▍募集ポジション ・カスタマーサクセス（正社員） n2pのカスタマーサクセスは、単なる「問い合わせ窓口」ではありません。 「クライアントの課題を、プロダクトでどう解決するか」 「現場で見つけた改善の種を、どうシステムに反映させるか」 営業的な「聞く力」と、技術的な「つくる力」を掛け合わせ、 プロダクトをより良い仕組みへと育て上げる役割を担っていただきます。 ▍仕事内容 【1】SNSキャンペーンツールの導入支援・自社パッケージ開発の進行管理 n2pの主力サービスである「BirdCall」「BirdCall for Fan」「ImStar」など、SNSキャンペーンパッケージの導入支援やアップデートを担当します。 ・クライアントの課題ヒアリング ・キャンペーン企画・提案 ・見積もり作成 / 予算管理 ・自社システムを活用したキャンペーン設計 ・仕様変更や改善点の整理 / 開発チームとの連携 ・進行管理・テスト・公開までのディレクション 【2】WEB / SNSキャンペーンサイト制作・進行管理 X連動型・応募フォーム型・レシート認証型など、多様なキャンペーンサイトの制作を担当します。 ・クライアントの課題ヒアリング ・見積もり作成 / 予算管理 ・ワイヤーフレーム / 仕様書作成 ・デザイン / コーディングのクオリティ管理 ・表示調整・改修指示 ・公開までのスケジュール調整と制作ディレクション まずはパッケージサービスの仕様を深く理解することからスタート。 将来的には、X（旧Twitter）などのプラットフォーム仕様変更に伴う検証や、エンジニアと連携した機能改修のディレクションなど、プロダクトの中核に関わる業務をお任せします。 ▍業務環境・サポート ・管理・ツール：Git / Slack / Asana / Google Workspace ・PC・ディスプレイ支給 ・書籍代・セミナー代（費用全額負担） ・教育制度：未経験であればスクール等へ研修可（費用全額負担） ▍求めるスキル・経験 ・顧客との対話経験（営業・販売・ディレクションなど職種不問） ・「売るだけ」ではなく「自ら良くしたい/つくりたい」という意欲 ・IT業界未経験も歓迎 ▍求める人物像 ・何にでも興味を持ち、身の回りのことを「自分事」として考えられる方 ・わからないことをそのままにせず、自ら手を動かして理解しようとする方 ・「嘘をつかずに、気持ちよく働く」というスタンスに共感できる方 現場メンバーが感じる、この仕事の魅力💬 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ☑︎「売る側」から「つくる側」へ。 現場の声をもとにプロダクトを進化させられる ☑︎経験に関わらず上流工程から業務に携われる ☑︎1から作り上げる楽しさ ☑︎経験豊富なエンジニアから知識が学べる 参考記事 ￣￣￣￣ ▼関連記事 ・【未経験からの転身】保育業界の営業が“つくるディレクター”になるまで https://www.wantedly.com/companies/n2p/post_articles/1028030 ・自社開発Xキャンペーンツール「BirdCall」開発記【エンジニア&ディレクターに聞く制作秘話】 https://www.wantedly.com/companies/n2p/post_articles/905069 ▼社内の雰囲気をチェック！ 📝note - https://note.com/nonameproduce/ n2pで働くメンバーの生の声やイベントレポートなど発信しています！ 「お客さんの課題を、自分の手で解決できる仕組みにしたい。」 その想いを、n2pのプロダクトで形にしませんか？ あなたの挑戦を、メンバー全員でバックアップします。 ご応募をお待ちしています。