飲食を中心としたサービス業界向けに、お店と人をつなぐ集客支援プラットフォーム『conetto CX』を展開しています。 今回募集するのは、その中でも新プロダクト「Kanta AI」の導入支援・利用定着を担うクライアントサポート担当（リーダー候補）です。 まだ立ち上げフェーズにあるプロダクトだからこそ、「現場の声を形にする」体験とチームづくりの醍醐味の両方を味わえます。 🔹 新プロダクト「Kanta AI」について 「Kanta AI」は、AIが口コミを分析し、自動で返信文を生成してくれるローカルSEO対策ツール。 口コミの内容や評価、言語をもとに、まるで人が書いたような自然な文章を作り出します。 さらに、口コミやアクセス数などのデータから改善点をAIが抽出し、店舗運営の課題解決をサポート。 飲食店にとって“口コミ対応”はブランドやお店の価値を左右する重要なポイント。 その課題を、ITの力のみならず現場に寄り添ったサポート体制で支えていきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー クライアント対応だけでなく、チームや仕組みを一緒に作り上げていくポジションです。 顧客からの声を開発チームへフィードバックし、より良いプロダクトに磨き上げる。 同時に、若手メンバーの育成や業務フローの標準化など、組織づくりにも関わっていただきます。 「現場対応 × 改善 × チーム育成」を同時に経験できる環境です！ 🌱 主な業務内容 ・Kanta AI導入支援（オンボーディング）・利用定着支援 ・顧客からの問い合わせ対応・課題ヒアリング ・メンバー育成（OJT、進行フォロー、レビュー） ・業務フロー整備、マニュアル化、改善提案 ・開発チームと協力したプロダクト改善 💡 こんな方にぴったりです ・顧客との対話を通じて課題解決に関わりたい方 ・業務フローや仕組みを自分の手で整えたい方 ・チームメンバーの成長や組織づくりに興味がある方 ・まだ形のない事業を一緒に育てていくのがワクワクする方 🚀 得られる経験・成長機会 ・新規プロダクトの立ち上げに初期から関われる ・クライアント支援と組織づくり、両輪でスキルを磨ける ・「仕組みを残す」視点を身につけ、再現性あるチームを作る力がつく 「Kanta AI」はまだ始まったばかりです。 AI×人の力で、サービス業界の働き方と顧客体験をアップデートする——そんなミッションに共感してくださる方をお待ちしています。 ーーー以下、募集要項ですーーーー ■ 必須スキル・経験 ・顧客折衝経験（法人個人、業界問わず） ・カスタマーサポート（メール、チャット、電話等）の経験 ・資料作成、マニュアル作成等の経験 ■ 歓迎スキル・経験 ・SaaSプロダクトやITツールの導入支援（オンボーディング）経験 ・メンバー育成・KPI管理の経験 ・飲食・サービス業界向け支援の経験 ・マニュアル整備・業務設計の経験 ■求める人物像 ・現場対応と改善・育成の両方を楽しめる方 ・主体的に考え、行動し、結果に責任を持てる方 ・チームの一体感を大切にしながら、変化を楽しめる方