経験は問いません。あなたの「親切な心」と「素直さ」が評価される場所です。 弊社がカスタマーサポートオペレーターに求めるのは、経験年数や高度なスキルではありません。最も重要視しているのは、「素直さ」「前向きさ」「親切な心」といった人柄や、「人のために働く姿勢」です。 未経験の方でも、お客様に親切に対応できる学ぶ姿勢があり謙虚な方であれば歓迎します。弊社には、やる気と主体性があれば、短期間でプロフェッショナルとして活躍できる育成環境が整っています。 • 「人と接することが好きで、誰かの役に立ちたい」 • 「ワークライフバランスを整えつつ、キャリアを諦めたくない」 • 「経験は浅いが、成長できる環境を求めている」 私たちパナシアの未来のロードマップや、若手への投資姿勢、そしてお客様から「ありがとう」と言われるやりがいについて、まずはざっくばらんにカジュアルにお話ししませんか？ ■業務内容：MLM業界の信頼を守る「ワンストップサービス」の要 株式会社パナシアは、ネットワークビジネス（MLM）の主催企業様向けに、基幹システム開発（ProFlow）からカスタマーサポート代行、事務代行、収納代行、出荷代行、コンサルティングまでをワンストップで提供しています。 あなたには、そのサービス品質を最前線で支えるカスタマーサポート（コールセンター代行事業部）にて、以下の業務をお任せします。 1.電話応対業務：会員様からのお問い合わせや、企業様からのご相談に対応します。 2.事務サポート業務：企業様の事務代行（事務代行、収納代行、コールセンター代行）を行います。 3.改善提案と部署連携：顧客からいただいたご意見を他部署（システム開発や出荷代行など）に共有し、連携を取りながら日々改善を行います。 カスタマーサポート部門は、パナシアの窓口であり、同時に代行をお引き受けしている企業の窓口でもあります。 ■働く仲間と環境：チームで成長し、サポートし合う文化 •コミュニケーションと協力体制：社員同士のコミュニケーションが活発で、先輩・後輩に関わらず何でも話せる風通しの良い環境です。システム開発部門や出荷代行部門と社内で協力し合い、業界の総合品質の頂点を極めることを目指しています。 •失敗を乗り越える文化：万が一ミスが起きてしまっても、決して当人だけで解決せず、必ずチーム全体で共有し、チームの成長に役立てています。失敗は「自分たちの技術のウィークポイントを知る絶好の機会」と捉え、良いことや努力は称賛する文化です。 •ボトムアップな社風：社員の主体性や良いアイデアは採用される風土があり、現場からの意見や要望を受けて福利厚生の充実も図られてきました。 •必須スキル：必須スキルはありませんが、最低限のPC操作スキルは必要です。 ■会社の未来とやりがい：成長を実感し、社会に貢献する •社会的な貢献：弊社はコンプライアンスを遵守したネットワークビジネス支援という社会的な価値を提供しており、法定要件を満たすシステムとサービスにより業界の品質基準を底上げしています。 •やりがい：お客様から直接「ありがとう」という言葉をいただく瞬間に大きな喜びがあり、それが取引先企業様の成功に繋がることにやりがいを感じられます。 •会社の成長性：弊社は現在、国内に留まらずグローバル展開を図るフェーズにあり、将来性が非常に高いです。また、社長が社員と同じオフィスで勤務し、一人ひとりの働きぶりを把握しているため、頑張っている社員は大幅に昇給させています。 ■ワークライフバランスと充実した待遇 弊社は「パナシアに関わる社員やその家族、関係者を豊かにすること」をパーパスに掲げ、利益を社員に還元する姿勢が強いことが特徴です。 ・部署にもよりますが、社員1人あたりの月平均残業時間は約15時間と劇的に減少しています。みなし残業時間を超えた分は、1分単位で支給されます。 ・社販割引や、お弁当半額負担、紙カップの自販機が1日3杯まで無料のドリンクサービスがあります。 ・女性も活躍できる環境で、提携保育園の設置など、結婚・出産などライフステージが変わっても働き続けられる制度が整っています。 ■私たちが求める人物像 成長意欲とチームへの貢献を重視します。 •マインド：素直で前向き、誠実で親切な心を持つ方。 •行動：即時対応能力（まずは速やかに行動する姿勢）を持つ方。 •貢献：自分のためだけでなく、お客様や会社のために貢献できる、学ぶ姿勢があり謙虚な方