建設業界という巨大なマーケットで、私たちは営業DXサービスのツクノビセールスを運営しています。 Webやアウトバンド手法を使った新規リード獲得で、建設会社の売上の入口をつくるサービスです。 このポジションは、そのお客様の成果に責任を持つカスタマーサクセスです。 サポート役ではなく、数字を動かす側として関わっていただきます。 🎯ポジションのミッション 契約を続けてもらうことがゴールではありません。 お客様の営業成果を、たまたまではなく毎月出る状態に持っていくこと。これがミッションです。 同時に、その成果を届けるための原価も見ます。 どれだけ工数と費用をかけて、いくらの粗利が残ったか。 売上と原価の両方を握るのが、ツクノビセールスのCSです。 ⚡いま取り組んでいること ◼︎成果の再現性づくり うまくいった運用を、担当者の勘のまま終わらせないようにしています。 訴求、リスト、配信のどこが効いたのかを分解して、他のお客様にも移植できる形に落としています。 ◼︎AIによる業務の効率化 レポート作成、運用ログの整理、改善案の下書き。この辺りはAIに寄せています。 自社でAIプロダクトを開発しているため、開発チームと直接組んで自分の業務に取り込めます。 🔍具体的な業務内容 ◼︎成果へのコミット： リード数や商談数の進捗管理と、目標に届かないときの打ち手の立案・実行 ◼︎運用の再現性づくり： 勝ちパターンの言語化と横展開。運用の手順と判断基準を整備し、誰が担当しても同じ成果が出る状態をつくる ◼︎原価管理： 担当先ごとの工数・広告費・外注費を把握し、粗利を管理する。採算が崩れている運用の見直し ◼︎アップセル・クロスセル： 成果が出ているお客様への運用拡大の提案、BPOやツクノビAIなど他サービスの横展開 ◼︎解約防止： 利用状況と満足度のモニタリング、継続に向けた改善提案と仕組みづくり ◼︎AI活用： 自分たちの業務をAIでどう減らすかを考え、実際に組み込むところまで ✅求める経験・マインド ・法人向けのカスタマーサクセス、運用ディレクション、または法人営業の経験（業界不問） ・数字を見て、次の打ち手を自分で決められる方 ・自分の勝ち方を、他の人が再現できる形に翻訳することに関心がある方 ・売上だけでなく、原価と粗利まで見ることに前向きな方 ・AIを道具として自分の仕事に取り込んでみたい方（開発経験は不要です） ▼歓迎 ・広告運用やマーケティング支援の経験 ・数値管理、予算管理、PL管理の経験 ・建設業界の知見（なくても大丈夫です） 🌱このポジションで得られること ◼︎売上と原価、両方を見る経験： CSでありながらPLに近い視点で数字を扱います。事業責任者を目指す方には近道になります。 ◼︎再現性をつくるスキル： 個人の成果ではなく、組織が出せる成果に変える経験。マネジメントに進むときの武器になります。 ◼︎AI前提の業務設計スキル： AIを前提に自分の仕事を組み直した経験は、どの業界に移っても通用する資産になります。 ◼︎裁量： 少数精鋭のため、運用の型も提案の中身も自分で決められます。 ✍️まずはカジュアルにお話ししませんか？ 「どんな数字を追うのか具体的に知りたい」 「事業フェーズについてもっと詳しく聞きたい」 そんな方は、ぜひ【話を聞きに行きたい】ボタンから気軽にご連絡ください。 ■より弊社のことがわかる記事はこちら！ 建設業の営業代行事業のミライを語る。【代表×事業責任者 対談】 https://www.wantedly.com/companies/company_8194420/post_articles/1015594 建設業界の課題に向き合い、働き手の努力が埋もれない環境をつくる｜CS高橋さんインタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_8194420/post_articles/1001300 建設業界の人手不足解消に奔走する営業のリアル｜セールス高橋さんインタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_8194420/post_articles/1001282