◆会社とポジションの背景 ライナフは「もっと、居心地のいい場所へ。」をミッションに、 スマートロックをはじめとするIoT製品を通じて、不動産・建物管理のあり方をアップデートしています。 全国的な販売強化に伴い、お客様の“導入から運用定着まで”を支援する体制の強化が求められています。 今回は、単なる問い合わせ対応ではなく、 導入企業の現場と伴走しながら、運用を軌道に乗せるカスタマーサクセスメンバー（オンボーディング担当）を募集します。 ◆ 業務内容 営業が受注した後のフェーズを引き継ぎ、 導入企業の担当者と一緒に、スムーズな立ち上げと運用定着を支援していただきます。 「導入して終わり」ではなく、「導入後に成果を出す」がこの仕事のミッションです。 具体的には： ・導入プロジェクトのキックオフ・スケジュール調整 ・導入前の要件整理、検証・設置に向けた準備支援 ・スマートロック設定、連携システムや運用フローの構築支援 ・利用開始後のフォローアップ・改善提案 ・営業・開発・サポートチームとの連携による顧客体験の最適化 新規営業は一切なし。 導入後の顧客成功を共につくる“伴走型”のポジションです。 ◆求める人物像・要件 必須要件： ・企業向けの折衝経験（営業、導入コンサル、CS、サポートなど） ・不動産／不動産Tech／IoT領域への関心・興味 歓迎要件： ・カスタマーサクセスまたは導入支援の経験 ・不動産業界の業務知識 ・不動産業界向けの提案営業経験 ・BtoB営業やプロジェクト推進の経験 ◆こんな方に向いています ・顧客と並走し、課題を整理して仕組みを作るのが得意な方 ・“運用を形にする”プロジェクト推進にやりがいを感じる方 ・サービスを社会に根付かせるフェーズに関わりたい方 ◆ 提供できる経験・環境 ・IoT×Webサービスによる、不動産・物流業界の課題解決経験 ・不動産という巨大マーケットにおける新たなスタンダードづくりへの参画 ・顧客の現場に入り込み、業務フローや仕組みを一緒に作り上げる経験 ・柔軟な働き方（フルフレックス／リモートワーク可） ・現地導入支援や打ち合わせのため、全国出張の機会あり ◆ 働く環境 コアタイムなしフレックス制度 リモート勤務可（出社週1〜2日程度） 服装自由／書籍購入支援あり チームでの情報共有・連携を大切にするカルチャー ◆ 最後に このポジションは「カスタマーサポート」ではなく、 お客様の事業に“導入の成功体験”をつくるプロフェッショナルです。 営業でも開発でもないけれど、 プロダクトと顧客をつなぐ“ハブ”として課題解決を進めていく。 そんなやりがいを感じたい方、ぜひ一度お話ししましょう。