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on 2021-07-26 211 views

建築×IT|課題を先回りして解決するCREエンジニア募集!

株式会社アンドパッド

株式会社アンドパッド members View more

  • 新卒でヤフーに入社。2、3度の転職を経た後、VOYAGE GROUPやサイバーエージェントにも所属しサーバーサイドエンジニアを担当。
    曽祖父や姉、義理の兄が建築関係の職に就いていたこともあり、2019年にアンドパッドにジョイン。
    現在はVPoEとしてエンジニア採用、組織作り、技術的負債の改善するための企画・推進などを担当しています。
    エンジニアが楽しく働ける環境を作り、長期的にアンドパッドで活躍できるメンバーを増やしたいです。
    https://twitter.com/gessy0129
    ――
    記事など
    ・https://recruit.andpad.co.jp/member/05.htm...

  • Shinya Tada
    Director、EM、PM

  • 受託開発を通して業務システム開発とマネジメントを学ぶ。
    2021年4月にアンドパッドにjoin。
    現在はエンジニア採用マネージャとEMを兼任。

  • 株式会社アンドパッドで人事を担当しています。

    アパレル → ゲーム会社(総務・人事)→ デジタルマーケティング会社(人事)→SaaS企業(人事)
                                                                       
    HR Blogはじめました!
    あまり自身のプロフィールは更新していないので、Blogをご覧ください。
    https://note.com/andpad_hr

    ゲーム会社では人事総務を担当し、100名から500名規模までに成長を支えてきました。
    現職では、人事を担当し採用広報や中途採用を担当し3年で3倍の組織に...

As a new team member

ANDPADのサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。

CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。

【募集背景】
アンドパッドでは、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。数万社・数十万ユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。

事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。

※アンドパッドの開発組織について
Tech Blogにて掲載しています!【アンドパッド TechBlog 】で検索ください!

【業務内容】
ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。

1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。
またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。
データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

【必須条件】
・アンドパッドのミッションとバリューへの共感
・SQLの基本的な知識
・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
・他部署とのコミュニケーション能力

【歓迎条件】
・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
・KibanaやDatadog、Bugsnag、Sentry、GoogleAnalyticsを利用した経験
・データを用いた調査・分析経験
・対外的なアウトプット経験(執筆、技術ブログ、登壇など)

【求める人物像】
・社会的意義が高いサービス開発に興味がある方
・HRTを大切にしている方
・チームで目標達成に向かって進める方
・ユーザーの課題に寄り添い、技術的に解決したいと思う方
・社内コミュニケーションが得意な方

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Company info
株式会社アンドパッド
  • Founded on 2012/09
  • 338 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
  • 建築×IT|課題を先回りして解決するCREエンジニア募集!
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