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Mid-career
カスタマーサクセス
on 2018-08-03 3,650 views

採用を仲間集めに。リファラル採用を推進するカスタマーサクセスを募集中!

株式会社リフカム

株式会社リフカム members View more

  • 2013年にSansan株式会社に入社し、カスタマーサクセス部の立上げを経験。

    2014年1月に株式会社Combinatorを設立。スタートアップの仲間集めプラットフォーム「Combinator」を展開するもマネタイズに苦戦し、地元である石川県と東京を行き来しながらRefcomeの開発。「採用を仲間集めに再定義する」をミッションに働く人にとって、紹介したい会社で溢れる世界を創る。

    2018年:Forbes 30 Under 30 Asia ノミネート
    https://www.forbes.com/profile/takumi-shimizu/#4072f4587d68

  • 新卒で大手ERP PKGベンダーに入社。

    ECプロダクトの新規営業を5年間担当。
    EC事業者への売上向上提案がメインで、
    システムの改善提案、フロントの導線改善提案、
    業務効率化提案、など幅広く実施。

    2018年2月より
    リファラル採用を浸透させることを
    ミッションとしてリフカムにジョイン。

  • 大学を卒業後、みずほ証券を経て株式会社ビズリーチに入社し、新規事業の立ち上げや運用コンサルタントとしての顧客のサポートに携わる。より小さな組織かつ不安定な環境での仕事にチャレンジしたいと考え、2018年にリフカムに入社しました。
    ダイレクトリクルーティングやリファラル採用といった新しい採用手法を熟知していることが強みです。
    いつか田舎の日本屋敷のような場所に住んで畑仕事をし、夜にはのんびりとお酒を飲む、というような生活ができたらいいなーとか考えています。

  • 新卒でワークスアプリケーションズに入社。
    HR製品・Eコマース製品の営業を経て、株式会社リフカムに入社。
    前職では売上向上・業務効率化・新規事業の立ち上げへ向けたコンサルティングや、新規サービスの企画・営業〜デリバリまでの型作りを経験。

    私の強みは、みんなの幸せを本気で願えるところ、
    理想を描き、実現を信じることができるところです。

    リフカムでは、"お客様の成功"という名前のカスタマーサクセス部で、
    「お客様が自走できる仕組みづくり」にピン留めしたサポートを行なっています^^

What we do

  • リファラル採用を見える化し、共にカイゼンする伴走型サービス「Refcome」と、全員参加型リファラル採用を支えるプラットフォーム「Refcome Teams」を提供しています。
  • 生きがいを持って働く人と、魅力的に働く会社を世の中に増やしたい。だから私たちは、自分たちがわくわくできるチームをつくります。

私たちは、リファラル採用を活性化させるクラウドサービス「Refcome」と、スタートアップのリファラル採用に特化したクラウドサービス「Refcome Teams」を提供しています。

■ リファラル採用とは?
社員が会社に、自分のご友人やお知り合いを紹介・推薦する採用手法のことです。

求人広告や人材紹介エージェントなど既存の採用手法は、「ミスマッチの多さ」や「採用単価の高騰」といった課題を抱えており、これらを解決するとして注目を集めています。

リファラル採用は、社員が自ら友人を紹介するので、会社に対する満足度や愛着が必要不可欠です。
単に人事担当者が採用人数だけを求めるのではなく、愛着あふれる会社で社員全員が自然と仲間集めをするカルチャーを、私たちの提供するサービスで支える世の中を目指します。

■ リファラル採用を活性化する2つのクラウドサービス (SaaS)
現在、大きく2つのクラウドサービスを開発、運営しています。

・リファラル採用を見える化し、共にカイゼンする伴走型サービス
「Refcome」 https://jp.refcome.com/
・スタートアップに特化した全員参加型リファラル採用を支えるプラットフォーム
「Refcome Teams」 https://refcome.team/

IT系メガベンチャーやスタートアップ、大手飲食チェーンまで、500社以上の導入実績があり、アルバイト・新卒・中途採用といったあらゆる採用を行う企業にご利用いただいています。
サービス導入後は、カスタマーサクセスチームがアドバイザーとしてみなさまをご支援いたします。

■メディア掲載実績

多くのWebメディアはもちろん、複数のテレビ番組にも取り上げていただきました!

2018/5/11放映 NHK「おはよう日本」
2018/6/11放映 NHK「クローズアップ現代+」
2018/6/14放映 テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」
https://www.tv-tokyo.co.jp/plus/business/entry/2018/017321.html

Why we do

  • リファラル採用とはなにか、リファラル採用がうまくいっている企業にはどんな特徴があるのか、などこれまでに私たちがデータをもとに得た知見を、セミナーやミートアップでご紹介しています。
  • 2019年には、ユーザー企業様の横の繋がりをつくり、リファラル採用の各社の課題解決施策やノウハウの共有ができる大規模コミュニティ「リファラルカレッジ」を初開催しました。

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【ミッション】
生きがいを持って働く人と、
魅力的に働く会社を世の中に増やしたい。
これが私たちの信条です。
そのためにまず、採用の概念を変えていきます。

「愛着溢れる会社をつくり、社員全員で、一緒に働きたい人を集めていく。」
そんな採用のあり方を、私たちは提唱します。
「実態よりも良く見せて、人事担当者だけで採用人数を追い求めていく」
そんな採用は、もう終わりにしましょう。

採用を仲間集めに。

それを果たすことができたとき、働く人も、会社も、
おたがいにとって幸せな世の中となるはず。
私たちは、一日でも早く、この挑戦を成し遂げます。
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私たちは、「採用を仲間集めに。」というミッションを達成しなければなりません。
そのためには、担当者だけが採用を頑張る世の中を変革しなければならないと考えています。
愛着あふれる会社だからこそ社員が一緒に働きたい仲間を自分たちで集めているって、素敵なことですよね。リフカムはそんな世の中を目指します。

How we do

  • 若手からベテランまで、フラットにコミュニケーションする環境です。フルフレックスやリモート制度を導入しているので、自分らしく働くことを応援します。
  • 30人の少数精鋭のスタートアップだからこそ、トップダウンではなく当事者意識を持って全員で組織をつくることを大事にしています。

■ チーム構成
社員数は正社員28名、役員2名、少数精鋭でフラットなチームです。
セールス&マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発、経営企画といった部署で構成され、それぞれが密に連携をとっています。

■ こんなメンバーがいます
年齢層は20代から40代まで幅広く、ワーキングママや育休中の社員、京都からフルリモートで働く社員もいます。大手企業で人事経験のあるベテランから、スタートアップで事業立ち上げを経験したメンバーまで、多様なバックグラウンドを持っています。

・学生時代から起業を志し、Forbs 30 Under 30 in Asiaにも選出された若手起業家
・クックパッドで多数の新規サービス立ち上げに携わったエンジニア兼デザイナー
・人材企業にて30人から8000人までの拡大を下支えした採用のプロフェッショナル
・元ビズリーチのコンサルタント、元mixiのリードエンジニアなど

また、総額6億円以上の資金調達を実施ししており、伊藤忠テクノロジーベンチャーズ、IncubateFund、ANRI、DraperNexus、BEENEXTなど心強い株主にも支えられています。

■ こんな社風です
・社内の情報は徹底的に透明化(各会議の内容はもちろん、社長の日報から、口座残高まで公開)
・積極的に権限移譲し、各々が自ら意思決定し、自律的に動く
・フルフレックスやリモートなど柔軟な働き方を取り入れ、成果が発揮しやすい環境づくり

■私たちが大切にしていること
リフカムは、スタートアップです。
1年後、2年後の成長は、いまいるメンバーが生み出し育てるフェーズです。
まだまだ完璧なことは何もない、だからこそなんでもできる。

私たちは、いまの会社や自分をこえるには、
自分でなにかを決断し、なにかに挑戦することが大切と考えています。

こんな環境にわくわくし、自ら手をあげて挑戦してくれる仲間と一緒に働きたいなと思っています。

As a new team member

株式会社リフカムのカスタマーサクセスで新しい仲間を募集しています。初めてリファラル採用に取り組むお客様、もしくは導入済みだけどうまくできていないお客様と伴走し、成功に導いていくお仕事になります。

具体的には、
・リファラル採用の制度/施策設計
・Refcomeの運用支援
・プロダクトへの機能フィードバック
に至るまであらゆることをお任せしたいと思っています。

リファラル採用という新しい採用のコンセプトを日本中に広めていきませんか?そして、採用だけでなく社員全員が自分の会社を紹介したいと思える会社に変革をして行きませんか?

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<リレーブログ第10弾>リファラル(友人紹介)で新卒入社、リファラルで転職、気づいたらTechCrunchに出てました
<リレーブログ第38弾>スタートアップのCXOが考える、ユーザーのためにやるべきこと
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Company info
株式会社リフカム
  • Founded on 2014/01
  • 25 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
    Featured on TechCrunch /
  • 渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館4階
  • 採用を仲間集めに。リファラル採用を推進するカスタマーサクセスを募集中!
    株式会社リフカム