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SaaSカスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-09-06 295 views

複業を日本の文化にするカスタマーサクセスチームを一緒に創っていきませんか?

株式会社Another works

株式会社Another works members View more

  • 初めまして。新井はるのと申します。
    プロフィールをご覧くださりありがとうございます。

    私は長野県の大自然の中、観光地にてペンションを営む家に生まれ、
    国内は元より、世界各国より訪れる様々な人達の多彩な感性と、
    たくさんの真心に育まれ、心豊かな幼少期を過ごしました。

    高校は英語科を卒業し、埼玉県内の大学へ進学。
    それが縁となり、
    2010年にさいたま観光大使三代目さいたま小町のオーディションへ挑戦し、
    就任することができました。

    観光地で育った経験から、
    大学では”観光を通した地域活性化”をテーマに学びを深め、
    さらに観光大使として現場に立ち活動できた経験は、
    今でも私の軸となってい...

  • 現在は株式会社Anotherworksでカスタマーサクセスをやっています。

    それまでは3年ほど法人営業・個人営業をやってきました。
    ・HR系のSaaSプロダクトの新規開拓
    ・業務委託/派遣の人材紹介
    ・投資不動産の新規開拓(飛び込み営業)
    ・フレングランス/雑貨(ルート営業)

  • 大学時代は経営者である父の影響を受け
    立命館大学経営学部にてアントレプレナーシップ論を専攻。

    課外活動では下記経験を通して自己成長に研鑽
    ・日本の限界集落にてフィールドワークを行う村・留学の運営
    ・ラオスに小学校を建設するボランティアサークルの副代表
    ・世界中に会員がいる異業種交流団体ローターアクトクラブでの活動
    ・立命館大学主催のビジネスコンテスト入賞

    2017年大学を卒業後、「社会の問題点を解決する」理念に共感し、
    人材系大手企業パソナに入社。
    新卒研修時に50名の新卒社員の中で最優秀賞をいただき、
    顧問やフリーランスを業務委託紹介する新規事業に配属。
    3年間法人営業担当として経...

  • 株式会社Another works 創業者

    早稲田大学在学中に新卒採用コンサル事業を展開する株式会社リアライブに創業期に参画しマーケティング責任者として強固な集客基盤を構築。1年目はプレイヤーとして年間MVP、2年目はマーケティング責任者として約50名のメンバーを管掌。日本で一番の就活生Twitterフォロワー数(を保有する企業に成長し、ベストベンチャー100に選出。

    その後、株式会社パソナ パソナキャリアカンパニーに新卒入社し顧問/フリーランス紹介サービスを約4年間プレイヤー兼チームリーダーとして従事。2016年に全社総会にて年間最優秀賞を会社史上最年少で受賞し、入社以来30ヶ月連...

What we do

  • これから数十名、数百名と増えていく弊社の創業期メンバーとして一緒にマーケットを創造していきませんか?
  • "複業"を日本の文化に、働き方のスタンダードにするために、ビジネスを展開しております!

株式会社Another works 代表の大林です。
弊社の採用ページに興味を持っていただきありがとうございます!

私は「複業」を通じて「挑戦する全ての人の機会を最大化する」ために起業しました。
金銭報酬・副収入を目的とした「副業」ではなく、
個人の関わる目的と出会いを最大化し、金銭報酬だけでなく経験報酬や感情報酬を目的とした「複業」こそがこれからの働き方のスタンダードであると確信しております。

弊社では「挑戦する全ての人の機会を最大化する」をビジョンに掲げ、複業文化の醸成と、複業の社会実装を目指し、数々の取り組みを推進しています。

メイン事業である「複業クラウド」は複業特化のSaaS型マッチングプラットフォームです。企業の採用成功手数料は一切無料で、サブスクで複業人材を何人でも採用することができるという革新的なモデルです。複業したい方は手数料などなく全て無料で複業先と出会うことが可能です。

また、「地方創生×複業」という新しいモデルを積極的に進めている会社でもあります。
自治体による導入も推進し、複業のリーディングカンパニーとして行政課題の解決も支援していきます。

自分の人生やキャリアに悶々としている方
一度しかない人生、大きな挑戦をしてみたい方
「複業」というこれからの働き方の文化を創りたい方

一緒に未来の働き方を想像し、創造しませんか?心からお待ちしています。

-------------最後に-------------
我々は本気で「複業」の社会実装を目指しています。
決して口だけではありません。
2025年までに複業を日本の当たり前にします。
私は創りたい社会は狙って創れると思っています。
その時の社会情勢はどうなっているか、その時の理想の状況、など解像度高くイメージし、全て逆算し今の差分を埋めていく。

私は大分県の田舎で生まれ育ちました。友人は地元の企業で働いています。
東京に憧れを持ちながら地元を離れられない理由があります。
家業の継承、家族の関係、地元愛、仕事関係、など人それぞれです。
ただ複業という形であれば大きく自分の環境を変えることなく挑戦することができます。
オンライン社会に日本は進化を遂げ、地方⇄都心での仕事における距離感は無くなったと思っています。

「複業」が当たり前になれば、全員の挑戦機会の選択肢になれば、私の友人の挑戦を後押しできると信じています。
あなたの大切な人が何かに挑戦したい時、障壁なく挑戦できる未来を今一緒に創りませんか?
"いつか"ではなく、"今"です。
未来を共に想像・創造しましょう。

Why we do

  • 2021年1月に恵比寿にオフィスを移転しました!
  • 経営陣とインターン生の距離も近く、業務以外のことも気軽に相談できます!

今話題の【複業】×【SaaS】領域とトレンドの最先端で、新しい働き方の概念を発信しています。
複業市場はどんどん拡大しており、Another worksも急成長をしております。2021年は事業拡大に向けて大きく動く転換期となります。急成長フェーズを共に駆け抜ける創業期メンバーとして一緒に複業を当たり前にする世の中を、新しい文化を一緒に創りましょう。

How we do

  • "複業"を当たり前にする世の中へ働き方のスタンダードにするために、複業クラウドを毎月30社様以上にご導入いただいています。
  • ご導入企業様にはCSが1社専属で担当させていただきます。オンボーディングを通して複業人材の採用〜活用についてサポートさせていただいております。

複業したい人と企業をつなぐプラットフォーム「複業クラウド」を運営しています。
企業は必要なタイミングで、必要なプロジェクトに、必要な人材を自由に仲間にすることができます。複業クラウドは成約手数料も初期費用も無料で、直接つながることができるので、高額な手数料や複雑な契約形態に悩むこともありません!また、約22,000名の登録者も複業クラウドに入れば複業案件を自由に探すことができ、エントリーや企業にメッセージを送ることができます!

As a new team member

〜2021年5月にリブランディングした「複業クラウド」の中核を担うカスタマーサクセスメンバーを募集します!〜 弊社は、複業したい個人と企業を繋ぐHRTechベンチャーです。 複業市場は急拡大しており、事業拡大に伴ってセールス組織の強化を進めており、採用を積極的に行っております。

役職や業務内容、ペルソナを下記記載いたしましたので是非ご覧ください。
ご興味お持ち頂けましたら、まずはお気軽にお話できればと思っています!!
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<募集背景>
サービスの成長に伴い、複業クラウドをご導入いただける企業様が増加してます。
Another worksのCSは「複業人材活用コンサルタント」として、
複業人材の採用成功を実現させ、継続利用率を高めるチームを作っております。
チームの方針は、弱さをさらけ出し、強みを伸ばして、チームで成果を最大化させる事です。

現在は正社員/業務委託/インターン含めて8名で構成されております。
SaaSのCSが未経験でも全く問題ございません。これからの複業マーケットを一緒に創る仲間を探しています!

<ミッション>
・お客様の経営課題/採用課題に向き合い、複業人材の採用に向けて
 求人作成や顕在ニーズにみならず潜在ニーズへの提案を通し、カスタマーサクセスを実現させる

<業務内容>
複業クラウドをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
担当顧客の複業クラウド活用と継続利用を支援していただく業務となります。
・オンボーディング(複業クラウドを使い始めから使いこなすまでの期間のサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行

<求める人物像>
・人と関わったり応援することが好きな方
・複業人材活用という新しい人材採用の切り口にワクワクする方
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案がしたい方
・心理的安全性高く、最大限の成果を出すチームづくりがしたい方
・この求人を見ていただいてワクワクされた方

<ポジションの魅力>
・SaaSのカスタマーサクセスという市場価値の高いポジションにおいて、
 これから事業を立ち上げていく経験が出来る環境です
・会社としてカスタマーサクセスに注力していくと意思決定をしているので、
 裁量権を持って新しい施策にどんどん挑戦をしていける環境があります
・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、
 Salesや開発部門がカスタマーサクセス業務に関わる連携に非常に協力的な環境です
・「CSが社内外のHUBになる」目標を掲げており、お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、
 機能改善提案をしたことが2週間後に機能実装されるスピード感で業務ができます

<ペルソナ例>
ペルソナ①人材系企業3年目若手営業
人のために貢献がしたくてHR業界に憧れて人材系の会社に入社。
仕事は楽しい部分もあり、お客様の要望に答えることにやりがいも感じているが、
紹介手数料や仲介マージンの高さ、高い個人目標を追う企業体質に違和感も覚えている。
抱えている課題を解決できるソリューションを持っているHRTechの企業に
転職して新たに挑戦をしてみたい人材系企業3年目若手営業の方。

ペルソナ②SaaS企業2年目カスタマーサクセス
SaaSがこれから来る事を感じ、カスタマーサクセス職に従事。
1年以上の経験からある程度業務に慣れ、お客様の要望に答えるやりがいを日々感じているが、
チームに勢いがない事に課題を感じ始め、良いチームを創っていく事に興味関心が芽生えだした。
勢いのあるSaaSスタートアップで今まで培ったノウハウを仕組み化〜実装を通して
新たに挑戦してみたいSaaS企業2年目カスタマーサクセスの方。

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求人ご覧いただき誠にありがとうございました!
複業マーケットを創る中で「社内外のHUB」として顧客の成功体験創出や
社内他部署を巻き込んで良いProductづくりに貢献するCSは、弊社の要となります。

CSが未経験でも全く問題ございません!
少しでもご興味お持ちいただけましたら、お気軽にご応募お待ちしております。
複業が当たり前になる一緒に未来を創っていきましょう!

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Company info
株式会社Another works
  • Founded on 2019/05
  • 15 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都渋谷区恵比寿2-6-26 恵比寿クロスサードB1
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    株式会社Another works