加藤貿易は2024年6月で16期目を迎えました。 自社独自の商品開発ノウハウでオリジナリティの高い自社ブランドや 良いものだけど、まだ必要な人に届いていないブランド・商品・素材・技術などを 国内外問わず探し出し、世の中に企画・発信・販売していく会社です。 世の中に隠れている原石（モノや技術）を見つけ輝かせる 「人と人をモノでつなぐ」というミッションのもと、企業活動を行っております。 【モノプロダクション事業】 ●ブランドセクション ブランドセクションでは、世の中の消費者がまだ気づいていない潜在的な悩みを探し出し、 それを解決出来るような商品を開発し、オリジナルブランドとして販売をしております。 ・ナッツを使ったサステナブルなギフトブランド「nuts link」（ナッツリンク）https://monoprogift.com/view/category/ct11 →ナッツパティシエによる厳選した素材と試行錯誤によるレシピから生まれたフレーバーナッツを詰め合わせたギフトアイテムを展開。 ・あえて「無添加」を超える選択 ―「みんなのだし」でつなぐ食卓のひととき https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000281.000030914.html https://www.instagram.com/minnanodashi_jp ・ジェンダーフリーボクサーパンツブランド「DARK SHINY」 →日本でも有数のデザイン数を誇るボクサーパンツブランド https://darkshiny.net/ ・男性の悩みを解決することに特化した商品ブランド「Protect X（プロテクトエックス）」 →男性用むくみ対策ソックスシリーズ https://protectx.jp/ ・シニア世代の足の悩みをサポートするブランド「ラクラク歩行」 https://rakuraku-walk.com/ ・【Amazonベストセラー】一般医療機器弾性ストッキング「締メディカル」 https://www.amazon.co.jp/dp/B09NY74DW9 ●アライアンスセクション 良いモノや素材・技術を持っているサプライヤー様と長期的なパートナーシップを結び、 共にブランド、素材・技術の普及に務めております。 ・ベルギー王室御用達高級チョコレート「Galler（ガレー）」 https://www.galler.jp/ ・ナポレオンによって制定されたレジオンドヌール勲章を受賞したフランスの女性醸造家が手作りするBIOシードル「HEROUT（エルー）」 https://www.maisonherout.com/ 【OEM事業】 OEM事業は、台湾・中国や東南アジア諸国の豊富なネットワークを活かし、 メーカーさま、卸さま・小売店さまの商品企画開発から生産、仕入れ、納品までの トータルサポートをしております。 流通をワンストップで行うことにより、一貫したサービスを提供しています。 OEM事業のメイン商材は機能性下着です。 2019年からはマヌカハニーやフランス産ワインのOEMにもチャレンジします。 OEMで取り扱う商品も他社が真似しにくい、商品以外の独自のサプライチェーンなどで差別化するなど、競争優位性を高く保てる商品の取扱いを意識しております。

世界では今まででは考えられないリーダーが誕生し、世の中が激しく揺れ動いている中で、 加藤貿易ではいち早く変化に対応出来るよう常に時流を読み、 会社、スタッフがどう生きていくのが幸せなのかを探求し続けることを重要視しております。 そのため、あまり大きな組織にはせずに、 自分たちに相応な、地に足をつけた事業を長期的な視野で展開していき、 長く社会に必要とされる会社であり続けたいと思っております。 ＜Vision（目指す姿）＞ 世の中の一つでも多くの笑顔を創り、幸せとは何かを探求し続ける。 ＜Mission（存在意義）＞ 人と人をモノでつなぐ。 ＜Value（私たちの想い）＞ 良いモノだけど、知られていないものがある。 良いモノだけど、伝わりにくいものがある。 良いモノだけど、隠れてしまっているものがある。 私たちは、 そんな可能性を秘めた原石を みつけ、みがき、ひろげ、 人(生産者)と人(消費者)をモノでつなぐ、 モノプロダクションです。

一人一人が向上心、成長意欲をもって仕事に向き合うことを重要視しています。 結果として他のメンバーから「この人と一緒に働きたい」と思われる、そんな人達が加藤貿易にはいます！！

加藤貿易では、世の中に眠る“良いモノ”の原石を発掘し、それを磨き上げ、必要な人に届けることを事業にしています。 私たちの強みは、モノを販売する流れの上流（生産）から下流（販売）まで全てに実績と経験があること。 小規模ながらも、15年以上にわたりSPA（製造小売業）として活動してきました。 私たちが目指すのは、過度な売上拡大ではなく、必要なモノを必要な人に届け、生涯顧客となっていただけるようなサービスを追求すること。 お客様一人ひとりに寄り添い、信頼を築いていくことを大切にしています。 正直なところ、まだ実現できていないアイデアや想いがたくさんあります。 そんな私たちと一緒にゼロから創り上げてくださる方をお迎えしたいと思っています。 今回募集するのは、 お客さまとブランドをつなぐカスタマーサポート専任のスペシャリストです。 お客さまからの問い合わせやサポート業務を通じて、信頼関係を深め、ブランドの価値を直接届ける役割を担っていただきます。 ☆ お客さまの声に寄り添い、適切な解決策を提案する。 ☆ 長期的なお客さま満足度を追求し、リピーターやファンを増やしていく。 働き方はフルタイムを基本としますが、柔軟な働き方も相談可能です。 まずはざっくばらんにお話しできることを楽しみにしています！ ご応募お待ちしております！ ▼カスタマーサポート専属チームの具体的なお仕事内容 ・カスタマーサポート業務の全般をお任せできるスペシャリストを募集しています。 ・お客さまからの問い合わせ対応（電話、メール、チャットを含む） ・商品やサービスに関する説明やお問い合わせの解決 ・必要に応じたエスカレーション対応 ・ご意見やトラブル対応 ・お客さまの声に真摯に向き合い、お客さまに寄り添った最適な解決策の提供 ・社内共有と改善提案 ・レビュー対応、Q&A作成 ・レビューへの返信や、お客さまの疑問を解決するQ&Aの作成と改善 ・顧客満足度の向上 ・フォローアップや新しい施策の提案と実行 ・顧客情報の活用 ・お客さま情報の管理とデータに基づく改善提案 ・チーム連携による業務改善 ・他部署、外部関係者と連携し、カスタマーサポートの質を高める ▼こんな人ならイイな ・カスタマーサポートや接客業の経験がある方 ・高いコミュニケーション能力と共感力を持つ方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（メール、チャットツール、データ入力） ・顧客満足を第一に考え、柔軟な対応ができる方 ・フルタイム勤務可能な方（※原則：土日祝はお休み） ・プロフェッショナルな対応が可能な方 ・新しいことに対する好奇心が旺盛な方 ・素直に人の話が聞ける方 ・チームワークを大切にできる方 ・利他の気持ちを大切にできる方 ▼こんなところがお仕事の魅力です ・商品企画からファンとのコミュニケーションまで一貫して関わることが出来ます。 ・世の中の隠れた良いモノの情報にいち早く触れることが出来ます。 ・モノ（ブランド）が生まれるところから育っていくところに携われます。 ・育児や介護などの制約がある環境でもチャレンジできる。 ・失敗を恐れずに自分で考えた戦略を実現しトライアンドエラーを繰り返せる。 ▼働き方・環境 ○勤務地：在宅勤務 ○本社所在地 JR山手線浜松町駅から徒歩7分、都営地下鉄大門駅から徒歩3分 ○勤務時間 平日：9:00-18:00（※原則：土日祝はお休み） ○事業場外みなし労働時間制を採用 「会社以外で仕事をする場合に、所定の時間労働したとみなす制度」を採用しています。 どこでどのように仕事をするかは各メンバーに任されています。 業務委託契約も可能です。 ○他の仕事との掛け持ちOK！ 自分の仕事をコミットして、やるべきことをやってもらえれば、 仕事時間や他の仕事などは干渉しません。 ※ ただし、お客さま対応はオンタイムで発生するため、優先度高くご対応できる方を募集しています。 ○リモートワークも可能！ 弊社には代表を筆頭に子育て中のメンバーが多くおります。 お客さま対応に支障をきたす場所でなければ、働く場所に制限はございません。 ▼加藤貿易紹介ページ ・働くスタッフインタビュー https://www.wantedly.com/companies/katotrade/post_articles/915189 https://www.wantedly.com/companies/katotrade/post_articles/920584 ・代表インタビュー https://www.wantedly.com/companies/katotrade/post_articles/899079 ご応募お待ちしています！