QQEnglishのカスタマーサポート担当として勤務してくださるメンバー＆リーダー候補を募集します。 お客様とQQEnglishをつなぐCS業務全般をお任せします。 ※セブ島の弊社オフィス勤務の求人です。 【業務内容 例】 QQ Englishのユーザーさんに対して、運用のサポートを行うことが主な業務になります。顧客の状態に合わせてコミュニケーションを取る必要があります。 急成長中のオンライン英会話事業に携わり、生徒様や学校・法人様のサポートを行います。 ・生徒様の質問へのチャット返答（電話対応業務はありません） ・サービス改善（教師やマネージャー達と改善の議論） ・オンライン個別相談やサービス説明会の実施 ・クライアントの課題解決対応（個人のお客様だけでなく、法人や学校のお客様への対応業務） 日々増えていく生徒様のお悩みを解決し、満足度を上げて長く使っていただくのがミッションです。 【必須スキル・経験】 ・セブへの移住が可能な方、すでにセブに住まれている方 ・フィリピン（セブ）が大好きな方 ・英語力は不問です（英語を勉強中の方でも活躍しているスタッフは、たくさんおります。） ◾️リーダー 下記いずれかの領域で、リーダー以上のご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート ・カスタマーサクセス ・ヘルプデスク ◾️メンバー * 基本的なPC操作ができる方 * 土日の勤務が可能な方 【歓迎スキル】 ・教育業界での実務経験 ・B2Cサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・英語力 【求める人物像】 ・向上心を持ち行動できる方 ・問題発掘し解決しようとする心持ちの方 ・コミュ二ケーション能力が高い方