＼ ユーザーに"安心"を届ける。カスタマーサポートチームを支える事務 ／ 私たちキッズラインは、ベビーシッターや家事代行サポーターとご家庭をつなぐマッチングサービスを提供しています。 今回募集するのは、ユーザーのお問い合わせ対応を担う「カスタマーサポート」チームでの 事務業務全般をお任せします。 ※ユーザーとはキッズラインのベビーシッター・家事代行サービスを利用される利用者様のこと ※電話やチャットでの問い合わせ対応はありません。事務作業に専念できるポジションです。 ▼主な業務内容 ●各種証明書（受託証明書、ポイント利用証明書等）の作成 ●福岡市産前産後ヘルパー事業に関するルーティーン業務（書類作成・データ処理 等） ●新規ユーザー承認対応 ●チーム内の事務サポート業務 ●その他、上記に付随する業務全般 ※原則在宅勤務ですが、研修やチームコミュニケーションのため、定期的なオンラインミーティングやSlackでの密なやりとりがあります。 ※「一人で黙々」よりも、「チームで支え合いながら丁寧に対応する」ことを大切にしています。 （変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。 ＼ このポジションの魅力 ／ ●電話やチャット対応はなく、事務作業に集中できるポジションです。 ●チーム内での連携や情報共有を大切にしており、困ったときにすぐ相談できる安心感のある環境です。 一人で黙々と作業するだけでなく、周囲と協力しながら進めることでチームの支えになれるやりがいがあります。 ●書類作成や承認業務など、正確性・丁寧さを活かせます。 ●ルーティーン業務が中心で、コツコツ安定して働けます。 ●ユーザー対応チームを事務面から支えることで、サービス品質の向上に間接的に貢献できるポジションです。 ■必要スキル （必須） ●基本的なPC操作 　（Google Workspace / Excel・スプレッドシート入力など。初級～中級程度） ●業務フローやルールを理解し、正確に遂行できる力 （歓迎） 以下いずれかの経験をお持ちの方は歓迎！ ●事務職やバックオフィス業務の実務経験 ●業務改善や効率化の工夫ができる方 ●行政関連業務や補助金事務の経験がある方 ■こんな方にお会いしたい ・キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方 ・コツコツと正確に事務処理を進めるのが得意な方 ・指示された業務をスピーディかつ丁寧に取り組める方 ・チームの円滑な業務運営を裏方で支えることにやりがいを感じられる方 ・変化にも柔軟に対応し、改善提案や工夫ができる方 ■働き方 勤務形態：アルバイト（社員登用制度あり。実績多数） 　　　　　契約期間：入社日より6ヶ月間（試用期間） 　　　　　契約更新：契約更新有無 　　　　　　　　　　6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。 　　　　　　　　　　契約を更新する際の判断基準 　　　　　　　　　　・契約満了時の業務量 　　　　　　　　　　・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由 　　　　　　　　　　・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態 　　　　　　　　　　契約更新の上限の有無 　　　　　　　　　　・なし ■勤務日数：週3～5日　9：00～18：00のあいだで2～3時間程度　 　　　　　※9時～18時の時間帯でシフト相談可 ■勤務地：本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む） 　　　　　●基本フルリモート勤務！ 　　　　　●通勤圏内の方は週1回出社いただけると嬉しいです。 　　　　　●遠方在住の方は月1回、数か月に1回など出社回数を相談。 （変更の範囲）会社の指定する事業所への異動を命じることがある。 　　　　　 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひカジュアル面談でお話ししましょう！ あなたからのメッセージをお待ちしています^^ ★おすすめのストーリー https://www.wantedly.com/companies/colorsinc/post_articles/1006149 https://www.wantedly.com/companies/colorsinc/post_articles/1006151