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メンタルケアの入口をデザイン。OopsHEARTのカスタマーサクセス募集

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Mid-career

on 2026-09-28

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メンタルケアの入口をデザイン。OopsHEARTのカスタマーサクセス募集

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株式会社SQUIZ's members

Tomoaki Hirano

広告会社で約8年、マーケティング戦略立案・コミュニケーション開発(CMやデジタル施策)・商品開発などをおこなってきました。そして2021年にオンライン診療プラットフォームOopsをローンチ。相談しにくい悩みをもっと相談しやすく、医療をもっと身近にし「もっと早く出会いたかった!」と思っていただけるサービスを創出していきます。 Oops:https://oops-jp.com/ 世の中に対して新しいパーセプション(価値観)を作っていきたいと考えています。 例えば、「薄毛治療はカッコ悪いもの→AGA予防/対策はメンズ美容」という新しい価値観。 「EDは男として恥ずかしい→EDは男性あるある。全然特別じゃない、とても普通のこと」というイメージ醸成。 などなど。

〈投資家×経営陣対談〉「大胆さと緻密さのバランスが上手い」SQUIZ、5年間の成長の歩みとこれから

Tomoaki Hirano's story

吉貴 野村

サイバーエージェントやビズリーチなど複数のメガベンチャーを経て、前職ではお花のサブスク「ブルーミー」を運営しているスタートアップでプロダクト企画や人事を経験。これまでの多種多様な経験を活かして、事業成長に貢献するためSQUIZに参画。 経歴 サイバーエージェント→ビズリーチ→ユーザーライク→現職

いろんな心の変化に寄り添い続けたい。“根本的” な治療を大切にする心の診療ブランド ーOops HEARTに込めた想いー

吉貴 野村's story

株式会社SQUIZ's members

広告会社で約8年、マーケティング戦略立案・コミュニケーション開発(CMやデジタル施策)・商品開発などをおこなってきました。そして2021年にオンライン診療プラットフォームOopsをローンチ。相談しにくい悩みをもっと相談しやすく、医療をもっと身近にし「もっと早く出会いたかった!」と思っていただけるサービスを創出していきます。 Oops:https://oops-jp.com/ 世の中に対して新しいパーセプション(価値観)を作っていきたいと考えています。 例えば、「薄毛治療はカッコ悪いもの→AGA予防/対策はメンズ美容」という新しい価値観。 「EDは男として恥ずかしい→EDは男性あるある。全...
〈投資家×経営陣対談〉「大胆さと緻密さのバランスが上手い」SQUIZ、5年間の成長の歩みとこれから

〈投資家×経営陣対談〉「大胆さと緻密さのバランスが上手い」SQUIZ、5年間の成長の歩みとこれから

Job Description

What we do

「難問を楽しく鮮やかに解いて、誰かの心を幸せにする」 私たちは、このビジョンを掲げ、DXとデザイン経営の力で医療・ヘルスケアの在り方を変革していく会社です。 関わるすべての人にとって、安心できる選択肢の一つとなるよう、世の中のさまざまなウェルネス領域の課題を解決し、サービスを育て続けています。 【私たちが挑んでいる、一つ目の「お題」】 私たちが今、向き合っているお題はこちら。 「本当はとってもポジティブな治療・薬なのに、世の中ではすごくネガティブに捉えられている。このイメージを変えることで、悩んでいる多くの人を幸せにするにはどうすればいいか?」 業界に残る偏見や誤情報、過度な不安をあおる表現を、クリエイティブと誠実なコミュニケーションで塗り替える。医療という選択肢があるのに届いていない人へ、正しい情報と良質な体験をまっすぐ届ける。 この難問に対する、私たちの「一つ目の回答」として生まれたのが、オンライン診療サービス「Oops(ウープス)」です。 【事業内容】 2021年4月のED領域(Oops LOVE)からスタートした「Oops」は、現在では、AGA(Oops HAIR)・低用量ピル(Oops WOMB)・メンタルヘルス(Oops HEART)などの領域に加え、妊娠・出産期をサポートする「SUNME(サンミー)」など、領域を拡大しています。 デリケートな悩みは、「自分だけが悩んでいるのでは」「話すのが恥ずかしい」と感じやすいものです。私たちは、デザインとブランドの力で“恥ずかしさの壁”を楽しく鮮やかに取り払い、安心してアクセスできる体験をつくってきました。 今後も、より多くの人の「悩み」と「可能性」の間に立ち、診療科目・サービスを広げていくことで、誰もが必要なときに気軽にアクセスできる医療・ウェルネスの世界をつくっていきます。
代表取締役 平野
オフィス

What we do

「難問を楽しく鮮やかに解いて、誰かの心を幸せにする」 私たちは、このビジョンを掲げ、DXとデザイン経営の力で医療・ヘルスケアの在り方を変革していく会社です。 関わるすべての人にとって、安心できる選択肢の一つとなるよう、世の中のさまざまなウェルネス領域の課題を解決し、サービスを育て続けています。 【私たちが挑んでいる、一つ目の「お題」】 私たちが今、向き合っているお題はこちら。 「本当はとってもポジティブな治療・薬なのに、世の中ではすごくネガティブに捉えられている。このイメージを変えることで、悩んでいる多くの人を幸せにするにはどうすればいいか?」 業界に残る偏見や誤情報、過度な不安をあおる表現を、クリエイティブと誠実なコミュニケーションで塗り替える。医療という選択肢があるのに届いていない人へ、正しい情報と良質な体験をまっすぐ届ける。 この難問に対する、私たちの「一つ目の回答」として生まれたのが、オンライン診療サービス「Oops(ウープス)」です。 【事業内容】 2021年4月のED領域(Oops LOVE)からスタートした「Oops」は、現在では、AGA(Oops HAIR)・低用量ピル(Oops WOMB)・メンタルヘルス(Oops HEART)などの領域に加え、妊娠・出産期をサポートする「SUNME(サンミー)」など、領域を拡大しています。 デリケートな悩みは、「自分だけが悩んでいるのでは」「話すのが恥ずかしい」と感じやすいものです。私たちは、デザインとブランドの力で“恥ずかしさの壁”を楽しく鮮やかに取り払い、安心してアクセスできる体験をつくってきました。 今後も、より多くの人の「悩み」と「可能性」の間に立ち、診療科目・サービスを広げていくことで、誰もが必要なときに気軽にアクセスできる医療・ウェルネスの世界をつくっていきます。

Why we do

代表取締役 平野

オフィス

■大切にする価値観■ これまで業界が蓄積してきた世の中の偏見や誤った情報をクリエイティブやコミュニケーションの力で変えていきたいと思っています。 現在、医療という選択肢があるにも関わらず、偏見や誤った情報や、過度に不安を煽るような広告によって、必要としている人に正しい医療が届いていません。悩みを抱えていて、実際に医療機関を受診する方の数は、ほんの一部です。 必要としている人に必要なものが正しく届くように。 ユーザーファーストの視点と、私たちが持つ想いやこれまでの経験をもとに、徹底的に患者に寄り添い、少しでも多くの方たちの悩みの解消に努めます。 世の中を、今よりもっと良くしたいという強い想いを持って取り組んでくれるメンバーに参画してほしいと考えています。

How we do

この領域は課題が多く、解決するためには前例がないことへ取り組まなければなりません。 だからこそ、様々なデータの分析はもちろん、メンバー同士やユーザー、医師との対話も大事にしながら、 新しいことや困難なことに対してチーム一丸となって積極的に取り組んでいます。 職場の雰囲気は同世代のメンバーが集まっているため和気あいあいとしつつも、メリハリのある組織です。 少数規模だからこそ立場や役割関係なく、事業をより良くするための意見を出し合い、議論することを大切にしています。

As a new team member

【ポジションのミッション】 OopsHEARTのカスタマーサクセスは、「誰よりも患者さんに寄り添う存在」です。 私たちは、心の不調を感じたときに“相談してみよう”と思える体験をつくることで、メンタルヘルスにまつわるハードルを少しずつ低くしていきたいと考えています。 あなたにお任せしたいのは、患者さんが「ここでなら話せそう」「ここで診察を続けてみよう」と感じられるような、“今までにない体験”を形にしていくこと。 医師・心理士・運営チームと連携しながら、一人ひとりのユーザーの不安を解きほぐし、安心と信頼を積み重ねていく。それがOopsHEARTのCSの使命です。 【具体的な業務内容】 ・初診〜継続診療までの体験設計・フォローアップ ・相談のハードルを下げるためのUX改善提案 ・医師・心理士とのコミュニケーションサポート ・フィードバック・アンケートの回収と活用 ・問い合わせ対応フロー・マニュアル整備 【こんな方に向いています】 ・人の気持ちを汲み取り、丁寧なコミュニケーションができる方 ・「誰かの勇気を後押しする仕事」にやりがいを感じる方 ・医療や心理の分野に興味がある方(経験不問) ・サービスの仕組みや体験をより良くしていくことに楽しさを感じる方 ・チームで協力しながら課題を解決することが好きな方
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Job Post Features
Online interviews OK

Company info

Founded on 11/2020

23 members

東京都渋谷区代々木2丁目16−7 山葉ビル 7階