組織力向上プラットフォーム「Wevox」のカスタマーサクセスとして、導入企業の組織づくりに伴走する役割をお任せします。 【具体的には】 ・Wevoxの導入支援（オンボーディング）。なぜ導入したのか、どう運用するのかを顧客と整理する ・サーベイ結果をもとにした経営層へのフィードバックと、組織課題についてのディスカッション ・人事と一緒に組む活用計画の設計、ワークショップや研修の企画・実施、分析レポートの作成 ・現場のマネージャーや推進担当者とのコミュニティづくり、顧客同士が事例を持ち寄るイベントの企画・運営 ・顧客の声を拾ってプロダクトチームへフィードバックし、プロダクト改善の企画を提案する カスタマーサクセスが担うのは、サーベイの運用支援ではなく、顧客の「経営・人事・現場」の三角形の距離を縮めることです。どこまで入り込むかは実力次第でほぼ制限がなく、経営会議に同席して率直な意見を求められることもあれば、人事の年間計画にエンゲージメント施策を組み込む議論に加わることも、現場のマネージャーと社内コミュニティを立ち上げることもあります。 【募集背景】 私たちがやりたいのは、サーベイを売ることではありません。「"We are the team."とチーム全員が言える組織」を世の中に増やすことです。自分たちで考えて動き出す組織が一つ、また一つと生まれて、それがやがて日本の働く現場の当たり前になる。そういうムーブメントを起こしたいと思っています。 Wevoxは導入企業が4,400社を超え、従業員500名以上の企業だけで300社以上。顧客の組織の中に入って一緒に変化を起こす場面が少しずつ増えてきました。このムーブメントをもっと大きくするために、仲間を探しています。 【仕事の魅力・やりがい】 ・経営者・人事責任者・現場マネージャーという異なる立場の相手と、同じ組織課題について対等に議論できます。数千〜数万人規模の企業に一人で向き合う場面もあります。 ・蓄積された組織データと事例をもとに、コンサルティングに近い提案から現場実装まで一気通貫で手がけられます。 ・手を挙げた人に仕事が集まる環境です。社内のエンゲージメント講座の講師や、顧客と組む越境プロジェクトの立ち上げなど、自分でやりたいと言って取りに行ったメンバーが実際に担っています。 ・東証プライム上場の土台の上で、役職も承認フローもなく裁量を持って動けます。フルスイングしたい人にはちょうどいい環境です。 【Wevoxについて】 Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした組織力向上プラットフォームです。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能を提供しています。 【必須要件】 ・ソリューション営業、人事、コンサルティング業務のいずれか、またはそれに準ずる業務経験 ・経営層や部門責任者と課題をすり合わせ、提案を合意まで持っていった経験 ・データをもとに課題を整理し、立場の違う関係者を巻き込んで前に進めた経験 【歓迎要件】 ・組織開発・人材開発・マネジメントの経験、または事業会社での人事・経営企画の実務経験 ・研修やワークショップの設計・ファシリテーション、コミュニティやイベントの運営経験 ・従業員数百名以上の企業を担当したアカウントマネジメントの経験 ・サーベイや人事データの分析をもとに施策を組み立てた経験 【こんな方と働きたい】 ・「カスタマーサクセスをやりたい」より先に「人や組織は変えられる」と信じて、それをやりたい方 ・担当領域を決めきらず、チーム編成や役割の変化を前向きに楽しめる方 ・現職でやりたいことがあるのにくすぶっている方。ここではそれをフルスイングしてください ・できない理由を探すよりできる方法を考え、関係者全員のオールWINを諦めない方 まずはカジュアルにお話しするところからで大丈夫です！ 気になった方は、お気軽にご応募ください。