「後輩の育成や業務改善を任されることが増えてきた。」 「次は、チーム全体の成果を考える立場に挑戦したい。」 そんな経験を組織づくりに活かせるポジションです。 この仕事は、日々の運営を管理するだけではありません。 サービスが円滑に運営できるように他部署と連携し、 課題を整理しながら、より良い運営体制をつくっていく役割です。 現場での経験を活かしながら、マネジメントや組織づくりにも挑戦できます。 フルリモートでもチームで密に連携しながら仕事を進めるため、 場所や環境を問わずマネジメントや組織づくりの経験を積むことができます。 ◆ 入社後について 入社後は、現任マネージャーと一緒に業務を進めながら、 サービスや運営の流れを理解していただきます。 業務マニュアルも整備しているため、いきなり一人で判断を任せることはありません。 経験や習熟度に合わせて担当範囲を広げていくので、 リーダーや後輩育成の経験を活かしながら、 少しずつマネジメント業務にも挑戦できる環境です。 ◆主な業務内容 ・サービス運営の進行管理 CSメンバーのスケジュール管理や案件全体の進行管理 ・顧客行動の分析 チームパフォーマンスの進捗確認、改善の実施 ・CSスタッフの育成・サポート ・マーケターチームなど他部署との連携 ◆求める人物像 ・後輩育成や業務改善の経験を活かしたい方 ・チーム全体を見ながら優先順位を考えて行動できる方 ・状況や背景を整理し、相手に分かりやすく伝えられる方 ・部署を越えて周囲と連携しながら仕事を進められる方 ・改善提案や仕組みづくりに興味がある方 活躍中のスタッフの前職はCSリーダー、カスタマーサポート、営業事務などさまざま。 共通しているのは、 「人を支える仕事が好き」「チームをもっと良くしたい」という想いを持っていたこと。 マネージャー未経験からスタートし、組織づくりに挑戦しているメンバーも活躍しています！ ◆応募資格(※必須要件) ・社会人経験が1年以上ある方 ・在宅でのお仕事が可能な方 ・スムーズなネット環境がある方 ・業務使用が可能なPCをお持ちの方 ・ビジネス用ツールの基本操作ができる方 (スプレッドシート、エクセル等) ◆募集要項 ・業務委託契約 ・フルリモート ・週5日〜／1日8時間 ※チーム全体と連携しながら運営を進めるポジションのため、 継続的にコミットいただける方を歓迎しています。 ◆最後に 一人で成果を出すだけではなく、チーム全体の成果を生み出す仕事に挑戦してみませんか？ これまで培ってきた後輩育成や業務改善の経験は、組織づくりの現場で大きな力になります。 「次はマネージャーとして、もっと大きな視点でチームに貢献したい。」 そんな想いをお持ちの方と、ぜひご一緒したいと考えています！ 皆さまからのエントリーをお待ちしております。