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Mid-career
コミュニケーションデザイナー
on 2021-01-15 619 views

ユーザーファーストな会話設計から体験を促す|コミュニケーションデザイナー

株式会社Zeals

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  • 【アジア責任者 森美沙希】
    「アジアに挑戦して、日本をぶちあげたい」
    「人の持つ選択肢を広げる」という人生を通して成し遂げたいことを考えたときに、日本である程度基盤ができてきていると感じていた。「次は、今後確実に伸びるアジアを攻めて、アジアの選択肢も提供できるようになりたい」と考えていたため、ZEALSにアジア担当者として入社し、アジアで成果をだしてその経験などを地元である宮崎、ひいては日本に返したいと考えている。

  • 【事業部長 俵谷沙英】
    北海道生まれ北海道育ち、生粋の道産子。
    自分が日々出そうとする成果の「その先にあるもの」に心から魅力を感じてジョインを決めました。ZEALSのビジョン、描いている世界観にすごくわくわくしていて、且つそれに向かって皆で一心に励んでいる組織なので、日々楽しく全力で打ち込むことができています。

  • 1992年岡山県出身。大手重工業企業にて航空機や高炉などの鉄鋼製造に従事。
    東日本大震災を契機に「日本をぶち上げる」という志に人生を賭けることを決断。
    働きながら貯金した資金で、明治大学に21歳で入学。
    明治大学在学中の2014年4月に株式会社ZEALSを設立。
    「チャットボット×広告」をコンセプトにした新たなネット広告サービス「会話広告 fanp」を提供。
    2018年1月にJAFCO、フリークアウトより総額4.2億円の資金調達を実施。(累計調達金額は約5億円)
    2018年3月には「アジアを代表する30才未満の30人の起業家」(正式名称 : Forbes 30 Under 30 Asia...

  • コミュニケーションデザイナー、編集者、ディレクター。
    マーケットグロースチーム リーダー。

    フリーペーパーの営業、医療系出版社での書籍(雑誌)編集、Webコンテンツ、動画コンテンツ作成を経て、ITベンチャー企業でのwebコンテンツ制作に従事し、その後現職。

    自社/他社オウンドメディア運営、専門性の高い記事の編集ディレクションを行う。
    行った取材は100件超。
    その他、事業推進など。

    フリーランスの編集者としても活動しており、オウンドメディアのデータ分析〜記事の企画立案〜編集ディレクション、取材、インターンの管理なども行う。

What we do

  • チャットコマース事業
  • チャットコマース「ジールス」による購買率は5倍に

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【事業内容】
ジールスの基本戦略:既存事業できちんと稼ぎ、大きく未来へ投資する。

<チャットコマース事業(既存事業)>
https://lp.fanp.me
チャットコマース『ジールス(Zeals)』は、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、AIと会話しながら商品をご案内するチャットコマースサービス。
LINEやFacebookなどのチャットアプリを通じて、消費者が商品の購入やサービスの予約をすることができます。押し付け型のネット広告を、チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験に変えることで、通常のLP(ランディングページ)と比較しておよそ5倍もの購買率向上を実現しました!旅行、化粧品、サロン、金融など幅広く導入頂き、300社以上のお客様の売上増をお手伝いしています。

<接客DX事業(未来への投資)>
https://zeals.co.jp/dx
チャットボットやビデオツールを活用して店舗接客をデジタル化する機械(AI)と人による統合ソリューション。
新型コロナウィルスの世界的流行による未曾有の経済危機。その負の影響は未だ色濃く、まだまだ底が見えない状況ですが、失われた売上、経済活動、日本が世界に誇るおもてなしの力を取り戻すための事業となります。「日本をぶち上げる」という志を掲げるベンチャーとして、この困難なテーマに、真っ向から挑みます。

コロナ禍というピンチを、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスに変えていく「おもてなし革命」を共に実現させていきましょう。

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【強み】
圧倒的効果と革新性

・HIS様、リクルート様、ビズリーチ様、KIREIMO様といったホットな企業様に導入
・メッセージ開封率72%超・アクション率20%超・CVR5%超
・メルマガやWebサイトに比べ10倍以上の効果
・広告による潜在層の集客とそこからのナーチャリング・引き上げが可能
・ユーザーひとりひとりに合った商品の提案が可能

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【今後の展望】
コミュニケーションを科学し、日本をぶち上げる。

新型コロナウィルスの世界的流行による未曾有の経済危機。その負の影響は未だ色濃く、まだまだ底が見えない状況です。失われた売上、経済活動、日本が世界に誇るおもてなしの力を取り戻す。「日本をぶち上げる」という志を掲げるベンチャーとして、この困難なテーマに、真っ向から挑みます。コロナ禍というピンチを、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスに変えていく「おもてなし革命」を共に実現させていきましょう。

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【参考記事 】
▼News Picks「【超速】急成長ベンチャーの冒険、「接客DX」という攻めのイノベーションで失われた経済損失を取り戻せ」
https://newspicks.com/news/5351962/body/
▼東洋経済ONLINE「HISが取り組む「攻め」のDXとは?」
https://toyokeizai.net/articles/-/384790
▼ジールス、全身脱毛サロン大手「キレイモ」とLINEミニアプリをリリース。OMOの更なる強化へ。
https://zeals.co.jp/news/kireimo/
▼スマホ以来のデジタルシフトに備え、ECで取り組むべき「接客DX」の是非https://www.linebiz.com/jp/column/service-information/linefrontliner1/

※その他弊社HPにて多数ニュースをご紹介 (https://zeals.co.jp/news

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Why we do

  • 2019年には累計資金調達8.5億円の資金調達に成功
  • 元Facebook Japan 執行役員の馬渕 邦美氏が顧問に就任

【ビジョン/ミッション】
次なる産業革命を興し、日本をぶち上げる。

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世界最速で労働人口が減っていく日本だからこそ、新たな発明が生まれるチャンスがあります。
熱狂できない仕事から人々を解放し、所属の枠を超えてひとりひとりがテクノロジーに熱狂することで、ワクワクする新たな産業を想像する。そんな世の中を創るためにジールスという会社は存在します。

私たちは特に「コミュニケーション」の可能性を信じています。労働人口の7割の方が販売従事者と言われていますが、その方々が担っているのはお客様とのコミュニケーションです。コミュニケーションAIによって、人が持つ対話の力を機械に授ける挑戦を実現させることで、多くのコミュニケーションを仕事にしている人々を仕事から開放し、新たな挑戦ができる未来を創っていくことができると信じています。

さらに、コミュニケーションAIは将来ドラえもんのように困っている多くの人を助け、孤独を無くし、挑戦する人を応援してくれる、社会にとって無くてはならないテクノロジーへと進化していきます。その未来をつくるための第一歩として、AIと会話しながらお買い物ができるチャットコマース『ジールス』、店舗接客をデジタル化する接客DX『ジールス』を展開しています。

「次なる産業革命で日本をぶち上げる」、ワクワクと幸せで溢れる社会を創っていくのが私たちの使命です。

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How we do

  • 名だたる企業から強力メンバーがジールスにジョイン
  • エンジニアドリブンで高い技術料を担保

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【働いている人】

従業員数:150人(※2020年12月時点、アルバイト、役員を除く)
男女比:6:4(※ビジネス職限定、会社全体の比率は7:3)

若手スタートアップと認識頂くこともありますが、優良メガベンチャーを中心に多くの中途社員も参画しており、ビジネス人材の戦力を強化中です。

▼ジールス社員インタビュー記事
https://zeals.co.jp/interview

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【エンジニアドリブンな企業】

実は、ジールスは職種の35%をエンジニアが占める技術集団。さらに、エンジニアの半分以上が日本外国籍で、国籍は15カ国以上から働いています。ジールスが確かな質を保つ理由にはグローバルかつ、エンジニアドリブンな企業という背景があるのです。

テックブログやQiitaで、Zealsの技術的な取り組みやエンジニア文化・組織について発信しているので、こちらも是非ご覧ください。
・Zealsテックブログ(https://tech.zeals.co.jp
・Qiita::Organization(https://qiita.com/organizations/zeals-inc

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【エンゲージメントの高い環境を構築】

ジールスでは新規参画者の早期活躍を目指して専門チーム創り、オンボーディングを強化しています。結果として、強い推奨者が63.8%、eNPSスコアも2020年10月入社者で「+54.6%」を記録。これはGoogle本社やFacebook本社を上回る高いポイントです。一般的な日本企業では-60〜-50ptが平均と言われ、スコアが高いと言われるスタートアップにおいてもトップレベルの高いスコアとなりました。

※eNPSとは、「職場の推奨度」を数値化したものであり、エンゲージメント指数として使われる調査方法

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【オフィス】※現在は原則リモートワークです。

オフィスは、五反田駅徒歩4分の好立地にあります。徒歩5分県内に百名店が溢れるランチ街です。ミーティングや来客用の会議室に加え、執務室、バーカウンター、フリースペースがあり、自由に業務いただけます。 椅子はエルゴヒューマン、希望PCを支給しています。

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As a new team member

【ライティングや編集の経験を活かせます!チャット上のユーザー体験を設計するコミュニケーションデザイナー】
当社が提供するチャットボットは「会話」に特化したサービスです。AIとの会話を通じ、ユーザーに「買いたい」「登録しよう」といった行動を生み出しています。

コミュニケーションデザイナーは、ユーザーファーストな会話設計から体験を促すという、サービスの重要な部分を担います。

言葉を操るライティングスキルを主に使いながら、ペルソナ設計のための分析力・企画力、ユーザーに響く会話を創り出すマーケティング力、チームで連携するディレクション能力など、様々なスキルが身につきます。これからの時代に合ったキャリアを求めている方に、ぴったりのポジションです。

【仕事の流れ】
▼担当案件を営業から引継ぐ
▼競合調査や離脱理由把握などリサーチに基づくペルソナ設計
▼コンテンツ案作成
▼ユーザーとの実際の会話や会話内画像などのUX作成
▼導入後の会話改善、ポップアップ改善、数値分析

*未経験の分野があってもキャッチアップいただける環境です。

【この仕事の魅力】
・ライティングスキルを磨けます。
・徹底したデータ分析からペルソナ設計に関わり、作り上げた会話でユーザーとのコミュニケーションが変わる手ごたえを感じられます。
・コミュニケーションスキルを活かし、これからの時代に必要とされるサービス作りに携われます。

【チャットコマース「ジールス」とは】
LINEやFacebookメッセンジャーなどのインターフェースを通じて、ユーザーが「対話しながら」商品購入、旅行の予約などができるサービスです。個々のサービスに合わせたペルソナ設定、カスタマージャーニーの設計、CVR向上のための施策など、マーケティング思考でプロダクトをデザインしています。

<ジールスの特徴>
・タグの設置だけで簡単に集客可能
・チャットで完結する手軽な購入体験をお届け
・利用継続率:98.9%

【応募要件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・デジタルマーケティングや採用活動等、ターゲットのペルソナ設定をしてテキストコミュニケーションで読み手の心を動かした経験のある方
・オウンドメディア等Webメディアのライティングや編集のご経験がある方
・WebディレクターなどWebサービスのプロジェクトをリードした経験がある方

【求める人物像】
・当社のビジョンに共感し、新たなサービスや組織づくりを楽しめる方
・好奇心旺盛で多方面にアンテナを張れる方
・一つ一つのものづくりにこだわれる方

当社が描く未来は、3年で時価総額1000億円。アジア展開も視野にいれているチャットコマース事業には大きな広がりがあります。私たちと一緒に、新しいものを作り上げていく情熱をお持ちの方、ぜひ一度気軽にお話しませんか?

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