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カスタマーサクセス_ノベルティ・グッズ制作事業 / カスタム案件・OEM

カスタマーサクセス
Mid-career
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on 2026-01-22

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カスタマーサクセス_ノベルティ・グッズ制作事業 / カスタム案件・OEM

Mid-career
Expanding business abroad
Mid-career
Expanding business abroad

鈴木 舞

2014年にラクスルに入社。 DTPとしてチームリーダーを経験した後、2020年2月に新規事業のDTPオペレーションの設計を担当。 現在はカスタムグッズ領域での顧客体験の設計およびオペレーション構築・組織マネジメントや、CRM施策を行っています。 お客様やサプライヤーの方との直接の対話も、泥臭いオペレーション作るのも、CRMコンテンツのディレクションをするのも、それらをゼロから組み立てるのも、仕組み化するのも好きです。

穐元 修平

様々な業界・職種で働いてきた経験を活かして、お客様や同僚、事業に貢献できるように日々働いています。

Saki Ito

新卒でヤフー株式会社に入社し、Yahoo!広告の企画・販促を経験した後、事業開発(M&Aを含む事業提携・アライアンス)に従事。2021年に相続手続きのDXサービスを提供する株式会社AGE technologies へ入社。事業開発を主軸に、並行して経営企画を中心としたコーポレート業務全般を担う。2024年にラクスル株式会社へBizDevとして入社、現在に至る。

ラクスル株式会社's members

2014年にラクスルに入社。 DTPとしてチームリーダーを経験した後、2020年2月に新規事業のDTPオペレーションの設計を担当。 現在はカスタムグッズ領域での顧客体験の設計およびオペレーション構築・組織マネジメントや、CRM施策を行っています。 お客様やサプライヤーの方との直接の対話も、泥臭いオペレーション作るのも、CRMコンテンツのディレクションをするのも、それらをゼロから組み立てるのも、仕組み化するのも好きです。

What we do

「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」 当社は創業以来「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンを掲げ、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んできました。 印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、ITデバイス&SaaS統合管理サービス「ジョーシス」の4つの事業を内製で立ち上げ、連続的なM&Aにも注力し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長しています。 2023年8月の経営体制刷新を機に第二創業期へ突入した現在は、変わらないビジョンのもと、「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」を目指して次のステージに向かっています。 従来の「モノ」を中心とした事業領域にとどまらず、企業経営における「ヒト・モノ・カネ」すべての管理領域でのサービス提供を通じて、日本企業の約99.7%を占める中小企業の包括的な経営課題解決を実現してまいります。 詳細についてはこちら ■RAKSUL 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/raksulrecruiting/raksul-introduction
2025年2月に麻布台ヒルズの新オフィスに移転しました。
VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。
ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。
職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。
チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

What we do

2025年2月に麻布台ヒルズの新オフィスに移転しました。

VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」 当社は創業以来「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンを掲げ、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んできました。 印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、ITデバイス&SaaS統合管理サービス「ジョーシス」の4つの事業を内製で立ち上げ、連続的なM&Aにも注力し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長しています。 2023年8月の経営体制刷新を機に第二創業期へ突入した現在は、変わらないビジョンのもと、「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」を目指して次のステージに向かっています。 従来の「モノ」を中心とした事業領域にとどまらず、企業経営における「ヒト・モノ・カネ」すべての管理領域でのサービス提供を通じて、日本企業の約99.7%を占める中小企業の包括的な経営課題解決を実現してまいります。 詳細についてはこちら ■RAKSUL 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/raksulrecruiting/raksul-introduction

Why we do

チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!

1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

How we do

ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。

職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています! 【働きやすい環境】 ・フレックスタイム制(コアタイムは11:00~15:00まで、週初めのみ10:00~15:00です。) ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

As a new team member

【募集背景】 ラクスル株式会社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」をビジョンに掲げ、伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造の変革を行っています。 現在、主力事業の一つである「ラクスル ノベルティ」において、Webサイト(EC)上だけでは完結できない「カスタマイズ・二次加工・特殊対応」を行う新サービスを本格始動しました。 これまで対応しきれなかった、中小広告代理店のセールスプロモーション案件や、中小IP(スポーツチーム、VTuber、アーティスト等)のグッズ制作ニーズに応えるため、顧客への提案から生産・納品までを一気通貫でリードできる、次世代の事業リーダー候補を募集します。 【Mission】 「ECの限界を超え、顧客の想像をカタチにする」 ノベルティ・グッズ制作における「特注・カスタム領域」において、広告代理店やIPホルダーに対し、付加価値の高い提案を行い、案件を獲得・成功させること。 単発の受注に留まらず、高いリピート率(リカーリング)やNRR(売上維持率)を実現し、顧客の事業成長を裏側から支えるパートナーとなることがミッションです。 【業務内容】 本ポジションは、単なる「御用聞き営業」ではありません。顧客の要望をヒアリングし、最適な製造ラインを選定し、納品まで責任を持つ「プロデューサー」的な動きが求められます。 新規・既存クライアントへの提案営業中小広告代理店(SP案件)や、IPホルダー(スポーツ、エンタメ、インフルエンサー等)へのアプローチ。 ECサイトの仕様では対応できない特殊加工、大ロット、アッセンブリ(封入作業)等の提案。 サプライチェーン・生産進行管理協力パートナー(印刷会社、メーカー等)との折衝、見積もり取得、原価管理。 製造スケジュールの策定と進捗管理(納期遅延や品質トラブルの未然防止)。 事業プロセスの仕組み化・型化属人的になりがちなカスタム案件のフローを整理し、効率的な業務プロセスを構築する。 将来的な自動化や他メンバーへの展開を見据えたオペレーション改善。 【必須 - MUST】 ■法人営業または関連業務の経験(目安:2年以上) 顧客の潜在ニーズを汲み取り、提案を行った経験。 ■有形商材における進行管理・デリバリーの経験 受注して終わりではなく、納品完了まで責任を持って案件をハンドリングした経験。 ミスが許されない環境での、細やかな確認業務やリスク管理能力。 ■セルフスターターとしての行動特性 整っていない環境下でも、自ら課題を見つけ、主体的に業務に取り組める姿勢。 【歓迎 - WANT】 ■印刷・SP(セールスプロモーション)・ノベルティ・OEM業界での実務経験 業界構造や、モノづくりの基礎工程を理解している方。 ■エンタメ・IPビジネス(グッズ制作)に関わる経験 キャラクターグッズやライブグッズ等の企画・制作進行の経験。 ■業務改善・プロセス構築への関心 「もっと効率的な方法はないか」と常に考え、ツールの導入やフローの変更を提案した経験。 【キャリアパス】 ■裁量の大きさと事業づくり 立ち上げフェーズのサービスであるため、決まったレールはなく、自らの提案でサービスや業務フローを創り上げていく手触り感があります。 ■圧倒的なキャリアの広がり ラクスルグループは積極的なM&Aや事業拡大を続けています。本ポジションで成果を出した後には、事業責任者へのステップアップや、グループ子会社の役員登用など、実力次第で非常に大きなキャリアパスが開かれています。 ■「仕組み」を変える経験 アナログな調整が多いグッズ制作の現場において、テクノロジーや新しいオペレーションを持ち込み、業界のスタンダードを変えていく経験が得られます。
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