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累計利用者数500万人!会議室シェアサービスのカスタマーサクセスを募集

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-01-19

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累計利用者数500万人!会議室シェアサービスのカスタマーサクセスを募集

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Takahiko Soya

新卒でリクルートスタッフィングに入社し、法人営業、マーケティング企画、データ分析業務を経験。 その後、モバイル向け販促CRMを提供するビートレンド株式会社にて法人営業・広報を経て行政職(県庁職員)へ転身。転身後に高知県庁で税務企画、長野県庁では法規、産業振興の企画業務を担当。 2015年に株式会社スペイシーに参画しCOOへ就任。その後、飲食業界向けCRM管理を提供するスタートアップでの管理部門シニアマネージャー。 2020年1月より株式会社スペイシーの取締役に就任し、バックオフィス業務、事業企画、経営企画を管掌。 2020年12月より株式会社スペイシー代表取締役副社長兼COO。

株式会社スペイシー's members

新卒でリクルートスタッフィングに入社し、法人営業、マーケティング企画、データ分析業務を経験。 その後、モバイル向け販促CRMを提供するビートレンド株式会社にて法人営業・広報を経て行政職(県庁職員)へ転身。転身後に高知県庁で税務企画、長野県庁では法規、産業振興の企画業務を担当。 2015年に株式会社スペイシーに参画しCOOへ就任。その後、飲食業界向けCRM管理を提供するスタートアップでの管理部門シニアマネージャー。 2020年1月より株式会社スペイシーの取締役に就任し、バックオフィス業務、事業企画、経営企画を管掌。 2020年12月より株式会社スペイシー代表取締役副社長兼COO。

What we do

弊社株式会社スペイシーは、「時代の変化を捉え、世界中のすべてのアクティブパーソンへ、ボーダレスなサードプレイスを提供する」をミッションとし、プライベートからビジネスまで幅広いシーンで場所にとらわれず個人が行いたいことの実現を支援するプロダクトとサービスを提供しています。 国内最大級の貸し会議室・レンタルスペースプラットフォーム「Spacee.JP」、レンタルスペース事業「ThePoint」等の事業を通じて、所有にとらわれないスペースの利活用を軸とした社会の変革に取り組んでいます。 「Spacee.JP」は累計利用者数600万人以上を超え、国内を代表するレンタルスペースのプラットフォームとなっており、 「The Point」はシンプルにかつカジュアルに使えるワークスペース・シェアオフィスとして高いリピート率を誇ります。
会議室のシェアサービススペイシー

What we do

会議室のシェアサービススペイシー

弊社株式会社スペイシーは、「時代の変化を捉え、世界中のすべてのアクティブパーソンへ、ボーダレスなサードプレイスを提供する」をミッションとし、プライベートからビジネスまで幅広いシーンで場所にとらわれず個人が行いたいことの実現を支援するプロダクトとサービスを提供しています。 国内最大級の貸し会議室・レンタルスペースプラットフォーム「Spacee.JP」、レンタルスペース事業「ThePoint」等の事業を通じて、所有にとらわれないスペースの利活用を軸とした社会の変革に取り組んでいます。 「Spacee.JP」は累計利用者数600万人以上を超え、国内を代表するレンタルスペースのプラットフォームとなっており、 「The Point」はシンプルにかつカジュアルに使えるワークスペース・シェアオフィスとして高いリピート率を誇ります。

Why we do

私たちの提供するスペースマッチングサービスは、働き方を自由にし、心からくつろげる場所を生み出し、空間に新たな価値をもたらします。時間・予算・場所などの制限を取り払い、誰もが簡単に使える仕組みを提供することが、私たちのミッションです。 レンタルスペース市場はこの数年で成長を続けています。さらにシェアオフィスや貸し会議室、一人用ワークブースなど、さまざまな形態のシェアスペースが世界中で新たに展開されており、市場は変化を続けています。こうしたワークスタイル変革に先駆者として携わってきたスペイシーだからこそ実現できる、時代にマッチしたサービスを提供し常にそれを進化させていきます。

How we do

■Mission 時代の変化を捉え、世界中のすべてのアクティブパーソンへ ボーダレスなサードプレイスを提供する 世の中の複雑で面倒な仕組みをテクノロジーによってよりシンプルにし、はじまりのハードルをなくしていくことが使命です。 久しぶりに会いたい人に会う、ビジネスシーンで新しい出会いの場やより相手を理解する場を作る。そんなはじまりの機会を私たちは創出します。 ■メンバーや環境について 少数精鋭の組織を目指し、現在のメンバーは約30名です。(従業員及び業務委託のメンバー含む) 代表は2名体制でそれぞれ得意な分野で組織をリードしていきます。 展開するプロダクトを提供開始時から知っていること、また新たな自社開発のプロダクトを生み出しスケールさせていること、サービス開発の高いノウハウを持っていること、アライアンスを含めた高い視座に基づく戦略性がが私たちの強みです。 全社員が常に当事者意識を持ってプロダクトに向き合うことを行っています。 ■当社ならではの取り組み 全部門フルリモートを前提とした勤務体制としています。 メインのオフィスは東京にありますが、業務上必要のあるメンバーは出社しますがそれ以外はリモートで仕事をしています。 また在宅以外のリモートワーク手段としてコワーキングスペースやシェアオフィスのデスク利用も推奨しており、ご自宅近くに サードプレイスとなるリモートワーク環境を個々の自由で利用することが可能です。 このほか、1か月のなかで所定労働時間を働き1日あたりの労働時間は自由に決められるスーパーフレックス制度など働きやすい環境作りをしています。

As a new team member

会員登録数40万人、累計利用者数500万人を超える会議室シェアサービス「スペイシー」のカスタマーサクセスを行っていただきサポートチームをマネジメントをしていただける方を求めています。 ミッションは当社サービスのユーザー満足度の向上とサービス改善並びに利用向上です。 ■ご担当いただくこと ・顧客満足度の向上 ・リピート率の向上 ・ユーザーサポートチームの管理(シフト管理、教育支援) ・ユーザー問い合わせの対応 ・FAQの整備 ・チャットボット(自動応答化)の導入推進 ・利用者からの問い合わせ対応分析 ・その他利用者満足度を向上させるために必要なこと ユーザー満足度向上を推進するサポートチームのマネジメントメンバーとして参画したい、バイタリティある方のご応募をお待ちしております! 【こんな方は大歓迎です!】 ・当社の理念に共感いただける方 ・カスタマーサクセスの経験がある方 ・SaaSサービスに関する業務経験 【勤務地】 当社本社オフィス(半蔵門駅徒歩1分)またはリモートワーク (スペイシーは積極的にリモートワークを推進しています) 少しでも興味を持っていただけた方はぜひ一度お話ししましょう!まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。
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