株式会社フォトラクションは、「建設の世界を限りなくスマートにする」をミッションに、建設業界のDXを推進するスタートアップです。現場とオフィスの業務をデジタルの力で効率化し、技術者が本来の仕事に集中できる環境を創出しています。 ▍募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 建設業界では、デジタルトランスフォーメーション（DX）のニーズが急速に高まっており、私たちのサービスへの問い合わせやが増加しています。 こうした拡大の中でもお客様へのサポート品質を下げることなく、一件一件の現場にしっかりと寄り添い続けるため、カスタマーサポートチームの増員を行うことになりました。 未経験の方でも頑張れば成果を出すことができる環境にあり、業界のデジタル化に貢献しながら成長することができます。 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ユーザーへの一次対応から、ユーザーヒアリングをもとにしたプロダクトのブラッシュアップ(開発部門へのフィードバック)まで多岐領域にわたる業務をご担当頂きます。 ユーザーに寄り添うことはもちろん、開発部門との連携も行いながら、一つ一つの仕事を丁寧に行える方を募集しております。 ■具体的には ・電話やメールでの顧客サポート ・サポート運用フローの最適化に向けたツール選定、オペレーション設計 ・サポートページの記事追加・更新 ・アプリケーションの操作説明会の実施や企画 ・ユーザーの要望ヒアリング、不具合などをもとにした開発部門への新機能・UI変更等の提案 ・その他、顧客サポートに関する業務全般 など ▍当社で働く魅力 / 今入社するメリット ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■建築知識/技術を深められる環境 お客様の建築プロジェクトをサポートする中で、実際の建設現場で使用された図面や写真に触れる機会が豊富にあります。建築に関する専門的な知識や技術を、実務を通じて身につけることができ、大きなプロジェクトに関わるやりがいも得られます。 ■柔軟でオープンな社風 スタートアップならではのスピード感と柔軟性を持ちながら、落ち着いて着実に成果を積み上げる社風です。チーム全員が一丸となって理想のサービスを提供しようと努力しているため、安心して働ける環境が整っています。 ■多様なバックグラウンドを持つメンバー 建築業界の大手企業での就業経験を持つ社員が多数在籍しています。多様なバックグラウンドを持つメンバーと関わることで、実務に活かせる知見や考え方を学ぶことができます。 ▍働き方 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・当社ではオフィスへの出社を推奨しつつ、リモートOKのハイブリットワークを促進しています。 ・フレックスタイム制（11:00-16:00がコアタイム）が導入されています。 ▍必須スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・スマートフォン/パソコンの基本的な操作ができる方/Excel/スプレッドシートを使用します) ▍求める人物像 / 歓迎スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・コールセンターやカスタマーサポートとしての業務経験 ・接客、販売、サービス等において、数値目標を追ったことがある経験（アルバイト等でも可） ・建設業での就業経験（経験年数、職種問わず） ・小規模企業、スタートアップでの経験 ▍弊社についてのより詳しい情報はこちら ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼【フォトラクション完全ガイド】5分でわかる！建設DX SaaSの『フォトラクション』ってどんな会社？ https://www.wantedly.com/companies/photoruction/post_articles/1001629 ▼【業務内容紹介】プロダクトとお客様をつなぐ「架け橋」。フォトラクションのカスタマーサポートの仕事内容を大公開！ https://www.wantedly.com/companies/photoruction/post_articles/1002676 ▼【社員インタビュー】建築に関わりたい夢を遂にSaaSで実現。渡仏、人材企業を経て、フォトラクションへ入社した理由 https://www.wantedly.com/companies/photoruction/post_articles/967793 まずはカジュアル面談でお話ししませんか？「話を聞きに行きたい」ボタンよりお気軽にエントリーしてください。あなたのご応募をお待ちしております！