事業成長の要となるディレクターの募集！ 「どうすればチームの生産性が最大化するか」 「顧客満足度を高めるためになにが必要か」 全体を見ながら弊社のカスタマーサポートスタッフをまとめていただきます！ 【具体的なミッション】 ⒈ 事業解像度の向上（オンボーディング） まずは現場（CS業務）に入り、顧客サポートを行っていただきます。 サービスの本質を深く理解していただきながら、 現在のオペレーション課題を肌感覚で掴んでください。 ⒉ チームマネジメント・仕組化 メンバーの育成、目標管理、モチベーションケアや、 属人化している業務の標準化、マニュアル整備、 オペレーションフローの再構築をご担当いただきます。 ⒊ 事業戦略・KPI改善 顧客の声と定量データを分析し、商品改善や新施策を経営陣へご提案いただいたり、 事業利益を最大化するためのアクションをリードしていただきます。 【この仕事の魅力】 ✅チームを創る 事業拡大のフェーズにあるため、皆さんの力で、 最高のチームを創り上げる楽しさがあります。 ✅経営直下で「ビジネス力」を磨く 代表や経営陣との距離が近く、経営判断のプロセスを間近で見ることができます。 「なぜその数字を追うのか？」「どうすれば事業が伸びるのか？」という、 経営視点を学ぶことができます。 ✅「数字」で成果を語れるプロフェッショナルへ マーケティング視点を持って数値目標（KPI）を追いかける面白さがあります！ お客様の声や売上データを掛け合わせ、論理的に戦略を立てる。 この「再現性のあるスキル」も身につけることができます。 【募集要項】 ・業務委託契約 ・週4日～勤務OK ・10時～19時の間で1日6時間～OK ・フルリモート 【募集条件】 ・業界未経験OK ・高速インターネット環境 ・PC・スマートフォンをお持ちの方 ・カメラ付きパソコン、または外付けカメラ ・Googleなどビジネスツールの基本操作 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・個人情報を扱うため『守秘義務』を守れる ※ 上記のようなWebツールを使うことに抵抗がなければ問題ございません。 【歓迎優遇】 ・働く場所もキャリアも諦めたくない方 ・ベンチャー企業ならではのスピード感を楽しみたい方 ご興味をお持ちいただけましたら まずはカジュアル面談でお話ししませんか？ 皆様のエントリーをお待ちしております！