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Mid-career
テレオペスタッフ
on 2019-09-17 870 views

宮崎県でのコールセンター立ち上げスタッフの募集!

株式会社コドモン

株式会社コドモン members View more

  • 小池 義則 -CEO

    兵庫県宝塚市出身。2002年横浜国立大学経済学部を卒業し、株式会社ベンチャー・リンクに入社。ITを活用した新規の顧客開拓を目的としたWeb推進室室長を経て、2007年に退社。
    2009年に株式会社スパインラボを設立。
    自らエンジニアとしてUI設計、HTML、JavaScript、PHPコーディングに携わりながら全体統括を行う。

  • 大学時代にインターン生として、プロバスケットボールチームの創設に携わり、19歳でそのチームのアンテナショップ兼バスケットボール用品専門店の立ち上げおよび初代店長を経験したことで、起業や事業づくりを志す。
    大学卒業後、新卒で楽天(株)に入社し、BotC、BtoBのサービスを通して主に、組織構築や仕組み化、オペレーションの設計を行う。また、アウトソーシング先の企業へ出向し、組織の立て直しや教育を行い、事業成長に必要なリソースづくりを実現。その後は、新卒・中途新人の研修や教育も担当し、合計100名以上のビジネスパーソンを戦力化させる。
    これらの経験を通して「事業づくりは人がすべて」と学び、人事...

  • 「家庭か仕事か」ではなく、「家庭も仕事も」。そんな生き方をしたいなぁと考えています。仕事に家事に育児にと悪戦苦闘しながらも毎日ごきげんに駆け抜けています。

  • 大学までサッカーとフットサル三昧な学生時代を過ごし、フットサルのプロリーグの下部組織に所属。学生最後の大会でハットトリックを決めると同時に靱帯損傷・半月板を損傷し引退を余儀なくされました。
    やりたいこともなく途方に暮れている中、叔父の会社(町工場)でアルバイトを開始。
    その中で「従業員の働く環境が整っていないと事業・会社も大きくならないんだな~」とぼんやり考え始め。将来は、人事になろうと決める。そのためには、進路相談からキャリア相談までのれる人になろうと教育の会社に入社。
    現在は、ICT /IoTを駆使した子育て支援システム「コドモン」を展開する株式会社コドモンの採用担当として従事してお...

What we do

  • 保育士はiPadで園児の情報を確認・記録
  • 保護者は自宅や職場から園からの連絡をチェック

私たちは「CoDMON(コドモン)」という保育園・幼稚園・学童・小学校で働く先生向けの業務支援サービスをSaaSで展開している会社です。

https://www.codmon.com/

CoDMONは、「すべての先生に、子どもたちと向き合うための時間と心のゆとりを」というコンセプトの元、以下の3つの方針を軸にシステム開発・サービス提供をおこなっています。

① こども施設向けの価値向上を実現する、ICTツールの提供と社会インフラの構築
② 豊かなこそだてを実現する、ここの家庭に寄り添ったサービス提供
③ テクノロジーを利用した、未来を担うこどもの育成への貢献

こども施設では、親御さんのお子さんを預かり、先生方が一緒に遊んだり教育する場所といったイメージを持たれるかもしれませんが、実際はその裏で、子どもの発育・発達を毎日細かく記録・観察し、それぞれ異なる個性に対して適切なプログラムを実施するための、膨大な量の記録や計画を書面に書き記すなど、1日のおよそ3割を事務作業にあてています。

一方で「手書き」が基本の業界であるため、せっかく作成した記録は多くの場合書きっぱなしになってしまい、分析や統計などをとって傾向を体系化するような事はなされていません。

保育園・幼稚園・学童・小学校がCoDMONを導入する事によって先生の業務が省力化すると同時に、施設のおよそ全ての記録物がデータ管理され、体系化された記録内容は、必要に応じて再利用することが出来るようになります。

また、欠席連絡や連絡帳など、保護者との電話や紙面を介した煩わしいやり取りも専用アプリを活用することで、飛躍的に利便性が高まります。

2015年2月よりサービスをスタートして以来、2020年1月で4,400園と、幼稚園・保育園・学童で最も使われているクラウドサービスとなりました。

テクノロジーの力で先生方が長くやりがいを持って働ける環境を、そして保護者が子どもと笑顔で向き合うためのゆとりを作ることで、子どもを取り巻く環境をより良いものにしていきます。

Why we do

  • エントランス
  • カフェスペース

「子ども中心の社会をめざして」

昨今、待機児童問題が社会問題となり、その都度足りない足りないと言われている保育園ですが、国内には既に約36,000園(セブンイレブンとローソンを足した数より多い)存在しているという事はご存知でしょうか?

一方で、一般的には遅れていると言われる介護業界や医療分野と比べても、教育業界はICT化が極めて遅れております。例えば30年前と比べても、保育士の業務内容はほとんど変わっていないのが現状です。

施設内で管理すべきほとんどの記録や報告書、計画書といったドキュメントは手書きで書かれ、膨大な数の書類が大きなキャビネットにずっしりと格納されて、過去の書類参照も大変です。

保護者連絡も、いまだに電話でのやり取りやプリント配布が主体で、緊急連絡をしようとするのも一苦労です。

それによって、先生方の事務負担は大きく、サービス残業が恒常化し、且つ過去の記録がなかなか園内のナレッジとして蓄積や伝承がされないといった問題を抱えていました。

CoDMONをリリースする以前より保育業務支援システムはいくつか存在していたものの、レガシーな技術や設計思想のシステムが多く、ビジネス的にもNo.1を取れると確信して参入したのが2015年。毎年導入施設が増え、おかげさまでは東京都においては渋谷区や港区の公立園を含む、全保育施設の25%に導入頂けるようになりました。

教育業界の中で、当たり前とされてきた事に疑問を持てるのは、業界の事を全く無知で参入した私達だからこそ出来るものだと思っています。業界の不条理に気づき、IT技術を活用して一つ一つ改善していくことで、やがて業界が本来あるべき姿にイノベートされ、将来を担う子どもにとって、こども施設がよりよい環境となると信じています。

せっかく人生の大事な時間を割いて仕事をしているのだから、家族や恋人、両親に誇れる仕事で何かを成し遂げたい。
そんな想いでメンバーは日々活動しています。

How we do

  • カフェスペース打ち合わせ風景
  • MTGルーム打ち合わせ風景

もともとはプロダクトデザイン(UI/UX)までこなす代表や、様々な案件に柔軟に対応できるフルスタックエンジニアの少数精鋭でCoDMONを作り上げてきました。

現在は事業の成長フェーズに入り組織も急速に拡大しています。
社員・アルバイト・副業・業務委託・インターン・ボランティア・顧問といった様々な形での仲間が増え続け半年で6倍以上のチームになりました。営業、CS、開発、コーポレートにチーム分けをして、それぞれマネージャーも配置していますし、平均年齢は32歳ながらもとても落ち着いた組織で、20代前半から40代前半まで偏ることなくバランスが取れており、子育て中のメンバーも半数ほどいます。
ベテランは、豊富な経験を元に高いパフォーマンスと若手のフォローをしていますし、若手は学習意欲とチャレンジ精神を持って大きな裁量にひるむことなくチャレンジしています。

2018年7月に移転した新オフィスは、おしゃれなカフェスペースにティーサーバー・コーヒーマシーンのフリードリンクも付いています。
また、一部フリーアドレスやフレックスタイム制も導入しています。

もともと、働くパパママを応援する企業でもあるため、社内の時短勤務者に対するフォローや制度設計も柔軟に行なっていますので、今後はさらに柔軟な働き方ができるようになります。

As a new team member

仕事内容及びアピールポイント:

全国の保育園・幼稚園で働く先生の働き方改革やパパママの子育て支援を行うクラウド型ICTシステム「コドモン」のカスタマーサポートチームの宮崎拠点の立ち上げます。そのオープニングメンバーを募集しております。

【コールセンター・テレオペリーダーの仕事内容】
全国の当社サービスのユーザーである保育園や幼稚園の先生たちから、サービス使い方に関する日々のお問い合わせに対して、電話やチャットで対応をするお仕事です。
リーダー・SVとして、ユーザー対応の他に、社内メンバーモチベーション管理やマニュアル整備なども担当していただきます。

【アピールポイント】
①安心して仕事をスタート出来る研修やマニュアルの整備

業務マニュアルや対応マニュアルをご用意していますので、誰でも仕事をしやすい、 覚えやすい環境で、安心して働くことができます。

②サービス利用者は先生なので、優しい方が多い
全国の保育園・幼稚園の先生の働き方改革をお手伝いする、とてもやりがいのある仕事です。
また、対応相手は先生なので、優しい方ばかり。親身になって相談に乗ってあげたいという気持ちが自然と生まれてきます。

③オープニングスタッフで、フレッシュな環境
頼りがいのあるセンター長や本社スタッフのサポートの元、皆が新人の新しい環境でスタートできますので、チームに馴染めるかなど、気負いすることはありません。

④希望者には東京本社での研修も可能
オープニングメンバーに限り、希望者は東京本社での1週間程度の研修会をおこないます。
もちろん交通費・宿泊費は会社負担です。急成長中企業の雰囲気を存分に味わってください!

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Company info
株式会社コドモン
  • Founded on 2009/07
  • 70 members
  • Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
  • 宮崎県宮崎市宮崎駅東3-7-1
  • 宮崎県でのコールセンター立ち上げスタッフの募集!
    株式会社コドモン