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Tonamelのサービス向上にコミットするカスタマーサポートを大募集!

カスタマーサポート担当
Mid-career

on 2021-11-19

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Tonamelのサービス向上にコミットするカスタマーサポートを大募集!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Kenta Sato

面白法人カヤックの元・採用責任者。現在は、カヤックが運営するトーナメントプラットフォーム「Tonamel」のコミュニティマネジャーをやっています! それ以外にも、ウェルプレイド株式会社(2018 - 2019)で人事責任者、【北欧、暮らしの道具店】を運営する株式会社クラシコム(2019 - 2020)で採用のお手伝いをしていたりしました。 前職は、販促メディアを運営する大手企業で総務・労務を担当。その後、料理人になろうとしていたところで声をかけられ、2015年7月に面白法人カヤックに入社。面白採用キャンペーン以降の選考プロセスの改善に並々ならぬ熱意を注ぐ。採用以外にも「クソゲー供養会」といったクリエイター向けイベントの企画や、プロレス団体の広告の企画なども担当。ハードコアパンクバンドのボーカルもやっています。 現在は、スマブラのプロプレイヤーを目指して修行中です(世界戦闘力880万くらい) 掲載メディア: - Tonamel ・1カ月の大会開催が100回以上! 盛り上がるブロスタコミュニティーのキーマンが語る https://game.asahi.com/article/13655604 - 採用 ・スキルマッチよりカルチャーマッチ。面白法人の“逆張り”採用選考プロセス https://www.dodadsj.com/content/170613_kayac01/ ・「真逆のアプローチで内定承諾率100%」カヤックこだわりの採用戦略とは https://hcm-jinjer.com/media/contents/b-contents-5667/ ・カヤック流「面白採用」 http://saiyotv.jp/interview/11/ その他もろもろ

大和久 洋人

面白法人カヤックGC事業MGR/Tonamelディレクター 鎌倉にある懐石和食料理屋からカヤックへ転職。 異業種の転職で不安もあったがカヤックの面白法人に込められた、 「まずは、自分たちが面白がろう。」という社風が好きで、 絶対に自分も参加したいと思い、意を決して応募。 現在はTonamel事業でMGR業務や、運用・経理業務を担当、事業拡大に向けて日々仲間たちと仕事を自分ごとに考えながら、楽しく取り組めてます!

面白法人カヤック's members

面白法人カヤックの元・採用責任者。現在は、カヤックが運営するトーナメントプラットフォーム「Tonamel」のコミュニティマネジャーをやっています! それ以外にも、ウェルプレイド株式会社(2018 - 2019)で人事責任者、【北欧、暮らしの道具店】を運営する株式会社クラシコム(2019 - 2020)で採用のお手伝いをしていたりしました。 前職は、販促メディアを運営する大手企業で総務・労務を担当。その後、料理人になろうとしていたところで声をかけられ、2015年7月に面白法人カヤックに入社。面白採用キャンペーン以降の選考プロセスの改善に並々ならぬ熱意を注ぐ。採用以外にも「クソゲー供養会」と...

What we do

■「Tonamel」とは? 「大会をもっと簡単に」というコンセプトで作られたトーナメントプラットフォームです。 カードゲーム、格闘ゲーム、シューティングゲームを中心に、スポーツチャンバラの大会などでも 使われており、ゲーム/非ゲーム問わず様々な大会で利用されています。 大会主催者が抱えている負担を解消し、“主催者の力となる世界的なプラットフォーム”に なることを目指しています。

What we do

■「Tonamel」とは? 「大会をもっと簡単に」というコンセプトで作られたトーナメントプラットフォームです。 カードゲーム、格闘ゲーム、シューティングゲームを中心に、スポーツチャンバラの大会などでも 使われており、ゲーム/非ゲーム問わず様々な大会で利用されています。 大会主催者が抱えている負担を解消し、“主催者の力となる世界的なプラットフォーム”に なることを目指しています。

Why we do

コミュニティ大会シーンの課題は、大会開催に必要な作業面の負担と資金面の負担が主催者に集中 していることにあると考えています。現状、熱意ある主催者自身の時間と資金の持ち出しによって コミュニティ大会は運営されていますが、主催者への負担集中によって価値のある大会が継続できない、 育たないという状況が存在しています。 Tonamelは、エントリー管理、組み合わせ作成、大会進行などを一元管理可能なプロダクトの提供に よって主催者の作業負担を削減すると同時に、大会を応援するファンやスポンサーからの金銭的な支援の 流れを促進し、大会を中心とした持続可能な経済圏としてのコミュニティを創出拡大することを目指して います。

How we do

-チームについて プロダクト開発/ビジネス・事業開発/カスタマーサポート/コミュニティマネジメントといった役割を 担当しているメンバーがいます。Tonamelがビジネスとして成功するために何ができるかということを 役割を超えて、日々活発に議論を行っていたり、新作のゲームが出たらわいわい盛り上がったり、時々 社内でも大会を開催したりしています。また、Tonamelのメンバーだけでなく社内で対戦ゲームや コミュニティに興味がある人たちが参加できるslackチャンネルがあり、他のチームのメンバーからの フィードバックをもらったり、協力を得やすい環境をつくっています。 -場所について カヤックが本社を構えるのは古都鎌倉です。 鎌倉駅から徒歩30秒の所に本社が、徒歩2〜3分のところに大部分のクリエイターが集まる 「研究開発棟」があります。その他にも古民家をオフィスとして利用したり、ガーデンオフィス (完全な屋外です)があったり、鎌倉ならではの自然を感じながら仕事ができる環境です。

As a new team member

■一緒にやりたいこと 「Tonamel」をもっと多くの方に届けたい! 「Tonamel」の成長を加速してくれるカスタマーサポートを募集します! 企業公式大会やコミュニティ大会での利用が拡大しており、ユーザーにより 快適にTonamelを使っていただけるように、サポートをおこなっていただきます。 「Tonamel」が世界中のゲームコミュニティや、ゲーム会社から愛されるトーナメント プラットフォームに発展していく過程を見届けたい方や、一緒に試行錯誤してみたい という方がいらっしゃいましたら、是非お話しましょう! ■具体的にお願いしたいこと ・仕様確認/不具合調査などのお問い合わせ対応、開発チームへのエスカレーション対応 ・いただいたご意見をチーム内へ共有し、サービス改善提案 ・認定大会支援の運用(運用チームと協力し、審査や賞品発送をおこないます) ・必要な備品や賞品の発注 ■求める人物像・スキル 【必須】 ・Excel、powerpointを使っての実務経験がある方 ・カスタマーサポート(お客様対応)または近しいのご経験のある方 ・自分からやるべきことを見つけて動ける方 ・他の職能ともコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら動くことができる方 ・基本的なPCスキル 【歓迎】 ・eスポーツ、対戦ゲームへの関心 ・Webサービスの開発/運用経験 ・デザイナーやエンジニアと協働した経験 ・企画書、要件定義書等ドキュメント作成経験 ■業務で使用するツール ・Slack ・Mail dealer ・Redmine ・Twitter ・Github ・Trello ・Google Apps(Spreadsheet, Docs, Presentation,Calendar, Gmail)
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Company info

Founded on 08/1998

260 members

  • Expanding business abroad/
  • Funded more than $1,000,000/
  • CEO can code/
  • Funded more than $300,000/

神奈川県鎌倉市御成町11-8