【サポートアソシエイトの役割】 ✅Woltを通じてフードデリバリーの注文を行う「サービス利用者」、Woltでフードデリバリーの注文を受ける「レストランパートナー」、またレストランからサービス利用者にデリバリーを行う「配達パートナー」がより良い環境でWoltをご利用いただけるようサポートをしていただきます。 ✅サポートアソシエイトには自発的で創造的、優れた対人関係と関係構築スキルが求められます。私たちのサービスは日々稼働するため、必要に応じて週末にも勤務していただきます。 【業務内容】 ・顧客第一主義のもと、サービス利用者、レストラン、配達パートナーの問題を解決すること。また思い出に残る素晴らしい体験を創ること。 ・チームワークを発揮し、サポートアソシエイトや他チームと連携し、問題やバグ、またその他起こりうる問題を解決すること。 ・すべての関係者とプロフェッショナルかつスムーズにコミュニケーションを取り、時には相手によってクリエイティビティを発揮し柔軟に方法を変えて対応すること。 ・常に当事者意識を持って勤務すること。 【求める人材】 ・札幌市内で勤務できる方 ・週末含めて週4回以上勤務できる方。 ・深夜から早朝の勤務が可能な方、大歓迎。 ・カスタマーサポートや、サービス職の経験者、もしくは物流業界での経験がある方。 ・新しいことを学ぶ意欲があり、広い視野を持ち、かつ詳細な問題にも気を配れる方。 ・複数の事に対して優先順位を決めながら同時に対応することがマルチタスク能力が高い方。 ・食通であり、街の交通パターンや情報に精通している方。 ・やる気があり、泥臭い作業も厭わず、スピード感を持って仕事を楽しむことができる方。 ・日本語：流暢（必須）、英語：ビジネスレベル（歓迎） 【勤務時間】シフト制 ※時間帯応相談 ※深夜、早朝シフト対応できる方大歓迎！ シフト例： ・1日8時間勤務（時間帯応相談） ・11:00-15:00 / 18:00-21:00 (同日の場合は3時間休憩)