■■ ■顧客と組織を『変える』カスタマーサクセス■■■ 自社開発のウェビナーマーケティングツール（ネクプロ）を導入いただいたクライアントに対し、ツールの定着支援から活用範囲の拡大、さらにマーケティング成果の最大化に向けたコンサルティングを行います。 ＜SaaS × BPaaS という武器＞ 単なるツールの提供（SaaS）にとどまりません。企業の不足するリソースに対し、運用や実務のアウトソーシングを請け負う「BPaaS（Business Process as a Service）」を組み合わせることで、顧客の課題に深く入り込み、本質的な解決を実現します。 また、現在は「CSチームの再構築」を行うフェーズです。提供価値の最大化を目的とした新規ソリューション開発、業務フローの改善やKPI設計など、組織を「作る」経験も積んでいただけます。 【具体的な業務】 クライアントサクセス・コンサルティング ・導入直後のオンボーディング、定着支援 ・利用状況データの分析と改善提案 ・ウェビナー企画 ・配信プロジェクトのマネジメント ・活用範囲拡大（アップセル・クロスセル）および他部署への横展開（組織開拓） 2.プロダクト・事業開発への貢献 　・顧客ニーズの集約と開発チームへのフィードバック 　・新規サービスの企画立案 3.CS組織の基盤構築 　・ KPI設定、予実管理 　・業務フロー 　・オペレーションの再構築 【本ポジションの魅力・やりがい】 著名な大企業のマーケティングパートナーとして、事業インパクトを創出する仕事です。 ■ 市場の最前線で活躍できる これからの企業マーケティングの「本丸」となり得るウェビナー領域。市場を切り拓く第一人者としてのキャリアを築けます。 ■ エンタープライズ企業への深耕営業 クライアントは著名な国内大手企業です。単なる窓口対応ではなく、クライアント企業内の他部署へ活用を広げる「組織開拓」や、経営課題に直結する「コンサルティング」のスキルが磨けます。 ■ プラットフォーマーとしての強み マーケティング支援の中心に自社サービスがあるため、「実際にどう使われているか」というリアルな利用データを保有しています。データに基づいた提案や、周辺業務へのシナジーを生み出すことで、私たちにしか出来ない支援を実現します。 【スキル】 〖必須スキル（MUST）〛 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・BtoBにおける提案・折衝経験 ・コンサルティング営業経験（1年以上） ※顧客の課題に対して深く入り込み、解決策を提示してきた経験を重視します。 〖歓迎スキル（WANT）〛 ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス実務経験 ・コンサルティングファーム、またはIT企業でのコンサルティング営業経験 ・スタートアップやベンチャー企業でのスピード感ある勤務経験 ・チームビルディングやマネジメントの経験 〖求める人物像 〛 ・顧客と丁寧なコミュニケーションをとり、長期的な信頼関係を築ける方 ・未整備な環境や新しい課題に対して、素直に向き合い自ら行動できる方 ・新しい業界・知識・知見を抵抗なく吸収し、変化を楽しめる方 ぜひ一度、カジュアル面談で熱い想いを聞かせてください！