お客様対応の経験を、チームを動かす力へ！ これまでCS・カスタマーサポート・営業事務などで、 「この問い合わせは先に対応した方がいい」 「この情報、チームにも共有した方がよさそう」 「もっとこうすれば、対応漏れを防げそう」 と考えながら仕事をしてきた経験はありませんか？ 私たちは、オンラインコンテンツを通じて、 お客様の学びや変化をサポートする事業を展開しています。 「どんなサービスを運営しているの？」 「どんなお客様をサポートするの？」と気になった方は、ぜひHPも覗いてみてください！ 実際に関わる事業を知っていただくと、働くイメージがより具体的になると思います✨ ◆ お任せすること まずはLINEでのお客様対応や一斉配信などを通して、 サービス内容や日々の業務フローを把握していただきます。 その後、ご経験や習熟度に応じて、徐々にチーム運営にも携わっていただきます。 ・スタッフへの指示、フォロー ・業務の進捗確認、調整 ・マニュアルや共有シートの整備、アップデート ・業務フローの整理、改善など ◆ こんな方を募集しています！ CS・カスタマーサポート・営業事務などの顧客対応経験があり、 下記のような経験をしてきた方を歓迎します！ ・複数の問い合わせに優先順位をつけて対応した ・お客様の状況を整理し、必要な対応を考えた ・スタッフ間の情報共有や業務の進め方を工夫した ・対応漏れやミスを防ぐため、業務フローを改善した ・周囲と相談・調整しながら、仕事を進めた 「目の前の対応だけでなく、もっとチーム全体を良くしたい」 そんな視点を持って仕事をしてきた方に、ぜひ挑戦していただきたいポジションです！ ◆ 応募条件 ・社会人経験1年以上 ・CS・カスタマーサポート・営業事務・LINE対応など、顧客対応に関わる実務経験がある方 ・周囲との調整や、業務フロー・情報共有などの改善に取り組んだ経験がある方 ・基本的なPC操作が可能な方 ・Googleスプレッドシートやチャットツール等の操作に抵抗がない方 ・守秘義務を遵守できる方 ・カメラ付きPC、安定したインターネット環境をお持ちの方 ◆ 働き方 ・業務委託契約 ・オンライン勤務 ・週5日〜 ・9:00〜19:00の間で1日5時間〜 ※上記時間帯の中で調整可能です。 顧客対応の経験を活かしながら、 運営・業務改善・マネジメントへ仕事の幅を広げたい方からのご応募をお待ちしています！✨