生産者と購入者をつなぐ産直ECサービス「産直アウル」にて、 カスタマーサポート業務全般をお任せします。 主な対応はメール返信で、電話対応は少なめです。 在宅勤務が基本ですが、週1～2日は出社してチームでの情報共有や研修を行います。 子育てや介護などでブランクのある方も安心して復帰いただける環境です。 【具体的な業務内容】 ・生産者や購入者からのお問い合わせ対応（メール中心） ・取引トラブル時のエスカレーション対応、クレーム対応 ・生産者向けの登録案内や審査対応 ・その他事務サポート業務 【必須（MUST）】 ・カスタマーサポートまたは営業事務の実務経験（1年以上） ・クレーム対応・エスカレーション対応の経験 ・基本的なPCスキル（メール、Excelなど） ・週1～2回の出社が可能な方 【歓迎（WANT）】 ・マッチングプラットフォーム、EC、toCサービスでのサポート経験 ・ITリテラシーが高く、システム理解が得意な方 ・相手の立場を汲み、冷静に判断できる方 ・子育て・介護などでブランクがある方 ・長期的に腰を据えて働きたい方（正社員登用制度あり）