■募集内容■ 日本の受講生向けオンライン英会話サービス「ネイティブキャンプ」を、カスタマーサポートとサービス運営で支える仕事です。 英語を学びたい日本のユーザーと、セブ島のチームをつなぐ「架け橋」のポジションです。 ネイティブキャンプを通じて世界80億人をツナぐために、より良いサービスを一緒につくっていく仲間を必要としています。 最初は業務の進め方を学びながら、少しずつ担当範囲を広げていきましょう。経験のない業務も、丁寧にサポートするので安心してスタートできます。 ■業務内容■ ・受講生からの問い合わせ対応（CS） ・日本語プラットフォームの運営、情報発信 ・ユーザーの声をもとにした改善提案 ・採用サポートや総務など、チーム運営の業務 ・講師の教育・管理（研修の実施、稼働状況の管理など） ・教材の企画・制作（新規教材の作成、既存教材の改訂など） ※上記すべてを入社直後から担当するわけではありません。経験のない業務も、少しずつ担当範囲を広げていけます。 ■勤務地■ フィリピン セブ島オフィス ■今後の活躍の場■ 今回のポジションでは、日々の運営を丁寧に回し、サービスを足元から支える役割を期待しています。 業務を通じてサービス全体への理解を深めながら、もし興味があれば、将来的には施策の企画やチームのマネジメントにも挑戦していただける環境です。経験を積みながら、役割をステップアップしていける仕組みがあります。 ■求めるスキル・経験■ ・Google Workspace（スプレッドシート、ドキュメントなど）の基本操作 ・社内外と円滑にやり取りできるコミュニケーションスキル ・初めてのことにも前向きに取り組める柔軟性 ・海外での生活に前向きに取り組める方 ■歓迎スキル・経験■ ・英語での読み書きに抵抗がない方（会話力不問） ・接客、カスタマーサポート、教育、人材業界などでの勤務経験 ・マーケティングまたはコンテンツ制作の経験 ・IT業界またはスタートアップでの勤務経験 ■こんな方に合っています■ ・日本語で、相手に寄り添った対応ができる方 ・ユーザーの声をサービス改善につなげたい方 ・AIを使って、対応の質とスピードを上げたい方 ・海外で英語を使いながら働いてみたい方 ■ポジションの魅力■ ・講師・会員さま・開発チームのすべてに関わることで、サービスの全体像が見える ・現場で気づいたことが、そのままサービスの改善につながる ・社宅・ビザ費用は会社負担のため、海外挑戦のハードルが低い ・ネイティブキャンプのオンライン英会話レッスンが無料で受けられ、働きながら英語力を伸ばせる ・ボーダレスなチームでのグローバルな経験が積める ■セブ島勤務について■ ・海外滞在の支援 現地では社宅を完備しており、賃料は会社が負担します。フィリピン滞在中のビザについても、手続き・費用ともに会社が対応いたしますのでご安心ください。 ・語学研修サポート 英語力に自信がない方もご安心ください。ネイティブキャンプのオンライン英会話レッスンを無料でご利用いただけます。業務を通して英語力を伸ばしていただくこともできます。 ・セブ島で働く仲間 セブ島のオフィスでは、日本人スタッフ約25名、フィリピン人スタッフ約150名が一緒に働いています。日本人スタッフが多く在籍していますので、困ったことがあればいつでも気軽に相談できます。 完璧なスキルセットは不要です。経験よりも、新しいことに取り組む姿勢を大切にしています。 気になった方は、ぜひ「話を聞きに行きたい」ボタンからご連絡ください。 サービスを支える人が、ちゃんと評価される。それがこのチームです。セブ島の拠点で、世界80億人をツナぐサービスづくりに挑戦しませんか？