株式会社Wonder Educationは、 オンライン講座を通じて全国の受講生様の 「学び・成長・挑戦」をサポートする教育事業を展開しています。 💡どんなサービスを展開しているの？と 気になった方はぜひ弊社のHPもご確認ください✨ ◆ お任せするお仕事内容 オンライン教育サービスの受講生・検討中のお客様に対する テキストコミュニケーション（メール・チャット）対応を中心にお任せします。 1. 受講検討中のお客様への案内対応 サービス内容や学習方法に関するご質問への回答・不安の払拭 2. 受講生への学習サポート対応 受講中のシステム操作、進捗・手続きに関する問い合わせ対応 問い合わせ傾向の集計およびデータ入力管理 3. 業務・オペレーションの改善（慣れてきたら） 対応ノウハウの蓄積、マニュアルのアップデート、FAQの整備 ◆ こんな経験や姿勢がある方にぴったりです！ ・接客、カスタマーサポート、営業などでお客様対応の実務経験がある方 ・相手の状況や真のニーズを素早く読み取り迅速に対応できる方 ・ただ回答するだけでなく、「どう伝えれば安心・納得してもらえるか」を考えられる方 ・指示を待つだけでなく、状況に応じて主体的に判断・確認して行動できる方 ◆ 募集条件・働き方 【必須条件】 ・ビジネスメールやチャットでの丁寧かつ正確な文章作成経験がある方 ・カメラ・マイク付きPC、安定した高速インターネット環境をお持ちの方 ・基本的なPC操作・Webツール（Google Workspace、Chatwork、Zoom等）の使用に抵抗がない方 ・個人情報を取り扱うにあたり、守秘義務・セキュリティルールを厳守できる方 【働き方・稼働条件】 契約形態：業務委託契約（副業・WワークOK） 勤務形態：完全フルリモート（完全在宅） 稼働時間：【土日メイン稼働】土曜・日曜の両日／8:00〜24:00の間で1日5時間〜 ◆ 将来のキャリアパス ご希望や適性に応じて、実務のスペシャリストとしてはもちろん、 将来的には「CSチームの統括・ディレクター」として スタッフへの指示出しやオペレーション改善を主導するポジションへキャリアアップすることも可能です！ これまでの顧客対応スキルを活かし、受講生の学びと変化を支えるやりがいを感じてみませんか？ 皆様からの「話を聞きに行きたい」エントリーを心よりお待ちしております！✨