「必須業務をこなす状態」から「顧客が自走できる状態をつくる組織」へ CSがその中心を担うフェーズに入りました。 顧客対応の現場に立ちながら、営業と開発をつなぐ重要な役割を担っていただきます。 正解のない環境を、一緒に切り拓いていける方にぜひ話を聞きにきていただきたいです！ ■主な業務内容 ・新規導入顧客へのヒアリング・導入推進、導入後のフォローアップと継続支援 ・利用率向上に向けた施策の実行（利用人数・頻度の最大化） ・未利用・低利用ユーザーへの利用促進と、データを用いた改善提案 ・セキュリティ・利用前後の問い合わせ対応、よくある質問集・マニュアルの整備 ・顧客の困りごとを開発チームへ連携し、プロダクト改善に貢献 ・営業チームへの顧客情報の共有（追加・拡大提案のきっかけづくり） ■必須要件（MUST） ・CSもしくはセールスとして、法人企業との顧客対応・導入支援経験 2年以上 ・無形商材の取り扱い経験2年以上 ・法人顧客（経営層・人事部門）とのコミュニケーション経験 ・数値・データを用いた状況整理・改善提案ができる方 ・AIツールを自律的に習得・業務活用できる方 ・指示を待たず自律的に動け、正解のない環境を切り拓ける方 ■歓迎要件（WANT） ・AI・人事・労務系クラウドサービスの顧客対応・導入支援経験 ・大手・中堅企業を顧客とする導入支援の経験 ・顧客の利用状況をデータで追い、改善につなげた経験 ・社内外向けマニュアル・案内資料の作成経験 ・ベンチャー・スタートアップでの勤務経験 ・営業・内勤営業の経験（追加・拡大提案など）