品質管理リーダーとして、乳幼児向けフードブランド「the kindest」を中心としたMiL商品の品質・安全性を統括していただきます。 委託工場での製造が中心となる中で、規格・表示・製造工程・クレーム対応を一貫して見渡し、「どの工場で作っても同じ品質で出荷できる状態」をつくることがミッションです。 工場・製造工程の品質基準づくり、商品別の品質ルール設計、CSや商品開発・法務との連携によるクレーム再発防止策の設計など、これまで属人化・暗黙知になりがちな領域を、ルールとフローに落とし込んでいく役割を担っていただきます。 子どもたちの“はじめての食事”を扱うブランドとして、現場と生活者の両方の視点から、再現性のある品質管理体制をリードしていただくポジションです。 【業務内容】 ・品質管理業務の全体統括 　└ 商品規格書の作成・改定、原材料・アレルゲン情報の管理、パッケージ表示内容のチェック 　└ 商品ごとの品質基準・検査項目・許容範囲の設定およびルール整備 ・委託先工場・OEMとの品質折衝・改善推進 　└ 製造工程・衛生管理・検査体制の確認、工場監査の企画・実施（※頻度・範囲は要相談） └ 品質トラブル発生時の原因究明、是正措置・再発防止策の協議・フォロー ・新商品開発プロジェクトへの参画 　└ 開発段階での仕様・設計レビュー（原材料選定・製造条件・賞味期限設計などの観点からのチェック） 　└ 試作・量産立ち上げ時の製造立ち合い、品質リスクの事前洗い出しと対策提案 ・クレーム・インシデント対応フローの設計・運用 　└ CS経由で上がるお客様の声・クレーム情報の分類・整理 　└ 原因分析〜是正・予防措置の立案、関係部門（商品開発・EC・法務等）との連携、顧客対応方針のすり合わせ ・品質管理チームの運営・標準化 　└ 日常オペレーション（検査・書類管理・問い合わせ対応など）の標準化・マニュアル化 　└ メンバーの育成・OJT、ナレッジ蓄積の仕組みづくり ・各種監査・外部対応 　└ 行政・取引先からの監査対応、社内のルール・手順の見直し・改善提案 　└ 必要に応じた社外専門家・検査機関との連携 【ポジションの魅力】 ポジションの魅力は、乳幼児向けフードという安全性・信頼性が最重要な領域で、検査・日常管理といったQC業務だけでなく、ルール・仕組み設計を含むQA領域まで一貫して担っていただく、「品質の仕組みそのもの」をつくっていける点です。 チェック業務にとどまらず、規格・表示・製造・クレーム対応をつなぐハブとして、事業全体を見渡しながら品質をリードしていただけます。 取引先となるOEM工場は全国に約18社（岐阜・和歌山・山形など）あり、なかには5年以上の取引実績を持つ工場も含まれます。 各工場との関係性を大切にしながら、MiLとしての品質基準を共有・浸透させていくことが求められるポジションです。 また、老舗大手食品メーカーからの出資を受けて事業拡大中かつ、品質管理体制はまだ発展途上にあるため、「出来上がった仕組みを守る」のではなく「これからの標準をつくる」フェーズに関われることも大きな魅力です。CS・商品開発・EC・法務などとの距離も近く、生活者の声と現場の実態を踏まえながら、品質とブランド価値の両面で意思決定できる環境で、将来的には品質管理部門の中核人材としてキャリアを広げていただくことを期待しています。 【必須条件】 下記全ての条件を満たす方 ・食品業界における品質管理・品質保証の実務経験（3年以上） ・規格書作成や表示チェック、製造現場との連携・監査経験 【歓迎条件】 ・業界に各関わるライセンス取得の経験 ・業界に関わる資格保有