1
/
5
カスタマーサポート担当
Mid-career
on 2021-11-19 530 views

Tonamelのサービス向上にコミットするカスタマーサポートを大募集!

面白法人カヤック

面白法人カヤック members View more

  • 面白法人カヤックの元・採用責任者。現在は、カヤックが運営するトーナメントプラットフォーム「Tonamel」のコミュニティマネジャーをやっています!

    それ以外にも、ウェルプレイド株式会社(2018 - 2019)で人事責任者、【北欧、暮らしの道具店】を運営する株式会社クラシコム(2019 - 2020)で採用のお手伝いをしていたりしました。

    前職は、販促メディアを運営する大手企業で総務・労務を担当。その後、料理人になろうとしていたところで声をかけられ、2015年7月に面白法人カヤックに入社。面白採用キャンペーン以降の選考プロセスの改善に並々ならぬ熱意を注ぐ。採用以外にも「クソゲー供養会...

  • 面白法人カヤックGC事業MGR/Tonamelディレクター
    鎌倉にある懐石和食料理屋からカヤックへ転職。
    異業種の転職で不安もあったがカヤックの面白法人に込められた、
    「まずは、自分たちが面白がろう。」という社風が好きで、
    絶対に自分も参加したいと思い、意を決して応募。
    現在はTonamel事業でMGR業務や、運用・経理業務を担当、事業拡大に向けて日々仲間たちと仕事を自分ごとに考えながら、楽しく取り組めてます!

As a new team member

■一緒にやりたいこと
「Tonamel」をもっと多くの方に届けたい!
「Tonamel」の成長を加速してくれるカスタマーサポートを募集します!
企業公式大会やコミュニティ大会での利用が拡大しており、ユーザーにより
快適にTonamelを使っていただけるように、サポートをおこなっていただきます。

「Tonamel」が世界中のゲームコミュニティや、ゲーム会社から愛されるトーナメント
プラットフォームに発展していく過程を見届けたい方や、一緒に試行錯誤してみたい
という方がいらっしゃいましたら、是非お話しましょう!

■具体的にお願いしたいこと

・仕様確認/不具合調査などのお問い合わせ対応、開発チームへのエスカレーション対応
・いただいたご意見をチーム内へ共有し、サービス改善提案
・認定大会支援の運用(運用チームと協力し、審査や賞品発送をおこないます)
・必要な備品や賞品の発注

■求める人物像・スキル
【必須】
・Excel、powerpointを使っての実務経験がある方
・カスタマーサポート(お客様対応)または近しいのご経験のある方
・自分からやるべきことを見つけて動ける方
・他の職能ともコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら動くことができる方
・基本的なPCスキル

【歓迎】
・eスポーツ、対戦ゲームへの関心
・Webサービスの開発/運用経験
・デザイナーやエンジニアと協働した経験
・企画書、要件定義書等ドキュメント作成経験

■業務で使用するツール
・Slack
・Mail dealer
・Redmine
・Twitter
・Github
・Trello
・Google Apps(Spreadsheet, Docs, Presentation,Calendar, Gmail)

Highlighted stories

簡単そうで本当は奥が深い、 『ハイパーカジュアルゲーム』制作のウラ側を大公開!
子育てしながらのフルタイム勤務は無理ゲー? カヤック新米ママの意気込みと挑戦
伸びしろが大きすぎる! 異分野からエンジニア職を目指したチャレンジャーの今
Other users cannot see whether or not you're interested.
1 recommendation
Company info
面白法人カヤック
  • Founded on 1998/08
  • 322 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
  • 神奈川県鎌倉市御成町11-8
  • Tonamelのサービス向上にコミットするカスタマーサポートを大募集!
    面白法人カヤック