＼ ユーザーに"安心"を届ける。対話でつくるカスタマーサポートの力 ／ 私たちキッズラインは、ベビーシッターや家事代行サポーターとご家庭をつなぐマッチングサービスを提供しています。 今回募集するのは、ユーザーのお問い合わせ対応を担う「カスタマーサポート」メンバー。 メールや電話を通じて、ユーザーが安心してサービスを利用できるようサポートを行います。 完全マニュアル対応ではなく、ユーザー一人ひとりの状況に応じた“人の温度”ある対応が求められる仕事です。だからこそ、あなたの気配りや思いやりが、誰かの「ありがとう」につながるやりがいがあります。 チームで支え合いながら、より良い対応を追求する風土も特徴。「誰かの困りごとを解決したい」「安心感を届ける仕事がしたい」そんな思いを持つ方、ぜひ一緒に働きませんか？ 具体的な業務内容は、 ●メール・電話でのお問い合わせ対応（受電・架電） 　例：予約・キャンセル、トラブル対応、アプリの使い方など ●対応内容の入力、記録 ●サービス改善に向けたフィードバック共有　など ●その他、上記に付随する業務全般 ★常にチームメンバーとZOOMで繋がっているので、不安なこと、心配なこともすぐに聞ける環境です！ （変更の範囲）会社の指定する業務への異動を命じることがある。 ／ この仕事の魅力 ＼ 安心・安全を守るサポートは、サービスの信頼を支える大切な役割。 小さな気づきがサービス改善につながり、感謝の声が日々届く── "守り"の仕事でありながら、確かな手応えとやりがいを感じられます。 ／ この仕事で得られるスキル ＼ 一人ひとりの声に向き合う中で、伝える力・聴く力が磨かれ、 本質を見極めて課題を解決するスキルも自然と身につきます。 "寄り添う力"が強みになる仕事です。 ■必要スキル （必須） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、中級レベル） ・人と接する仕事のご経験（営業、人材紹介、病院、行政窓口、福祉など） ・架電経験のある方（架電が苦でない方） （歓迎） ・カスタマーサポートやキャリアアドバイザーの経験 ■こんな方にお会いしたい ・キッズラインの理念、事業内容に共感していただける方 ・人と丁寧にコミュニケーションを取るのが好き ・社会貢献性のあるサービスに関わりたい ・チームで協力しながら仕事を進めるのが得意 ・ルールを守りながらも柔軟に対応できる ・週5日、9～18時のフルタイム勤務（週5日、実働8時間）ができる方 ■働き方 勤務形態：アルバイト（社員登用制度あり。実績多数） 　　　　　契約期間：入社日より6ヶ月間（試用期間） 　　　　　契約更新：契約更新有無 　　　　　　　　　　6ヶ月以内を単位として、更新する場合がある。 　　　　　　　　　　契約を更新する際の判断基準 　　　　　　　　　　・契約満了時の業務量 　　　　　　　　　　・本人の職務能力、就労成績、健康状態、解雇の規程に定める事由 　　　　　　　　　　・事業所の経営内容、経営悪化や大量の業務消滅等経営状態 　　　　　　　　　　契約更新の上限の有無 　　　　　　　　　　・なし ■勤務日数：週5日　9：00～18：00　実働8時間　※この勤務時間が必須 　　　　　※基本、土日祝休み（月1回ほど土日勤務の相談あり／土日勤務は必須ではありません） ■勤務地：本社（東京都港区六本木）とする。（テレワークを行う場所を含む） 　　　　　●基本フルリモート勤務！ 　　　　　●通勤圏内の方は週1回出社いただけると嬉しいです。 　　　　　●遠方在住の方は月1回、数か月に1回など出社回数を相談。 （変更の範囲）会社の指定する事業所への異動を命じることがある。 　　　　　 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひカジュアル面談でお話ししましょう！ あなたからのメッセージをお待ちしています^^ ★おすすめのストーリー https://www.wantedly.com/companies/colorsinc/post_articles/1006149 https://www.wantedly.com/companies/colorsinc/post_articles/1006151