私たちは「笑顔に貢献」というミッションのもと、化粧品・サプリメント・下着などの企画開発・販売を通じて、お客様に“感動体験”をお届けしています。 事業成長をさらに加速させるため、お客様対応のスペシャリストをお迎えしたいと考えています！ お客様に「買ってよかった」と心から思っていただける体験を届ける、やりがいのあるポジションです。 【業務内容】 ◆メイン業務 ECサイトの注文データを物流システムに連携させる業務です。カートシステム、在庫管理システム、不正検知システムなどのツールを使用します。 ◆お客様対応 チャット、メール、LINE、業務管理アプリ、コールセンターシステムなどを使用して、お客様からのお問い合わせに対応します。AIツールや定型文も活用できるため、効率的に業務を進められます。 ◆返品・交換対応 返品・交換に関する手続きや対応を行います。マニュアルも完備されているため、スムーズに取り組めます。 ◆その他 ・他部門との会議に参加し、顧客の声をもとに改善提案などを行う機会もあります。 ・SV不在時には、オペレーターのサポートをお願いします。 【勤務時間・休日】 勤務時間：9時～18時 休日：土・日・祝、年末年始 【この仕事の魅力】 ☆即戦力として、これまでの経験を活かせる環境 カスタマーサポートや営業事務など、これまでのご経験は大いに歓迎します。ブランクがある方もご安心ください。培ってきたコミュニケーション能力や事務スキルを活かし、チームの質の向上に貢献していただけます。 ☆お客様の声から、事業を動かす重要なポジション お客様と直接関わることで、ニーズやご意見をタイムリーに把握できるのがこの仕事の醍醐味です。お客様からいただいたお声は、商品企画やサービス改善といった施策に直結します。当社のミッションである「笑顔に貢献」を体現する、事業の要となるポジションです。将来的には、お客様の声をもとに、新商品の企画やサービス改善など、CRM施策に携わっていただく機会もあります。 ☆ライフステージに合わせた働きやすさ 土日祝はしっかり休めるため、プライベートとの両立が可能です。子育て中のメンバーも在籍しており、お互いを尊重し合う風通しの良い職場です。年齢やライフステージに関わらず、安心して業務に取り組めます。 ☆キャリアアップも可能 キャリアを活かして、SV（スーパーバイザー）を目指すこともできる環境です。経験を積んだ後は、リーダーとしてチームを率いる道も開けます。 【求める人物像】 ・お客様の課題に寄り添い、真摯に対応できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・新しい知識やスキルを学ぶことに前向きな方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Officeソフト、PCメールなど） 【歓迎要件】 コールセンター、カスタマーサポート、営業事務、一般事務などでの実務経験をお持ちの方 これまでのキャリアを活かし、腰を据えて長く働きたいとお考えの方、ぜひ一度お話ししませんか？ 「まずは話を聞いてみたい」という方も大歓迎です。あなたからのご応募をお待ちしています！