◆自社開発の店舗変革アプリ 「はたLuck®」の顧客導入支援、利用定着・価値実証、導入範囲拡大を担うカスタマーサクセスポジションです◆ 【募集背景】 はたluck®️の導入店舗数増加に伴い、店舗での利用活性に向けた伴奏をするCSM担当の増員が必要 現在はたluck®️は各業態のマーケットリーダーにテスト導入という形で数店舗の導入がメインですが、今年の前半を目処に全店舗導入（数百〜数千店舗）を目指していきます。現在のCSMグループのメンバーではマンパワー的に伴奏が難しい為、新しい仲間を募集いたします。 【会社の特徴・魅力】 ◆店舗サービスに特化をした思想設計で、店舗現場に必要とされる(痒い所に手が届く)サービスの展開が可能。設立3年目ながら独自のポジションを確立しています ◆誰もが一度は入店したことがある大手企業が取引先の8割強 ドトールコーヒー、イオングループ、J.フロント リテイリング等業界大手企業と取引中 ◆アプリケーション/ヒューマンリソースの2領域でマネタイズ スタートアップながら安定した顧客/収益基盤を創り上げれているので、どっしりと顧客と向き合いサービス開発に携わる事が可能 【具体的業務内容】 ◆導入決定〜導入前 店舗へのアプリ導入がスムーズに進むよう、導入スケジュール作成、利用環境の整理、従業員への説明会の実施など、事前打ち合わせから丁寧にステップを進めていきます。 ◆導入後〜フォロー 導入後は利用定着・価値実証フェーズになるため、従業員のアプリ利用データの分析、定期MTGの実施、各店長との連携により、企業ごとに馴染む使い方や企業側の狙いを実現する使い方（成功パターン）を見つけていきます。 顧客先へアカウント担当と訪問し、次の展開である導入範囲拡大（はたLuck®の別アプリの利用提案や多店舗展開）に向けたディスカッション等も行っていきます。 [顧客（はたLuck®の）詳細] ・業態：店舗サービス ・規模：国内100店舗を超える大手企業がメイン ・担当：経営層、人事責任者、店舗運営責任者の方々がメイン ・期間：3ヶ月のテスト導入期間を経て、1年間のプロジェクトとして各顧客を担当 【組織】配属グループ：CSMグループ -マネージャー（30代後半男性：気持ちは28歳） -メンバー 3名（20代後半〜30代半ば女性）、★ ※★の立ち位置で活躍いただきます ※マネージャー：スタートアップ企業での営業/店舗立ち上げ/CSMなど、幅広い経験を保有 ※メンバー：大手コンビニエンスストアで店長/SVを経験後、弊社に参画した者等が活躍中 [マネージャー談] 大人としての節度を持ってガムシャラに頑張るグループ 【仕事のやりがい】 ◆カスタマーサクセスには「マーケティング、サポート、営業」など様々な要素が含まれているため、プロジェクトを通して様々な経験を積むことができます ◆一度は名前を聞いたことがある大手企業の導入プロジェクトに、入社後直ぐに携わることが出来ます ◆チーム立ち上げフェーズの為、業務フローの策定や企画に携わる事も可能です ◆店舗スタッフ（ユーザー）と一番近い距離で仕事をする為、変革を通じた感動や喜びを最も身近で感じることが出来る仕事です ◆ユーザーは女性が多いため、女性の視点を活かした就業が可能です 【募集要件】 ◆人物像 ・コミュニケーションをとる事を目的として、相手の懐に入れる方 ・顧客にとって重要な事を、親身になりきちんと伝える事ができる方 ◆必須要件 ●以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・店舗サービス業界で以下のような仕事を経験されてきた方 　ー SV、エリアマネージャー以上の経験 ・店舗サービス業向けのサービスを扱い以下のようなお仕事を経験されてきた経験 　ー ショッピングモール、百貨店等でのテナント営業 　ー 中小企業社長を含めた店舗サービス業本社向け提案営業 ◆歓迎要件 ・PCを用いたデータ収集・分析の経験 ・PowerPointを用いた資料作成経験 ・複数人の前でのプレゼンテーション/講演/説明会等の経験