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SaaS経験を活かすCS!場所/時間を選ばない働き方をしませんか?

フルリモート/月120時間〜
Contract work/ Part-time work
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on 2025-10-27

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SaaS経験を活かすCS!場所/時間を選ばない働き方をしませんか?

Contract work/ Part-time work
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Hiroaki Ohigashi

MOSH株式会社にてVP of ProductおよびVP of Customer Supportを務めています。 ▶︎MOSH (https://mosh.jp/) 「情熱がめぐる経済をつくる。」というミッションのもと、MOSHは個人で活動するクリエイターに向けて、オンラインでのサービス販売を支援するプロダクトを開発・運営しています。 25年2月にシリーズC資金調達(22.5億円)を完了しました:https://careers2025.mosh.jp/ ▶︎ 経歴概要 約10年間のキャリアで、「ユーザーも、作り届けるチームも、ワクワクするような事業・プロダクト」を産み出していく楽しさを追い求め、職種や経験に囚われずにチャレンジを続けてきました。 大学在学時、当時社員数名だった株式会社トライフ(現・株式会社ワンキャリア)で新卒向けのキャリア支援サービスの立ち上げ・急速な拡大を経験しました。 その後、「すべての事業は人が作る」という理念をもって、2015年4月に新卒でP&G JapanにHRマネージャーとして入社。 本社で労務管理・社内広報/Employee Communicationsを推進後、アジア最大級の国内工場の人事マネージャーとして、タレントマネジメント、労使調整、採用戦略など人事業務全般を管轄しました。 その後、自ら事業を立ち上げて推進するキャリアをより強く志向し、株式会社プレイドにビジネス系のオープンポジションで2019年4月に入社。企業のDX・CXを支援するSaaSプロダクト「KARTE」のセールスを務め、2020年1月以降マネージャーとして年商500億以下の企業群(Mid Market)のセールス全体を管掌、事業計画の達成を通じてIPO(2020年12月)の実現に貢献しました。 その後、社内初のPLGモデルに基づく新規事業・プロダクト「KARTE Blocks」の立ち上げにBizDevとして参画し、プロダクトマーケティング、CS Operations、アライアンス等、広範囲のビジネス課題を推進しました。 2021年9月に正式版リリース後に事業戦略・プロダクトの見直しが急務となったタイミングで、2022年1月から事業統括責任者 兼 プロダクトマネージャーに就任。 プロダクトコンセプトの刷新、SLGモデルへの転換とGTM戦略の策定、開発ロードマップおよびプロダクトUI/UXを刷新するプロジェクトを牽引し、ビジネス・開発混合のチームを直接管掌。 2024年11月より、MOSHにジョインし、プロダクトマネージャーに軸足を置きながら全社戦略・ロードマップを策定・遂行しています。

Rino Miyashita

Asuka Asari

MOSH株式会社's members

MOSH株式会社にてVP of ProductおよびVP of Customer Supportを務めています。 ▶︎MOSH (https://mosh.jp/) 「情熱がめぐる経済をつくる。」というミッションのもと、MOSHは個人で活動するクリエイターに向けて、オンラインでのサービス販売を支援するプロダクトを開発・運営しています。 25年2月にシリーズC資金調達(22.5億円)を完了しました:https://careers2025.mosh.jp/ ▶︎ 経歴概要 約10年間のキャリアで、「ユーザーも、作り届けるチームも、ワクワクするような事業・プロダクト」を産み出していく楽しさを追...

What we do

▍あなたの「好き」が仕事になる世界をつくる 私たちは、クリエイターエコノミーを舞台に、サービス販売・予約・決済・会員サイト構築をぜんぶまとめて解決するオールインワンSaaS「MOSH」を提供しています。 インストラクター、美容師、オンラインスクール運営者...。情熱を持って活動しているのに、「予約管理や決済の手続きが大変で、本業に集中できない!」というクリエイターは少なくありません。MOSHは、そんな裏側の煩雑な作業をテクノロジーで引き受け、クリエイターが「本当にやりたいこと」だけに集中できる環境をつくっています。 目指すのは、情熱が自然と経済として回り出す「情熱がめぐる経済」の実現です。 ▍「そこまでやるの?」と言われるプロダクトの進化 MOSHが多くのクリエイターに選ばれている理由は、単なる決済ツールではないからです。初期費用や月額費用は無料。さらに、AIを活用した高機能な会員サイト機能は、当社の大きな強みです。 たとえば、動画コンテンツをアップロードするだけで、AIが自動でサマリーやチャプターを生成します。これは、クリエイターが**「コンテンツをどうやって売っていくか」**という課題に、技術で応える私たちのこだわりです。MOSHは、クリエイターの**「コンテンツ販売の最適化」**を本気でサポートするテックカンパニーへと進化しています。 ▍勢いが止まらない!資金調達と事業のスケールアップ 当社の成長スピードは非常に速いのが特徴です。 ・GMV(流通総額)は昨対比300%という驚異的な成長を達成。 ・登録クリエイター数は70,000人を突破しています。 そして、2025年2月には総額22.5億円のシリーズC資金調達を完了しました。この大型資金は、AI技術のさらなる強化、そしてセールスやCS、開発といった組織全体の戦力強化に惜しみなく使われます。今はまさに、MOSHをクリエイターエコノミーの「なくてはならない存在」に押し上げる、最高のスケールアップフェーズです。 ▍採用情報 https://careers.mosh.jp/

What we do

▍あなたの「好き」が仕事になる世界をつくる 私たちは、クリエイターエコノミーを舞台に、サービス販売・予約・決済・会員サイト構築をぜんぶまとめて解決するオールインワンSaaS「MOSH」を提供しています。 インストラクター、美容師、オンラインスクール運営者...。情熱を持って活動しているのに、「予約管理や決済の手続きが大変で、本業に集中できない!」というクリエイターは少なくありません。MOSHは、そんな裏側の煩雑な作業をテクノロジーで引き受け、クリエイターが「本当にやりたいこと」だけに集中できる環境をつくっています。 目指すのは、情熱が自然と経済として回り出す「情熱がめぐる経済」の実現です。 ▍「そこまでやるの?」と言われるプロダクトの進化 MOSHが多くのクリエイターに選ばれている理由は、単なる決済ツールではないからです。初期費用や月額費用は無料。さらに、AIを活用した高機能な会員サイト機能は、当社の大きな強みです。 たとえば、動画コンテンツをアップロードするだけで、AIが自動でサマリーやチャプターを生成します。これは、クリエイターが**「コンテンツをどうやって売っていくか」**という課題に、技術で応える私たちのこだわりです。MOSHは、クリエイターの**「コンテンツ販売の最適化」**を本気でサポートするテックカンパニーへと進化しています。 ▍勢いが止まらない!資金調達と事業のスケールアップ 当社の成長スピードは非常に速いのが特徴です。 ・GMV(流通総額)は昨対比300%という驚異的な成長を達成。 ・登録クリエイター数は70,000人を突破しています。 そして、2025年2月には総額22.5億円のシリーズC資金調達を完了しました。この大型資金は、AI技術のさらなる強化、そしてセールスやCS、開発といった組織全体の戦力強化に惜しみなく使われます。今はまさに、MOSHをクリエイターエコノミーの「なくてはならない存在」に押し上げる、最高のスケールアップフェーズです。 ▍採用情報 https://careers.mosh.jp/

Why we do

クリエイターの情熱を、社会を変える「力」に。  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「好きなことを仕事にする」という夢は、多くの人にとって憧れです。しかし、実際にはデジタル化の壁や、予約・決済・会員サイト運営といった煩雑な管理業務に忙殺され、本来のクリエイティブな活動に集中できないクリエイターが数多く存在します。情熱を持ちながらも、ビジネスの運営で消耗してしまうという社会課題があります。 当社の代表 籔和弥は、世界一周の旅の経験からこの問題の根深さに気づき、この現状を変えるためにMOSHを創業しました。 私たちは、「情熱がめぐる経済をつくる」というミッションのもと、最新のテクノロジーと徹底的なプロダクト改善によって、クリエイターが抱える運営上の障壁を解消します。その結果、クリエイターが「人に価値を提供する活動」に集中でき、社会全体に「好きを仕事にする生き方」の可能性を広げることが当社の存在意義です。 今、当社に参画するということは、このミッションを支えるインフラを、22.5億円の資金を元手に共に構築するということです。この大きな挑戦への貢献を通じて、私たち自身も情熱を仕事に変えるプロフェッショナル集団であり続けます。

How we do

■ チームの拠点は「日本全国」です 私たちは、働く場所や時間が、個人の生産性を決めるという考え方を大切にしています。 創業メンバーであるCTOが関西在住であるように、MOSHのチームは日本全国に分散しています。子育てや介護、地方でのキャリアアップなど、多様な背景を持つメンバーが、**フルリモート・フルフレックス**で活躍中です。 この制度は「働きやすい」ためだけではありません。「どこにいても最高のパフォーマンスを発揮するプロ集団になる」という目的のために、この働き方を選んでいます。 ■ 成果を最大化するプロの自律性を尊重 MOSHで働くメンバーは、雇用形態(正社員、契約社員、業務委託など)を問わず、一人ひとりの「自律性」と「プロ意識」が非常に重要です。 働く場所も時間も自由な分、自分で目標を設定し、進捗をチームに共有しながら、最後まで責任を持ってやり遂げる姿勢が求められます。 もちろん、リモートワークを支えるためのサポートは万全です。入社時の自宅業務環境構築費用の支給や、遠方からの出社時の交通費・宿泊費の支給など、全国の優秀な方々が安心してジョインできる体制を整えています。 ■ 評価は「成果」と「ミッションへの共感」がすべて 当社の評価は、年齢や社歴ではなく、「成果」と「ミッションへのコミットメント」を最も大切にします。雇用形態に関わらず、優秀な方には早期に裁量権のあるロールや、正社員へのキャリアアップの機会が積極的に開かれています。 「まずはMOSHで自分の力を試したい」「ライフスタイルと両立しながら成果を出したい」という意欲ある方にとって、自己の成長とキャリアを追い求めやすい環境です。

As a new team member

カスタマーサポートメンバー募集|ユーザーの声からサービスを育てる仲間に! MOSHのカスタマーサポートは、単なる「問い合わせ対応」ではありません。 チャットやメールでいただくユーザーの声を、解決に導くだけでなく、プロダクト改善や新しい仕組みづくりにつなげていく役割です。 具体的には… ・チャットツールやメールを中心とした問い合わせ対応(操作方法、不具合、サービスの相談など) ・明細書・請求書の作成など、ユーザーの信頼を支える事務業務 ・FAQやガイドの整備など、ユーザーが安心して利用できる仕組みづくり 「ユーザーの声をいち早くキャッチし、サービスに還元する」──そんなフロントラインとして、チームと一緒に挑戦していただきます。 ◾️ 仕事概要 ・ユーザーからのお問合せ対応(チャネルトーク、LineWorks、Gmail等)※現状TEL対応はありません  ・ex.)操作方法、仕様に関する質問、サービス販売の相談、不具合報告、クレーム等  ・お問い合わせ内容によってプロダクト側や各所チーム連携して解決までサポートします ・明細書・請求書作成などの事務業務 ・FAQなど社内外向けドキュメント作成 ※ 組織状況によっては別チームの業務をお願いさせてもらう可能性がありますが、その際は事前に相談させてください ◾️ 必須スキル ・IT業界もしくはSaaSカスタマーサポート経験 ・PC基本操作 ・業務で使用するツールの基本操作(Slack、Notion、スプレッドシート、Gmailなど) ◾️ 歓迎スキル ・オペレーションフロー構築、業務効率化の経験 ◾️求める人物像 ・ MOSHのVALUES共感いただけ行動することができる方 ・ チームで取り組む事に対して当事者意識を持ちオーナーシップを発揮できる方 ・ 将来志向で柔軟性を持ちお互いの発展を共有し楽しめる方 ・コトに向かうことを大切にし、戦略の変化への適応力の高い方 ・決めたトライは必ずやり遂げる強い意志を持つ方
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