「塾や学校の現場で、もっと効率化できればいいのに…」と感じたことはありませんか？ 私たちが求めているのは、生徒や先生、保護者と向き合ってきたあなたの現場感覚です。 学びエイドのカスタマーサクセスは、単なる問い合わせ対応ではありません。 1コマ5分の映像授業と管理システムを使い、塾や学校の経営・指導をどうアップデートするか。 現場のリアルを知るあなただからこそできる「成功への伴走」をお任せします！ ◆具体的なミッション 「導入して終わり」ではなく、プロダクトを通じて顧客の課題を解決し、ファンを増やすことがミッションです。 ・現場の悩みの言語化と解決 塾講師や先生方が抱える運営上の課題をヒアリングし、自社システムを用いた最適な運用フローを提案します。 ・サクセスロードマップの構築 既存顧客とのリレーションを深め、活用度を高めるための勉強会やアップセル・クロスセルの提案を行います。 ・プロダクトへのフィードバック 現場の声を開発チームへ届け、サービスの改善・新機能開発をリードします。 ・DXプロジェクトの推進 出版社や大手教育機関との共同プロジェクトにおいて、導入支援やコンサルティング業務を担います。 ◆応募資格 ・教育業界での何らかのご経験がある方（塾講師、教室運営、教員、教材販売など） ＼現場の課題感を肌で知っている方を求めています！／ ◆歓迎する経験やスキル ・カスタマーサクセスまたは営業の実務経験 ◆求める人物像 ・自律的に考え、主体的に動くことを楽しめる方 ・顧客と長期的な関係を築くことにやりがいを感じる方 ・プレイヤーとしてとにかく面白いことをしたい方 ◆このポジションの魅力 ・現場経験が最強の武器になる 講師や運営の経験があるからこそ、顧客と同じ目線で語れる。その専門性が感謝に直結します。 ・キャリアの多様性 CSの枠を超え、マーケティング、商品企画、DXコンサルタントなど、事業の中核へキャリアを広げられます。 ・NOVA提携による圧倒的なフィールド 活用される場が飛躍的に広がっており、あなたの介在価値が業界のスタンダードを創る実感を得られます。 ◆働き方 本ポジションは、顧客の切実な声をチームで共有し、即座にサービスへ反映させるため、原則としてオフィス出社の勤務となります。全員でサービスを創っている手触り感を重視する文化です。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度カジュアルにお話しましょう！ ▼「教育は、全人格で勝負できる仕事」 営業部長のインタビュー記事もぜひご覧ください！ https://www.wantedly.com/companies/company_5867485/post_articles/488773