様の満足度上げるためになにができるか？　一緒に考え、実行してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください！