平日18時以降・フルリモートで、 公式LINEを中心としたカスタマーサポートをお任せします。 大切なのは、丁寧に返信するだけではありません。 「お客様は何を聞きたい？」 「どの情報を返せば解決できる？」 と問い合わせ内容を読み取り、必要な情報を整理して、スムーズに返信する仕事です。 ▼ お任せすること ・公式LINE、メールでのお客様対応 ・お問い合わせ内容に合わせたご案内 ・各種数値の管理、入力 担当時間中はチャットやお問い合わせを確認しながら、 優先順位を考え、必要な対応をスピード感を持って進めていただきます。 「空いた時間に返信する」のではなく、稼働中はしっかり仕事に向き合うポジションです。 ▼ こんな経験が活かせます ・届いた依頼を確認し、必要な対応をすぐに返してきた ・質問の意図をくみ取り、要点を整理して回答した ・複数の連絡に優先順位をつけて対応した ・チャットやメールでお客様対応をしてきた ・Slack、Chatworkなどでこまめに連絡を取りながら仕事を進めた ▼ 本業と両立しやすい働き方 ・業務委託 ・フルリモート ・平日週3日〜 ・18:00〜24:00の間で4時間〜 すべてオンラインで完結します。 ▼ 募集条件 ・社会人経験1年以上 ・基本的なビジネスマナーがある方 ・PC、スマートフォン、安定したインターネット環境をお持ちの方 ・Googleスプレッドシート、Excelなどの基本操作ができる方 ・Slack、ChatworkなどのITツールに抵抗がない方 ・テキストでの報告・連絡・相談ができる方 ・守秘義務を遵守できる方 ・Wワークの場合、ご自身でスケジュール管理ができる方 本業後の時間を活かして、 これまでのCS・お客様対応経験を活かしたい方からのご応募をお待ちしています！