【チャットコマース事業　チャットコマース®️「ジールス」】 チャットコマースとは、ユーザーがAIチャットボットと会話しながらLINEやInstagramなどのチャットアプリ上で商品購入やサービス予約ができるソリューションのことを指します。チャットコマース®️「ジールス」は、コスメ・サロン・食品・金融・人材・不動産・自動車などエンタープライズ企業を中心に450社以上の企業様に導入頂いています。 チャットコマースは、世界で「Conversational Commerce」として注目されています。英国の調査会社Juniper Researchによると、世界のチャットコマース市場は2025年までに2,900億米ドル（約35兆円）規模にまで著しく成長し、アジア地域がその90％を占めると予想されています。まさに今、チャットコマースは市場の拡大期を迎えています。

【Vision】 「AIマーケティング革命を通じて最高のおもてなし体験を世界中に届ける」 ジールスは「コミュニケーションAI」に着目し、接客体験をデジタル化する「AIマーケティング革命」に挑戦しています。 FacebookがMessengerを公開した2016年、わずか1か月でローンチしたMessenger向けチャットボット。これが、チャットコマース®️「ジールス」誕生のきっかけです。 以降、チャットを基軸としてLINEやInstagramなどに最先端技術を活用しながら、どこよりも早く新たなサービスを生み出してきました。現在は、国内でいち早くAI技術を活用した「チャットコマース」を提供しています。 AIと人の融合で、人が幸せになる価値あるサービスを届けたい。 AIによる代替ではなく「人を活かせる社会の実現」に注力していきます。 日本から世界をぶち上げる。 テクノロジーの力で世の中を変える体験をつくることが私たちの使命です。

〈チャットコマースとは〉 チャットコマースとは、ユーザーがチャットボットとLINEやInstagramなどのチャットアプリを組み合わせて接客体験をデジタル化するAIマーケティングソリューションです。チャットボットの丁寧なヒアリングにより、ユーザーの不安や悩みを解消したうえで、最終的に購買行動に結びつけることを目的としています。また、チャットコマースを軸に集まったユーザーインサイト（Zero Party Data）の活用や生成AIを活用したチャットコマースの取り組みなども行っています。 現在は、大手企業を中心に美容・金融・不動産・通信・人材・教育・自動車など多岐に渡る業界で450社以上に導入されています。 〈業界最大規模の専門チーム〉 現在、ジールスで働く社員は約350名です。市場の成長性から、スピード感のあるAI開発と会話データに基づく高度なコミュニケーションデザインが欠かせません。最先端技術を用いてAIの開発を行うグローバルな開発チームと大手企業で経験を積んだプロフェッショナルが多く在籍するビジネスチームで一丸となって事業を推進しています。多様性を尊重するべく、新卒も大きな裁量権を持ちながら経験を積むことができます。 ▼ジールス社員インタビュー記事 https://zeals.co.jp/interview 〈ステークホルダーとの関係性〉 ジールスは、これまでZホールディングス傘下のZ Venture Capital、電通、博報堂ＤＹグループ、サイバーエージェント、政府系ファンドのJIC VGI、日本郵政キャピタル、Salesforce Venturesなどの投資先から出資を頂いています。今後とも、さらなる事業・サービス成長を実現するためステークホルダーの皆様とさまざまな協業を実現していく計画です。 〈グローバル展開〉 2022年9月に米国法人「ZEALS, Inc」を設立しました。米国市場を重要な戦略拠点と位置付け、技術とビジネスの両輪で日本の接客・おもてなし体験を世界へ届ける挑戦を強力に推進しています。

【ライティングや編集の経験を活かせます！チャット上のユーザー体験を設計するコミュニケーションデザイナー】 当社が提供するチャットボットは「会話」に特化したサービスです。AIとの会話を通じ、ユーザーに「買いたい」「登録しよう」といった行動を生み出しています。 コミュニケーションデザイナーは、ユーザーファーストな会話設計から体験を促すという、サービスの重要な部分を担います。一般的な広告と会話広告を比較すると、ユーザーに接する深さが違い、会話を通じてそのユーザーが本当に何を求めるいるのか、どういう人柄か、購入後にどういう体験をしているのか、という顧客の深いインサイトを知ることができます。 その上で会話広告では従来できなかった、ひとりひとりのに最適なUX体験を幅広く複雑に設計できるという新しい広告の形を作っていきます。 また言葉を操るライティングスキルを主に使いながら、ペルソナ設計のための分析力・企画力、ユーザーに響く会話を創り出すマーケティング力、チームで連携するディレクション能力など、分業制を敷いている会社が多い中で、ジールスではコミュニケーションデザイナーが一気通貫でクライアントの課題に向き合っているため様々なスキルが身につきます。これからの時代に合ったキャリアを求めている方に、ぴったりのポジションです。 【ミッション】 ・接客コミュニケーションをデザインし、クライアントの成果に貢献する 何かを購入するとき、様々な選択肢の中から比較検討をすると思います。その際、デジタルの会話を通じてエンドユーザーが思い浮かばなかった選択肢まで提案することで、“元々エンドユーザーの中にあった選択肢だけでなく、それぞれのユーザーに合った新たな選択肢”を含めたより良い選択をサポートします。 そんなユーザーファーストな会話設計によりエンドユーザーに対して最良の体験（コミュニケーション）を提供し、購入までの意思決定をサポートすることでクライアントの成果に貢献していきます。 【仕事の流れ】 ▼競合調査や離脱理由把握などリサーチに基づくペルソナ、カスタマージャーニーの設計 ▼コンテンツ制作 ▼ユーザーとの実際の会話や会話内のクリエイティブなどのUX体験の創造 ▼導入後の会話改善、ポップアップ改善、数値分析、UX改善 ＊未経験の分野があってもキャッチアップいただける環境です。 【この仕事の魅力】 ・ユーザーのインサイトに沿ったUX体験を磨くことができ、その人にあった広告を届けることができる ・徹底したデータ分析からペルソナ設計に関わり、作り上げた会話でユーザーとのコミュニケーションが変わる手ごたえを感じられます。 ・コミュニケーションスキルを活かし、これからの時代に必要とされるサービス作りに携われます。 【就業環境】 ・フレックスタイム制を導入し、自由度の高い働き方を整えています。 （1日の標準労働時間/8時間、コアタイム/10:00~13:00） ・働き方に合わせ、リモートワークと出社をフレキシブルに選択できます。 ・オフィスにはミーティングや来客用の会議室に加え、個室タイプの１人用ブースも有。また、執務室にはフリーアドレスを導入。用途により環境を変えられます。 【チャットコマース「ジールス」とは】 LINEやFacebookメッセンジャーなどのインターフェースを通じて、ユーザーが「対話しながら」商品購入、旅行の予約などができるサービスです。個々のサービスに合わせたペルソナ設定、カスタマージャーニーの設計、CVR向上のための施策など、マーケティング思考でプロダクトをデザインしています。 <ジールスの特徴> ・タグの設置だけで簡単に集客可能 ・チャットで完結する手軽な購入体験をお届け ・利用継続率:98.9% 【応募要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・デジタルマーケティングや採用活動を通じて、ターゲットのペルソナ設定をしてコミュニケーションで読み手の心を動かした経験のある方 ・UXデザイナーとしてユーザーの体験向上に向き合い続けた経験がある方 ・WebディレクターなどWebサービスのプロジェクトをリードした経験がある方 ・データや数値分析をもとにPDCA改善の実行経験がある方 【求める人物像】 ・当社のビジョンに共感し、新たなサービスや組織づくりを楽しめる方 ・好奇心旺盛で多方面にアンテナを張れる方 ・一つ一つのものづくりにこだわれる方 当社が描く未来は、３年で時価総額1000億円。アジア展開も視野にいれているチャットコマース事業には大きな広がりがあります。私たちと一緒に、新しいものを作り上げていく情熱をお持ちの方、ぜひ一度気軽にお話しましょう！