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コーチと共に会員様を成功に導く!カスタマーサクセスを募集

カスタマーサクセス

on 2021-04-30

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コーチと共に会員様を成功に導く!カスタマーサクセスを募集

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work

Hiroyuki Tsuruda

連続起業家です。 2019年7月、教育・テクノロジー・金融を根ざした新会社「LABOT」を設立しました! 長いスタートアップ人生、メルカリでの経験を踏まえて、 社会公益性と、高い事業性の両立をめざした会社を作り、 IPO を目指せる組織・チームを作っています。 ---- プロフィール文: 1991年長崎県生まれ。2016年慶應義塾大学環境情報学部卒。13歳(2004年)に初めてプログラミングに触れ、2011年、在学中に20歳で株式会社Labitを創業。大学生向けのスケジュール管理サービス「すごい時間割」を開発、2014年にリクルートキャリアへ事業売却。2014年、Labitの100%子会社として「株式会社ゲームエイト」を設立。月間1億PVのメディアに成長させ株式会社Gunosyに保有株式を売却。2016年6月、渋谷・道玄坂に書店「BOOK LAB TOKYO」をプロデュース。2016年8月、本に特化した日本初のバーコード出品フリマアプリ「ブクマ!」を開発。2017年に開発チームとともにIPO前のメルカリに参画し、グループ会社執行役員に就任。メルカリにおいて、スポーツや習い事・語学・プログラミングなどスキルx教育領域のCtoCサービス「teacha」(ティーチャ) を企画、開発、PMとしてプロデュース。2019年、10年後・20年後を見据えた教育事業を手掛けるため、株式会社LABOT設立。プライベートでは2019年9月に第一子が誕生。

株式会社CODEGYM's members

連続起業家です。 2019年7月、教育・テクノロジー・金融を根ざした新会社「LABOT」を設立しました! 長いスタートアップ人生、メルカリでの経験を踏まえて、 社会公益性と、高い事業性の両立をめざした会社を作り、 IPO を目指せる組織・チームを作っています。 ---- プロフィール文: 1991年長崎県生まれ。2016年慶應義塾大学環境情報学部卒。13歳(2004年)に初めてプログラミングに触れ、2011年、在学中に20歳で株式会社Labitを創業。大学生向けのスケジュール管理サービス「すごい時間割」を開発、2014年にリクルートキャリアへ事業売却。2014年、Labitの100%子会...

What we do

教育業界へ新たな価値観の提案 「教育による人の成長」に対する投資事業 CODEGYM は、変わろうと挑戦する人の可能性を信じ、教育サービスを提供します。 2020年1月より、日本で初めて「出世払い( Income Share Agreement )」を採用し、教育事業のサービスを展開しています。 ■コロナで悩んでいる学生に、平等に挑戦できる機会を。 2021年度、2022年度はスポンサー企業の支援により学費無償が決定。 CODEGYM Academy https://academy.codegym.jp/ ■日本初の「出世払い」エンジニア養成校 CODEGYM エンジニア転職(旧名称:CODEGYM ISA) https://codegym.jp/isa/ 参考:LABOT(※)、日本初のISAsを採用したプログラミング学校を2020年1月に開校 | PR TIMES    https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000049664.html ※2022年10月1日(土)より会社名が「株式会社CODEGYM」に変更となります。 ■8,800円でプログラミングを学ぶなら。 スクールよりも自由に。必要な時に聞ける、月額プログラミング学習サービス CODEGYM プログラミング教養 https://pg.codegym.jp/

What we do

教育業界へ新たな価値観の提案 「教育による人の成長」に対する投資事業 CODEGYM は、変わろうと挑戦する人の可能性を信じ、教育サービスを提供します。 2020年1月より、日本で初めて「出世払い( Income Share Agreement )」を採用し、教育事業のサービスを展開しています。 ■コロナで悩んでいる学生に、平等に挑戦できる機会を。 2021年度、2022年度はスポンサー企業の支援により学費無償が決定。 CODEGYM Academy https://academy.codegym.jp/ ■日本初の「出世払い」エンジニア養成校 CODEGYM エンジニア転職(旧名称:CODEGYM ISA) https://codegym.jp/isa/ 参考:LABOT(※)、日本初のISAsを採用したプログラミング学校を2020年1月に開校 | PR TIMES    https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000001.000049664.html ※2022年10月1日(土)より会社名が「株式会社CODEGYM」に変更となります。 ■8,800円でプログラミングを学ぶなら。 スクールよりも自由に。必要な時に聞ける、月額プログラミング学習サービス CODEGYM プログラミング教養 https://pg.codegym.jp/

Why we do

才能は、世界中で比較的均等に分配されます。一方で、機会へのアクセスはそうではありません。生まれた地域、育った家庭環境、初めて就職した企業の社風や上司、自分自身を取り巻くあらゆる環境によって、「才能が開花されること」そして、20歳を過ぎてからも「新たな挑戦」が平等にできる世界の実現を目指します。

How we do

「CODEGYM Academy」は、完全オンライン・フルタイムの教育を提供するプログラミング・コンピュータサイエンスの学校です。在校中は厳密に出欠管理を行い、400時間相当のカリキュラムでは、プログラミング言語の習得とアプリケーション開発の実践はもちろん、コンピュータ・サイエンスの基礎を学びます。 単にコーディングスキルを身につけるだけではなく、難しい課題への取り組みを通じた自己解決スキルの育成、毎週3人1組でのグループワークや、ピアラーニングを通じて協調性、最終課題では、創造性を育みます。

As a new team member

コーチングを主体としたプログラミング学習サービス’CODEGYM Monthly’のカスタマーサクセスを募集します!ひとりひとりの会員様と真摯に向き合い、会員様の細かい変化に気付いたり、コーチとのコーチングセッションが適切に回っているか確認し、コーチと一体となって事業を推進していただける方を募集しています。 無料相談を通じて、お客様の声を聞き、親身に相談に乗りつつ適切なプランを提案する営業の側面も求めています。 ◉ 業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 週5〜15時間程度(慣れてきたらご自身の都合に合わせて、すき間時間に対応可能) 会員様への対応のため、固定よりも柔軟に時間を対応できるかたを募集しています ただし、業務をご依頼した最初の期間は、運営の稼働時間に合わせて 平日の夕方〜夜(19-22)と土曜を中心に勤務していただく事をお願いします。(※平日の午前または午後で週1回稼働できると望ましい)  -  メール、slack等を使用したテキストでのカスタマーサポート対応    -  入会や退会に関する手続き    -  お客様情報の整理    -  プラン変更などのお問い合わせ対応    -  会員様の状況のエスカレーション ◉ 必須要件  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄  -   IT業界での電話・オンラインでの顧客対応の実務2年以上  -   顧客情報などを丁寧に整理できる方(情報の補足や相手の意図を汲み取る努力ができる方)  -  言葉遣い、身だしなみ、メール・電話対応など基本的なビジネスマナー ◉ 歓迎要件  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄  -  カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験  -  意見と、事実を分けて、フラットな目線で物事を考えられる人  -  細やかなコミュニケーションで信頼関係の構築を行うことが得意な方  -  スピード感をもって自律的に仕事を楽しめる方 ◉ 求める人物像  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄  -  CODEGYMのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方  -  新しいことにチャレンジしたり、自発的に提案することが好きな方  -  お客様の状況に合わせて、情報をエスカレーションをしたり、柔軟な対応ができる方  -  フィードバックや指摘を受けた際に、素早く対応しフォローすることができる方 ◉ 働く環境/コミュニケーションツール  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 現在(2021/04/28時点)はフルリモートで勤務しています。 緊急事態宣言下ではないときは、週2日、水曜日と金曜日を出勤推奨とし、 みんなでオフィスで作業しています。今後は状況次第で働き方もupdate予定です。 主にSlack、Zoom / meet、Discord、Notionを使用しています
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Founded on 07/2019

9 members

  • Funded more than $300,000/
  • Funded more than $1,000,000/
  • Average age of employees in 20s/
  • CEO can code/

東京都渋谷区2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39F