未経験から正社員のキャリアを築く。あなた自身の「市場価値」を高めるサポート業務 未経験から正社員へのキャリアチェンジは大きな一歩です。私たちは、単なる「コールセンターの仕事」としてではなく、「通信業界の最前線で、お客様の課題を解決するプロフェッショナル」を育成することに価値を置いています。充実した研修と安定した環境で、半年後、1年後の未来を一緒に築いていきましょう。 ▍未経験者をプロに育てる3週間の充実研修 入社後、まずはプロのオペレーターとして自信を持って現場に立てるよう、万全の研修体制を用意しています。 ・座学研修（3週間）： 　・主に大手通信業界のサービス内容、料金プラン、最新技術など、業務に必要な知識を体系的に習得。 　・お客様対応の基本スキル、ビジネスマナーなど、社会人としての基礎も再確認します。 ・実践的ロープレ： 　・想定される問い合わせパターンに基づいたロールプレイングを徹底。知識を「使える力」に変えます。 ・OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）： 　・研修終了後も、経験豊富なOJT担当者がマンツーマンでサポート。独り立ちの目安は1ヶ月〜1ヶ月半です。 ▍具体的な業務内容と「仕事の面白さ」 配属後は、大手通信会社のサービスに関するお客様からの問い合わせに対応するオペレーター業務が中心となります。 ・お客様からの問い合わせ対応： 　・サービス内容、契約内容の確認・変更 　・料金プランに関するご相談 　・技術的なトラブルの一次切り分け、解決 ・データ入力・事務処理： 　・対応履歴の正確な入力、関連部署への連携 この仕事の面白さは、お客様からの「ありがとう」という感謝の言葉だけでなく、「自分自身の成長を具体的に実感できる」点にあります。対応時間が短縮できた、難しい問い合わせを自力で解決できた、といった日々の中の小さな成功が、確かな成長として蓄積されていきます。知識が増え、効率が上がることが、あなた自身の市場価値を高めていきます。 ▍半年後、1年後を見据えたキャリアパス オペレーターとして経験を積んだ後、あなたには複数のキャリアパスが用意されています。 ・マネジメント/育成の道： 　・SV（スーパーバイザー）：チーム管理、新人育成、二次対応（エスカレーション対応）を担当する管理職。 　・トレーナー：研修専門スタッフとして、未経験者の育成を担う専門職。 ・他部門へのキャリアチェンジ： 　・本人の希望と適性、組織のニーズに基づき、本社部門の営業、人事、管理部門など、全く異なる職種への転籍実績があります。 特に当社では、「社員の可能性を狭めない」ことを重視しており、現場での活躍を通じて見つけた「本当にやりたいこと」への挑戦を、会社全体でサポートします。 ▍求める人物像と応募条件 ・必須要件： 　・未経験からの挑戦に意欲がある方 　・PCの基本操作（文字入力、メール作成など）が可能な方 ・歓迎要件： 　・コールセンターでの勤務経験がある方 　・接客、販売、営業など、お客様と関わる業務の経験がある方（ドコモショップでの勤務経験者は特に歓迎） ・求める人物像（マインド・志向性）： 　・新しい知識を積極的に学び、成長したいという意欲のある方 　・お客様やチームメンバーへの協調性を大切にできる方（素直にフィードバックを受け入れられる方） 　・ワークライフバランスを大切にしたい方 　・安定した環境で、長期的なキャリアを築きたい方 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか？「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！