◤ 『多様な人びとを支える医療インフラを創る』◢ メディフォンでは前身のNPO時代から 『医療における言語障壁を解消する』 ことをMissionとし、言語を理由に医療を受けられない・不安を強いられている外国人患者さんのために、専門的な医療知識を有する医療通訳サービスを開発、提供してきました。 これが、「メディフォン（medi phone）」の社名の由来です。 訪日外国人だけでなく、入管法の改正による在住外国人も増加が続く社会環境のもと、全国各地の医療現場で「当たり前」のように母国語で診察や看護が行われている状態を作るべく、医療通訳『mediPhone』の全国展開に挑んでいます。 2021年4月からは予防医療の普及を目指す新しいヘルスケアSaaS『mediment』をリリースし、医療現場や外国人患者だけでなく、日本社会で働くあらゆる人の日常生活から、人々が「健康であり続ける」ことに貢献していくチャレンジを始めました。 自分たち手で『多様な人びとを支える医療インフラ』を創り上げることを目指しています。

◤ あたらしい社会の医療インフラを作るため ◢ メディフォンが創業以来取り組んできた「言語の障壁」に限らず、これらの社会的、物理的、経済的な障壁が要因で、適切な医療を受けられない「医療アクセス」の社会課題を解決するべく、医療通訳事業で培った事業基盤とネットワークを生かし、2021年4月から予防医療を推進するヘルスケアSaaSをリリース。現在は日本と海外を結ぶクロスボーダーの新規事業開発にもチャレンジを始めています。 メディフォンは、多様性が尊重される新しい社会の実現に向けて、誰もが納得して医療を受けられる医療インフラを構築することを目指します。 「Vision ~ 全ての人々が、障壁なく、納得して医療を享受できる世界を実現する ~」 スタートアップ企業として、大きな社会インパクトをもたらす事業を生み出すべく、チャレンジを続けています。

◤ 医療向けSaaSをテコに予防医療SaaSを立ち上げる ◢ 市場が生まれる前のNPO時代から着実にプロダクトの開発と通訳者リソースの増強を重ねたことで、参入障壁の高い領域で強固な顧客基盤を構築しています。 臨床現場（＝医療機関）と予防医療（＝日常生活）をシームレスにつなぐことで、あらゆる患者にとって最適な医療アクセスを提供できるようになる。 日本全国に浸透が進むトップレベルシェアの医療向けSaaSを先頭に、予防医療SaaSの立ち上げと全国展開に挑んでいます。

【募集背景】 近年の訪日外国人・在住外国人の著しい増加に加え、東京オリンピックや大阪万博などの国際的イベントも開催が迫っている中、未だ整備が進んでいない外国人向けの医療提供体制という課題を解決すべく2019年春から営業・マーケティングチームを立ち上げ活動をしてきました。 その結果、多くの医療機関様から支援の依頼をいただくようになったことを受け、ご契約医療機関様により良くサービスをお使いいただき満足していただけるよう、カスタマーサクセスチームを新設、立ち上げメンバーを募集します。 これまで医療機関様にコンタクトしてきた営業・マーケティングチームのメンバーと連携しながら、医療機関様に「メディフォンを導入してよかった！」と思っていただけるよう、相手に寄り添い信頼を深めていくことを目指しています。 【業務内容】 自社で開発した遠隔医療通訳プロダクトについて、ご利用医療機関様向けのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 医療機関様向けにプロダクトのご利用状況を伺ったり、より適したプランのご案内や、寄せられる相談への対応を行っていただきます。 【業務の魅力について】 ■社会課題を解決するサービスの普及・利活用促進をリードするチームです ■スキル・ご希望に応じてリーダー/管理職をお任せいたします ■新チームの立ち上げメンバーとして広い裁量を持っていただけます ■業界一の医療専門性で、患者・医療者から必要とされているサービスです ■営業・マーケティングや事業開発へのステップアップ/複線キャリアも歓迎です 【部門について】 まだ社員20名ほどのこじんまりとした会社（というよりチーム！）です。 社内のアレコレやプロダクトの詳細等についてはもちろん、勤務形態やプライベートとの調整など、なんでも相談できる環境です。 昨年までは全社員が医療機関様向けにプロダクトのセールスやヒアリングを行ってきているので、業務の中身や難しさ（もちろんプロダクトを採用いただけたときの喜び）も理解しています。 フラットな関係の中で、日々成功や失敗を気兼ねなくシェアしながら、少しでも多くの患者様・医療機関様に自分たちのプロダクトが届くよう、やりがいと使命感をもって仕事をしています。 【求める人物像】 社会課題に挑戦するスタートアップ企業として世の中にまだ浸透していないプロダクトを扱うため、思うように成果が出ないこともしばしばあります。 そのため、経験やスキルよりも、とにかく「困っている人の助けになるプロダクト/サービス」を扱うことにやりがいを感じられる方、粘り強く仕事を進められる方に来ていただきたいと考えています。 また、今後会社が成長していく中で、新しいチーム、拠点や、新規事業の立ち上げも必要となります。 ご希望や適性に応じて、ステップアップや複線的なキャリア形成をしていただくことも大歓迎です。