▍カスタマーサクセスの仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「運用する側」ではなく、クライアントの売上を一緒に伸ばすパートナーとして伴走する仕事です。 あなたにお任せするのは、クライアントの売上を伸ばすための ヒアリング・課題整理・改善提案といった顧客折衝の部分。 広告の入稿や運用作業は専任チームが担当するため、 クライアントと向き合い、成果を出すための戦略や提案に集中できます。 日々のやり取りや定例MTGを通して、 「どうすれば売上が伸びるのか？」をクライアントと一緒に考え、実行していくポジションです。 最初は先輩に同席しながら進め方を学び、 徐々に担当クライアントを持っていただきます。 ▍具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・クライアントとの定例MTG（成果報告・改善提案） ・課題ヒアリング／ニーズの整理 ・売上・集客に関する戦略立案 ・施策の企画・ディレクション（広告・MEO・導線改善など） ・数値分析／レポート作成 ・改善施策の提案 ・社内チーム（運用・制作）との連携 ▍ 未経験の方も歓迎！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ PCの基本操作ができればOK。 営業・接客など、人と関わる経験はそのまま活かせます。 「人と話すのは好きだけど、もっと価値のある提案ができるようになりたい」 「作業ではなく、クライアントの成果に向き合う仕事がしたい」 そんな方が活躍しています。 ////////////////// ▍ 提案・コンサルに集中できる環境 ▍ クライアントと直接向き合い、成果にコミット ▍ ヒアリング力・提案力・課題解決力が身につく ▍ 20代中心で、フラットに相談できる社風 ////////////////// ▍ こんな方にぴったり ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・クライアントと深く関わる仕事がしたい ・営業や接客からステップアップしたい ・「作業」ではなく「提案」に価値を感じる ・将来、マーケターやコンサルとして成長したい ・数字や成果に向き合う仕事に挑戦したい ▍ キャリアステップについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▍ 入社〜3ヶ月 先輩のMTGに同席しながら、ヒアリング・提案の流れを習得。 ▍ 3ヶ月〜1年 担当クライアントを持ち、改善提案や打ち合わせを主体的に担当。 ▍ 1年以降 コンサルタント／チームリーダーとして、戦略設計やマネジメントにも挑戦可能。 ▍ 最後に ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「運用や作業だけで終わる仕事から抜け出したい」 「クライアントに価値提供できる仕事がしたい」 そんな想いがある方にとって、このポジションは大きな転機になります。 クライアントと本気で向き合い、売上を伸ばす。 その中心に立つ仕事に、挑戦してみませんか？ まずはカジュアルにお話ししましょう！